我投诉快手主播团伙快手号ID77***77Q 长期*老年人，在直播间非法高价销售三无违规产品

我投诉快手平台处理未成年退款存在不公。申请退款从2025年6月3日至7月8日到至今一直没有成功，我14岁弟弟在父母不知情时，用父母两账号在快手打赏共计62106元，其中父亲账号444元，母亲账号61662元。 我同时对两账号申请未成年退款，平台客服知情。父亲账号退款申请通过后，过了一段才突然告知只能退第一个账号申请日期之前的钱，拒绝退还母亲账号的61662元，且事前未说明此规则，剥夺我的知情权，我不认可该处理。孩子青春叛逆期 第一次发现以后对孩子也进行了教育，并对账号进行管控，但是孩子太叛逆，认为不严重，换了另外一个账号进行打赏，现在家底掏空，情况困难。 父亲账号因银行卡信息问题暂未到账，但退款申请通过，说明符合未成年退款条件。现我申请只退母亲账号的钱，客服却挂断电话、拒绝沟通。这种行为严重损害了消费者权益，也反映出平台对待用户诉求的极不负责态度。快手说同一个家庭只能成功退款一个账号，我和快手工作人员说ID为47******03（这个是用爸爸的手机）不进行申请退款，因为到现在都还没有把这个账号的钱退给我们，我们就说只退ID为40******35（这个是用妈妈的手机充的钱）的账号，我说这也符合你们说的同一个家庭只退款一次的规定，但是快手还是不同意。妈妈并不识字，而且孩子每次充值之后都把短信删了，妈妈就更是不懂了，直到有一次有和他人进行交易才知道钱没了。 根据相关法侓，未成年人实施与其年龄、智力不符的民事行为可要求退还。我弟打赏行为明显不符，要求快手说明拒退理由及法律依据，我的诉求是要么两个账号的全部退，要么只退用ID40******35（妈妈手机的这个）

我侄女每天偷偷拿我手机给快手上的主播刷礼物，未成年人保护法不是可以退的吗，官方不给退，官方让我准备的材料我都去派出所准备了，重新提交了申请，可平台一直这样拖着不给处理，一直找这样理由，拒绝审核通过，希望能维权成功

21年4月在快手豪法手表店买了一块手表，买时候直播间承诺3年保修，12月手表出现问题寄回去修了一次，修复期间商家一直索要费用200元。22年老人（带表的人)做了心脏手术期间一直没有带过表，表也从没有磕碰过，直到23年2月开始带表，表又出现问题，联系商家寄回商家一直索要维修费用200，但当时也在质保期间，商家说手表是人为损坏，还做了个鉴定书。但手表的问题是里面的零件松了，表面没有任何的磕碰拆机痕迹，商家判定我是人为损坏，鉴定书写的表面划痕，商家行为严重与直播时讲述的不一致，所以我没有给这个维修费。用的是老人账号购买的，后面就在没回复，商家从23年2月收到我的表至今也没有把手表寄回。没有任何解决方案，999元给商家了表也一直在商家那，中间找过快手平台，平台不管，跟商家踢皮球，直到过保。前天又联系了快手客服，快手客服态度强硬，依旧让我与商家联系，手表都不在我手里，客服依旧没有给解决，快手专员回复电话，还是让我与商家协商，之前与商家协商了多次无果，并且我退回手表维修时是在保期间，我多次找客服解决无果，拖到现在过保，客服更是什么都不管了。并且手表在商家的一年多，商家也没有主动退回，表维修了两次不可能不知道我的地址，也没有给我寄回。商家懂表，消费者不懂，再加上表在商家1年多，商家随便做个检测报告，或者损坏都会推到消费者身上。本人要求退款，严惩黑心商家与快手不专业客服，商家直播中虚假宣传引诱消费者下单，说是三年质保只要手表出了问题就没有免费质保，都强制收费。快手平台不给解决问题，一而再再而三让我找商家协商，我是协商无果才找的官方，反馈电话打来还是说过了质保找商家协商。我想强调的是，我在退回手表时是在质保期间的！出了问题商家与平台来回踢皮球，受害的是消费者。24年6.20号快手平台给我回复，客服态度强硬，没有解决问题的态度，把原因归结于消费者，说没有给商家地址，之前修复寄回了两次，难道商家不知道我的地址吗？没有地址商家以及快手没有任何人联系过我解决这个事，而商家就干脆不给我寄了，快手86387号客服跟我说没有其他的解决办法。手表在商家一年多了，现在给我寄回来个表指不定是不是哪块坏表，或者我那块已经被商家翻新又出售了，快手客服说我自己不要猜想，然后紧接着又说万一商家给我按照我收货地址寄丢了，算谁的呢？我不能猜想他就可以？商家寄丢了是商家责任，商家不给我寄回就是我的责任？要求退款！

