快手二手手机定制费退款纠纷

我投诉快手平台处理未成年退款存在不公。申请退款从2025年6月3日至7月8日到至今一直没有成功，我14岁弟弟在父母不知情时，用父母两账号在快手打赏共计62106元，其中父亲账号444元，母亲账号61662元。 我同时对两账号申请未成年退款，平台客服知情。父亲账号退款申请通过后，过了一段才突然告知只能退第一个账号申请日期之前的钱，拒绝退还母亲账号的61662元，且事前未说明此规则，剥夺我的知情权，我不认可该处理。孩子青春叛逆期 第一次发现以后对孩子也进行了教育，并对账号进行管控，但是孩子太叛逆，认为不严重，换了另外一个账号进行打赏，现在家底掏空，情况困难。 父亲账号因银行卡信息问题暂未到账，但退款申请通过，说明符合未成年退款条件。现我申请只退母亲账号的钱，客服却挂断电话、拒绝沟通。这种行为严重损害了消费者权益，也反映出平台对待用户诉求的极不负责态度。快手说同一个家庭只能成功退款一个账号，我和快手工作人员说ID为47******03（这个是用爸爸的手机）不进行申请退款，因为到现在都还没有把这个账号的钱退给我们，我们就说只退ID为40******35（这个是用妈妈的手机充的钱）的账号，我说这也符合你们说的同一个家庭只退款一次的规定，但是快手还是不同意。妈妈并不识字，而且孩子每次充值之后都把短信删了，妈妈就更是不懂了，直到有一次有和他人进行交易才知道钱没了。 根据相关法侓，未成年人实施与其年龄、智力不符的民事行为可要求退还。我弟打赏行为明显不符，要求快手说明拒退理由及法律依据，我的诉求是要么两个账号的全部退，要么只退用ID40******35（妈妈手机的这个）

我侄女每天偷偷拿我手机给快手上的主播刷礼物，未成年人保护法不是可以退的吗，官方不给退，官方让我准备的材料我都去派出所准备了，重新提交了申请，可平台一直这样拖着不给处理，一直找这样理由，拒绝审核通过，希望能维权成功

21年4月在快手豪法手表店买了一块手表，买时候直播间承诺3年保修，12月手表出现问题寄回去修了一次，修复期间商家一直索要费用200元。22年老人（带表的人)做了心脏手术期间一直没有带过表，表也从没有磕碰过，直到23年2月开始带表，表又出现问题，联系商家寄回商家一直索要维修费用200，但当时也在质保期间，商家说手表是人为损坏，还做了个鉴定书。但手表的问题是里面的零件松了，表面没有任何的磕碰拆机痕迹，商家判定我是人为损坏，鉴定书写的表面划痕，商家行为严重与直播时讲述的不一致，所以我没有给这个维修费。用的是老人账号购买的，后面就在没回复，商家从23年2月收到我的表至今也没有把手表寄回。没有任何解决方案，999元给商家了表也一直在商家那，中间找过快手平台，平台不管，跟商家踢皮球，直到过保。前天又联系了快手客服，快手客服态度强硬，依旧让我与商家联系，手表都不在我手里，客服依旧没有给解决，快手专员回复电话，还是让我与商家协商，之前与商家协商了多次无果，并且我退回手表维修时是在保期间，我多次找客服解决无果，拖到现在过保，客服更是什么都不管了。并且手表在商家的一年多，商家也没有主动退回，表维修了两次不可能不知道我的地址，也没有给我寄回。商家懂表，消费者不懂，再加上表在商家1年多，商家随便做个检测报告，或者损坏都会推到消费者身上。本人要求退款，严惩黑心商家与快手不专业客服，商家直播中虚假宣传引诱消费者下单，说是三年质保只要手表出了问题就没有免费质保，都强制收费。快手平台不给解决问题，一而再再而三让我找商家协商，我是协商无果才找的官方，反馈电话打来还是说过了质保找商家协商。我想强调的是，我在退回手表时是在质保期间的！出了问题商家与平台来回踢皮球，受害的是消费者。24年6.20号快手平台给我回复，客服态度强硬，没有解决问题的态度，把原因归结于消费者，说没有给商家地址，之前修复寄回了两次，难道商家不知道我的地址吗？没有地址商家以及快手没有任何人联系过我解决这个事，而商家就干脆不给我寄了，快手86387号客服跟我说没有其他的解决办法。手表在商家一年多了，现在给我寄回来个表指不定是不是哪块坏表，或者我那块已经被商家翻新又出售了，快手客服说我自己不要猜想，然后紧接着又说万一商家给我按照我收货地址寄丢了，算谁的呢？我不能猜想他就可以？商家寄丢了是商家责任，商家不给我寄回就是我的责任？要求退款！

