盒马鲜生榴莲质量问题投诉

2025年一月在上海浦东盒马太茂店花258元购买盒马X黄金会员，现因盒马X线下门店全面闭店导致无法享受会员服务，联系盒马要求非我方原因退回会费258元款，盒马客服表示只能退64元，我要求其提供计算方式及扣费明细但盒马拒不提供，现诉求如下 一、如果盒马坚持只退64元会费，我要求以盒马公司名义发会员协议及消费记录给我详细核对，经我确认没问题后才接受方案 二、非因我个人原因退费，如果盒马无法提供符合国家法律法规的消费记录及计算扣费方式我要求全额退回258元会员费

本人自2024年5月至今起多次通过盒马平台购买“无抗鲜鸡蛋”（附订单号、购买截图买截图）。最近市场监管局通报显示，该鸡蛋生产商生产的批次中检出​​地美硝唑（标准：不得检出）​​和​​甲氧苄啶​​，严重违反《食品安全法》第34条。本人所购鸡蛋生产日期覆盖​​2024年7月至2025年5月​​（见产品照片），与通报问题产品属同一厂商，且兽药残留问题多由养殖源头导致，存在系统性风险。根据《食品安全法》第148条，现要求：退还累计消费金额199元； 支付价款十倍赔偿（最低1000元）； 公开涉事厂商所有批次检测报告。 根据最高人民法院食品安全司法解释，经营者明知食品不合规时，消费者无需自证批次。

我于5.4号晚上9点左右在浙江省绍兴市越城区迎恩门盒马NB超市购买了云南蓝莓芝士蛋糕，到家后发现该蛋糕已发霉变质了，于是查看了一下生产日期和保质期都显示是该日货品上架，但盒子里的蛋糕已经过期变质发霉霉菌状，于是我打电话给和马售后客服联系他们一直让我等等等拖延时间拒绝处理，我要求盒马根据食品安全法，第148条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿¥1000加退款

2025/3/13在嘉兴平湖市盒马NB平湖里店 购买的椰青商品拿到家打开就发现了乌花 很明显的变质表现了 打不开就算了 两个都打不开 一个还发霉 去线下店处理 电话沟通的 跟我说退钱陪我两个 我不接受 他说能给出的方案就这些了 叫我好好考虑 说那怕我去打电话反应也是给他们的 最后也是这个方案 那么我请问这么大的超市 你这样的处理方案谁也不会接受 并且没有一句不好意思 以及真的很抱歉 我也录音了拍视频了 我的需求就是以十倍的价格赔付我两个椰青的钱

12月1号开封盒马椰子水，喝到最后一杯，倒出白色水母状漂浮异物。第一时间电话联系了盒马，说要到店协商。过了两天到店后，店员一直搅动椰子水中的异物，破坏证据，并未要求检测异物，而是要求检测包装是否有破损。检测后并未出据检测报告，同意赔偿200元作为补偿，椰子水中异物并未提及，也未检测。 小红书上有多起案例，并非个例，望执法机关依法核查，并对核查结果进行公示。盒马鲜生食品出来问题，没有第一时间检测异物和包装，而是只检测包装，有推脱责任嫌疑。 诉求：赔款1000元，并对核查结果进行公示和道歉。 根据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

9.18日晚上八点半在线下盒马鲜生购买了几样商品，其中有一样青稞玉米粥，到家后放入冰箱并没有立即使用，9.23号，拿出来发现食品在9.13日就已经过期了，还在售卖，商品周边也没有贴临期 正价购买的，发现后及时联系盒马售后，没有给满意的处理结果，他们给的解决方案就是这边给仅退款，也没有解释为什么这么大的连锁超市会售卖已经过期五天的产品，没有员工检查嘛？我要求根据食品安全法第148条，进行赔偿

我于2025年9月15号在盒马苏州常熟天虹店购买牛肉芝士卷，其中之一发现有不明肉块，上面都是小乳刺，侵害了消费者食品安全的权益，我要求赔偿商品价格10倍金额，并不以优惠券方式发放

我于2025年9月12日晚在江苏省无锡市滨湖区大悦城负一楼盒马NB店购买了一瓶鲜牛奶950ml。在9月13日开封饮用，开封后一个小时再次打开牛奶，牛奶出现沉淀、由液体全部变成絮状物。同期购买另一瓶牛奶相同的储存条件没有出现变质的情况。且在饮用完后人出现了拉肚子的情况。联系盒马APP客服后，说原路退款，且专人24h内联系我。可是并没有退款，且25h后才有人联系我，过程中对方承认了质量问题，但解决措施仅是优惠券或牛奶更换，对于造成的人体健康威胁问题闭口不谈，且后续过程中将矛盾转移至顾客储存条件不当，并且说由于我是美团团购的券购买的牛奶无法进行补偿，只有非团购的产品才可以。首先无论是否为美团团购，我都是一名消费者，不应该因为是否有团购优惠就要低人一等，无法保障自己的合法权益。其次此类问题应是食品安全问题，我的诉求是按照食品安全法第一百四十八条，赔偿1000元。

我于2025年9月12日5时左右于昆明盒马鲜生世纪金源店线下门店的货架上购买了一个盒马云酥金沙蛋黄月饼，于2025年9月13日上午10时左右欲开袋食用，发现盒内月饼、包装袋上布满霉菌。 包装袋上生产日期是2025年10月7日，保质期90天，未过保质期。 现已保留相关证据 申请依据《中华人民共和国食品安全法》148条内容，退货退款，并赔偿所购买物品定价的十倍，也就是退款购买定价9.9元，以及99元的赔偿金

我于2025年9月12日5时左右于昆明盒马鲜生世纪金源店线下门店的货架上购买了一个盒马云酥金沙蛋黄月饼，于2025年9月13日上午10时左右欲开袋食用，发现盒内月饼、包装袋上布满霉菌。 包装袋上生产日期是2025年10月7日，保质期90天，未过保质期。 现已保留相关证据 申请依据《中华人民共和国食品安全法》148条内容，退货退款，并赔偿1000元。