你好官方大大，我是一名高中生。近期不断的在网络上发现。因为烟卡爆火导致学生。发生了各种不好的影响，比如盗窃攀比心等等一切。的行为。上一个月，我本地这儿有一个认识的小孩，就因为烟卡被另外一个小孩伙同，然后为了利益，然后去盗了人家的自行车去买烟卡。导致下午被请到了派出所。我弟的学校我也看见过，文件发表。禁止学生买卖烟卡。就跟高中生禁止买卖香烟抽烟一个道理。而这个商家以小学生的攀比心来，为了获取自己的利益来售卖烟卡。一个烟卡20多块钱。或者是记忆快到几十块不等。贵的都是几十块一个。我刷屏问主播，你这样买卖不昧着良心吗。主播反而回答到，管好自己的孩子就好。然后里面另一集有一个小朋友艾特我，到你不买烟卡就滚出去。可见这个烟卡导致小朋友。思想以改变。向快手官方举报，快手官方毕竟和商家之间是有利益的，完全不管。我自己并没有买这个烟卡，我就是想举报一下，让官方大大。让他整改一下。人赚钱，这是本能也是必须。毕竟为了养家糊口。但是买卖烟卡。

我在2025年9月3日在快手小店购买了一双鞋，然后到货后实物与图片不符，然后找商家，商家态度不好，非常恶劣。然后呃然后不给我退钱 下面图片是商家的图片视频是我买回来的实物

订单编号252400******3439 我在快手8月28号19点15分在立秋穿搭花59块9买了裤子，上面写的是退货补运费，现在卖家收到货了，运费我提前垫付了，平台和商家都不给补运费，诉求是退还垫付的运费

2020年未成年弟弟在快手上给主播打赏 现在才发现 去快手退款 不给退 我们这有记录 只是部分照片

我于8月20号在快手唐色官方旗舰店购买了一套黑松露水乳，出现过敏长疹子痘痘的情况，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款，产品还有致痘成份

投诉标题： 快手账号连麦功能解除永久封禁申请书 投诉内容： 尊敬的快手平台审核团队：​ 您好！我是快手账号 [lkjhgvbn0987] 的使用者，在得知账号因直播中导致连麦功能被永久封禁后，我内心充满了愧疚与自责。此刻，我怀着最沉重的心情，向您提交这份申请书，并为我的严重违规行为致以最诚挚的歉意！​ 平台规则的内容，无论是因直播监管疏漏，还是对连麦对象审核不严，作为账号运营者和直播主导人，我都负有不可推卸的全部责任。我深刻认识到《快手社区管理规定》的红线，更违背了社会道德规范，对平台健康的生态环境和广大用户的使用体验造成了极其恶劣的影响。无论出于何种客观原因，都不能成为我逃避责任的理由。​为彻底改正错误，杜绝此类问题再次发生，我已制定并将严格落实以下整改措施：​深化规则学习，筑牢思想防线：第一时间组织直播团队开展专项学习会议，逐字逐句研读《快手社区管理规定》《网络直播营销管理办法》等平台规则与法律法规，邀请行业资深合规专家进行授课，定期进行规则考核，确保团队全员深刻理解并严格遵守平台规范，从思想根源上杜绝侥幸心理。​完善直播全流程监管机制：建立 “事前 - 事中 - 事后” 三位一体的严格管控体系。开播前，对直播脚本、连麦嘉宾的身份信息、过往直播内容进行全面核查，签订《直播内容合规责任书》；直播过程中，安排专人实时监控画面与语音，借助技术手段设置敏感词和画面自动拦截系统，一旦发现违规苗头，立即中断连麦、关闭直播；直播结束后，对回放内容进行二次筛查，建立违规内容自查台账，做到问题早发现、早处理。​强化连麦嘉宾及用户管理：提高连麦准入门槛，对所有连麦申请者进行严格的资质审核与背景调查，优先选择与正能量主播、优质创作者连麦；对于陌生连麦对象，提前进行试播沟通，明确告知平台规则与直播禁忌，坚决拒绝与有违规记录、内容低俗倾向的用户进行连麦互动。​ 主动公开致歉，承担社会责任：在账号主页、粉丝群等渠道发布公开道歉声明，向受影响的用户表达最诚恳的歉意；后续定期在直播间分享网络文明知识、平台规则解读，引导粉丝树立正确的网络价值观，积极参与维护良好的网络环境。​我深知，连麦功能永久封禁是平台维护社区秩序、保障用户权益的必要举措，对此我完全理解与服从。 再次为我的错误行为向您和广大用户道歉，感谢您

2025年8月28 18:30:30 无意充值无法退款