举报快手号：ID77***77Q 这个主播 以该主播为首的团伙长期利用快手平台*老年人钱财 行为十分恶劣，他们长期通过情感剧本操控老年人的心理，在直播间非法高价销售三无违规产品，本人目前知道该主播销售过能够镇宅保平安的”陨石“，能够医治百病的仙草，最近在销售他们剧本里的人物”灵爷爷“熬制的神药巴马灵谷子甘露。该主播粉丝六百多万，直播间人数经常1-2万人，长期以来，受*老人数量庞大，被*钱财金额巨大。该主播被举报后，快手审核确实存在违规现象，封禁其直播间，但该主播改用其他若干小号继续直播卖货，大号也仅被封禁不到4天后，今天继续开播卖货。

你好官方大大，我是一名高中生。近期不断的在网络上发现。因为烟卡爆火导致学生。发生了各种不好的影响，比如盗窃攀比心等等一切。的行为。上一个月，我本地这儿有一个认识的小孩，就因为烟卡被另外一个小孩伙同，然后为了利益，然后去盗了人家的自行车去买烟卡。导致下午被请到了派出所。我弟的学校我也看见过，文件发表。禁止学生买卖烟卡。就跟高中生禁止买卖香烟抽烟一个道理。而这个商家以小学生的攀比心来，为了获取自己的利益来售卖烟卡。一个烟卡20多块钱。或者是记忆快到几十块不等。贵的都是几十块一个。我刷屏问主播，你这样买卖不昧着良心吗。主播反而回答到，管好自己的孩子就好。然后里面另一集有一个小朋友艾特我，到你不买烟卡就滚出去。可见这个烟卡导致小朋友。思想以改变。向快手官方举报，快手官方毕竟和商家之间是有利益的，完全不管。我自己并没有买这个烟卡，我就是想举报一下，让官方大大。让他整改一下。人赚钱，这是本能也是必须。毕竟为了养家糊口。但是买卖烟卡。

我于2025年9月17日在快手平台购买云木颜水乳使用后过敏长痘面膜上有异点我的诉求退货退款

2025年9月17号，上午10:15分，一个北京的手机号为170****1990，自称快手官方给我打电话（我本身就是快手电商）要我认证蓝v，快手官方有活动，0元开通蓝v，蓝v正常价格是600元，说现在免费领，说对快手商户有优待，正常收费600元，现在申请成功后，将以返600流量卷的形式把钱返还与我，如果审核不通过，钱会退还原账户。结果缴费后快手的审核程序显示：我的账号作为一个商贸公司的子账号在进行审核，当时觉得不对劲就取消了认证，取消认证后即未通过审核。在缴费后，，号称快手服务商的人加了我的微信，然后引导我进行认证。期间共缴费600元，收费者为快手平台，于是我立马联系了快手客服，结果快手已无凭证证明拒绝退款，并告知我快手蓝v申请无论通过与否，皆不退款。而且知道我取消认证以后，服务商微信把我拉黑，导致聊天记录找不到了。费用是快手平台收取的，我要求快手平台返还我的600元。 《消费者权益保护法》第八条规定: “消费者享有知悉其购买、使用的商品，或者接受的服务的真实情况的权利消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格费用等有关情况。若经营者违反该规定，在提供商品或服务时以欺诈手段，使消费者难以获取到有关商品或服务的真实信息，以至消费者做出违背其真实意思的判断和行为，则应认定经营者存在欺诈行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者自收到商品之日起七天内有权退货，无需说明理由。以下几类商品除外: 1.消费者定制的商品;2.鲜活易腐的商品; 3.已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4.交付的报纸、期刊。 该商品不属于上述法律规定的除外情况，因此快手客服告知的“不支持退款”条款违反了《消费者权益保护法》和《网 络购买商品十日无理由退货暂行办法》，该条款属于霸王条款，依法无效。 根据消费者权益保护法，消费者无论在哪个平台购物，只要是为了个人消费，便可享有七天无理由退货的权利，平台性质不会影响 此权利的适用。此外，即使商家事先声明不支持七天退货，法律依然赋予消费者这一权利。

