海文考研虚假宣传诱导消费不兑现课时

我于二零二六年一月十六日催款海文考研，却被该考研老师辱骂拉黑并电话骚扰，且本人并未向这位老师提供手机号，疑似机构向员工泄露消费者隐私，后该机构谎称将老师辞退，但老师仍在岗，我的诉求是要求赔礼道歉，解释信息和辞退问题并补偿通讯费精神损害抚慰金。

2025年11月26日交订金30元，2025年12月11日补交全款共370元，订酒店，后取消，对方一直强调补款之前有通知说明，是不能退的，这是霸王条款，不合理的。

我于2024年5月23日报名了万学教育海文考研的辅导班，开课后我发现实际与宣传不链，并且于2025年9月本人已获得保研资格，无需使用机构的考研辅导，需要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法明培训质量及效果与宣传不钱，因教育培训合同性质不适干强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条教作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!

贵局您好： 本人于2025年2月28日，与位于上海市杨浦区水丰路45号5层的“上海万学教育信息咨询有限公司”（其对外宣传品牌为“海文考研”）签订考研培训服务合同，并支付费用共计99800元。 合同及补充协议中明确约定：若本人未被报考院校录取，该机构需在90个工作日内全额退款。后本人确未录取，遂于2025年4月29日依约提交退款申请。 然而，在申请过程中，该机构在事先从未告知、合同也并无约定的情况下，单方面提出需扣除一笔6000元的“1对1专业课培训费”。经交涉，为尽快解决问题，本人虽不认可其扣费理由，但仍基于诚信妥协，双方口头达成新约定：同意扣除5000元，机构需尽快退还剩余94800元。 但该机构至今未履行退款义务，且已经超过合同约定的90个工作日期限。*日，该机构更在未经本人同意的情况下，单方面通知将分多期退还94800元，此行为严重违反了合同约定。 该机构的行为已构成： 1. 合同违约：未在约定时间内退款。 2. 价格欺诈：收取合同未明示的费用。 3. 虚假宣传：承诺“全额退款”却无理克扣。 恳请贵局介入调查，督促该机构立即一次性退还本人款项人民币94800元整。 感谢贵局为维护消费者权益所付出的努力！

本人于2023年6月26日与青岛市崂山区万学教育培训学校有限责任公司签订《2024届超级特训营考研教学系统服务协议》，支付学费30,000元。签约前，招生老师明确承诺： 服务涵盖“笔试至考上全程，含完整复试培训（英语口语特训、面试模拟、院校倾向分析）”； 提供“班主任全年监管学*进度”。 ​​实际违约行为​​： 通过笔试后仅提供1节20分钟复试课，无口语训练、院校分析； 老师声称“复试是赠送的，没有详细培训”； 全程无班主任监管学*进度； 额外收取合同未载明的住宿费1800元，且同宿舍舍友缴费1500元，存在价格差异。 ​​侵权与违约定性​​ ​​虚假宣传​​：口头承诺复试服务（合同限定服务至初试结束）； ​​服务欺诈​​：未履行口语/面试/院校分析等核心内容； ​​违规收费​​：隐瞒住宿费（违反《消法》第20条）； ​​根本违约​​：未提供班主任监管（违反合同第三条第1款）。 ​​法定诉求​​ 退还学费50%（15,000元），因复试服务占合同价值一半； 退还欺诈性住宿费1,800元； 赔偿另行支出的复试辅导费； 赔偿误工损失2727.3​​元，日均工资272.73元 × 维权误工10天（若多出的则另加）； 若认定欺诈，追加学费一倍赔偿30,000元（《消法》第55条）； 本案诉讼费由被告承担。 ​​法律依据​​ 《消费者权益保护法》第8、20、55条（欺诈赔偿）；《民法典》第563、577条（根本违约解除合同）。

2024年9月3日，我于烟台市莱山区烟台大学北区海文考研教学中心报名辅导班，缴纳费用24656元，仅收到收据，未取得发票。报名时，机构承诺提供优质线下教学服务，然而在学*过程中，不仅班主任态度恶劣、教学质量低下，且未按约定开足线下课程，还擅自将部分课程（如政治课）由线下改为线上，严重违反约定。 2025年6月，机构要求我参加暑假集训营并缴纳住宿费。鉴于前期教学质量存在严重问题，我提出不参加暑假集训营，将该部分费用转为专业课加课时，却遭到机构拒绝；申请退还暑假集训营费用，同样被无理驳回。 根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任 。同时，依据该法第53条，即便消费者难以证明培训质量及效果与宣传不符，鉴于教育培训合同性质不适用于强制履行，消费者也有权要求退还剩余费用，虽可能需承担相应违约责任，但机构不合理拒绝退费的行为，已严重损害我的合法权益。现恳请相关部门介入协调，责令海文考研教学中心退还暑假集训营及专业课费用共计10000元。

我在2024年8月30日报名了海文考研钻石卡服务，花费32000元服务过程中，因服务质量差，与宣传有异，故于2025年3月17日与万学教育集团协商退费23500元，合约规定退款最后时限为2025年6月16日，退款走流程期间，没有任何进度提醒，主动询问只说在走流程，到了约定期限逾期未退还，与其协商，对方表示现在招生淡季，领导还没有同意退款，多次催促仍无果，希望有关部门能跟进退款进度，如果2025年6月20日00:00前没有退还费用，我希望能退还我全部学费32000元。

我去年3月报考研班 后续5月底进行退出，当时报名花费2万，退款说可以退9千，快一年了一直拖着不退款

我于2025年4月22日购买了海文考研机构的网课，学*了几个课时之后感觉效果一点都不好，老师讲的很难理解，于是5月11日找买课老师退费，他说15天以后就不能退，但是当时买课的时候根本没说15天之后不能退，也没有签订任何协议。而且课程是分阶段直播的，要一直更新到12月才结束。反正当时什么协议都没签订，他也没说15天之后不能退，就发了一个码给我付款的。