尊敬的快手平台相关负责人：​ 您好！我要实名举报快手平台用户 bja00450，其在直播游戏过程中，存在严重引导线下建群并售卖游戏币进行*活动的违规行为，给平台环境及众多用户带来极大危害，恳请平台立即对其进行封号处理，并展开深入调查。​ 在该用户的直播中，表面看似正常的游戏直播，实则暗藏玄机。他频繁使用隐晦但极具诱导性的语言，暗示观众添加其指定的社交账号，声称在群内可以获取 “游戏福利”“独家攻略”。当观众加入这些线下群后，便会发现群内充斥着利用游戏币进行*的信息。他们以游戏结果为赌注，设定不同赔率，蛊惑群成员下注。赌资的交易通过网络第三方平台进行，十分隐蔽。​ 这种行为不仅严重违反了快手平台禁止诱导*等违规行为的规定，更是触犯了我国相关法律法规。根据《中华人民共和国刑法》第三百零三条第二款规定，开设赌场的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处罚金；情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。此用户组织的*活动，已经对众多用户的财产安全构成了直接威胁，破坏了网络环境的健康与和谐，若不及时制止，将会有更多人陷入*的深渊，造成无法挽回的损失。​ 为了证明所言属实，我已保留了该用户直播中部分涉及引导建群的视频片段，以及线下群内关于*交易的聊天记录截图。这些证据足以清晰地显示出该用户的违规行径。我强烈呼吁快手平台能够重视此次举报，秉持对用户负责、对平台形象负责的态度，迅速采取行动，对 bja00450 用户进行封号处理，同时对其背后可能存在的*团伙进行深挖，配合相关执法部门打击此类违法犯罪行为，维护平台的纯净和广大用户的合法权益。​ 期待平台能够尽快给出处理结果，还快手一个风清气正的直播环境。

您好！我要举报一位抖音用户ID：1384512336.在快手平台发布侮辱性言语谩骂，侵犯他人隐私。严重违反了平台规定和公序良俗。该用户的行为不仅污染网络环境，还可能对其他用户尤其是青少年的身心健康造成不良影响 。抖音一直致力于打造积极健康、绿色文明的网络社区，而此类视频的出现与平台理念背道而驰。希望抖音官方能尽快对该用户的违规行为进行严肃处理，如删除违规评论、对涉事用户进行警告、禁言或封号等处罚 ，以维护良好的社区氛围。 感谢您抽出时间处理我的举报，期待能得到您的反馈。如有需要，我愿意随时提供更多协助。

尊敬的快手平台监管人员： 您好！我要举报快手账号 50******46（用户名：Jy. 红楼佳人新厅开业）存在违规行为，强烈要求对该账号进行封号处理。 该账号相关内容存在诸多问题。从其展示的作品来看，有涉及不良导向的元素，可能会对用户，尤其是青少年用户产生不良影响，违背了网络空间积极健康的氛围营造要求。网络平台应是传播正能量、提供有益内容的场所，而该账号的内容显然不符合这一标准，可能会对社会风气造成负面影响。 同时，此类违规内容也违反了快手平台的相关规定，破坏了平台的秩序。平台致力于为用户打造一个安全、健康、文明的网络环境，对于任何违反规定的账号，都应进行严肃处理，以维护广大用户的权益和平台的良好生态。 为了净化网络空间，保障用户能够在一个积极健康的环境中使用快手平台，恳请平台能够重视此次举报，对该账号进行严格审查，并依据平台规则和相关法律法规，对其作出封号处理，以儆效尤，维护网络空间的清朗。 谢谢！