快手直播虚假宣传诱导付费不退款

我孩于2026年1月24日至2026年1月29日期间，在快手*台（运营主体：北京快手科技有限公司）通过快币充值、作品推广等方式消费3604元，上述消费行为均为孩子个人操作，未经过监护人的同意和追认。 孩子出生于2009年，今年16周岁，属于《中华人民共和国民法典》规定的限制民事行为能力人，3604元的消费金额明显超出了我的年龄、智力所能独立支配的范围，该民事法律行为依法应属无效。 此外，快手*台未严格落实未成年人网络保护相关规定，未对孩子的消费行为进行有效身份验证和消费限制，未履行法定的未成年人保护义务，存在明显的监管过错，无权以“扣除费用”为由仅退还30%的消费金额。 现依据《民法典》第19条、《未成年人网络保护条例》第23条等相关法律法规，我的诉求是：要求快手*台全额退还我消费的3604元人民币，并承担本次纠纷的全部责任。

我投诉快手*台处理未成年退款存在不公。申请退款从2025年6月3日至7月8日到至今一直没有成功，我14岁弟弟在父母不知情时，用父母两账号在快手打赏共计62106元，其中父亲账号444元，母亲账号61662元。 我同时对两账号申请未成年退款，*台客服知情。父亲账号退款申请通过后，过了一段才突然告知只能退第一个账号申请日期之前的钱，拒绝退还母亲账号的61662元，且事前未说明此规则，剥夺我的知情权，我不认可该处理。孩子青春叛逆期 第一次发现以后对孩子也进行了教育，并对账号进行管控，但是孩子太叛逆，认为不严重，换了另外一个账号进行打赏，现在家底掏空，情况困难。 父亲账号因银行卡信息问题暂未到账，但退款申请通过，说明符合未成年退款条件。现我申请只退母亲账号的钱，客服却挂断电话、拒绝沟通。这种行为严重损害了消费者权益，也反映出*台对待用户诉求的极不负责态度。快手说同一个家庭只能成功退款一个账号，我和快手工作人员说ID为47******03（这个是用爸爸的手机）不进行申请退款，因为到现在都还没有把这个账号的钱退给我们，我们就说只退ID为40******35（这个是用妈妈的手机充的钱）的账号，我说这也符合你们说的同一个家庭只退款一次的规定，但是快手还是不同意。妈妈并不识字，而且孩子每次充值之后都把短信删了，妈妈就更是不懂了，直到有一次有和他人进行交易才知道钱没了。 根据相关法侓，未成年人实施与其年龄、智力不符的民事行为可要求退还。我弟打赏行为明显不符，要求快手说明拒退理由及法律依据，我的诉求是要么两个账号的全部退，要么只退用ID40******35（妈妈手机的这个）

我侄女每天偷偷拿我手机给快手上的主播刷礼物，未成年人保护法不是可以退的吗，官方不给退，官方让我准备的材料我都去派出所准备了，重新提交了申请，可*台一直这样拖着不给处理，一直找这样理由，拒绝审核通过，希望能维权成功

21年4月在快手豪法手表店买了一块手表，买时候直播间承诺3年保修，12月手表出现问题寄回去修了一次，修复期间商家一直索要费用200元。22年老人（带表的人)做了心脏手术期间一直没有带过表，表也从没有磕碰过，直到23年2月开始带表，表又出现问题，联系商家寄回商家一直索要维修费用200，但当时也在质保期间，商家说手表是人为损坏，还做了个鉴定书。但手表的问题是里面的零件松了，表面没有任何的磕碰拆机痕迹，商家判定我是人为损坏，鉴定书写的表面划痕，商家行为严重与直播时讲述的不一致，所以我没有给这个维修费。用的是老人账号购买的，后面就在没回复，商家从23年2月收到我的表至今也没有把手表寄回。没有任何解决方案，999元给商家了表也一直在商家那，中间找过快手*台，*台不管，跟商家踢皮球，直到过保。前天又联系了快手客服，快手客服态度强硬，依旧让我与商家联系，手表都不在我手里，客服依旧没有给解决，快手专员回复电话，还是让我与商家协商，之前与商家协商了多次无果，并且我退回手表维修时是在保期间，我多次找客服解决无果，拖到现在过保，客服更是什么都不管了。并且手表在商家的一年多，商家也没有主动退回，表维修了两次不可能不知道我的地址，也没有给我寄回。商家懂表，消费者不懂，再加上表在商家1年多，商家随便做个检测报告，或者损坏都会推到消费者身上。本人要求退款，严惩黑心商家与快手不专业客服，商家直播中虚假宣传引诱消费者下单，说是三年质保只要手表出了问题就没有免费质保，都强制收费。快手*台不给解决问题，一而再再而三让我找商家协商，我是协商无果才找的官方，反馈电话打来还是说过了质保找商家协商。我想强调的是，我在退回手表时是在质保期间的！出了问题商家与*台来回踢皮球，受害的是消费者。24年6.20号快手*台给我回复，客服态度强硬，没有解决问题的态度，把原因归结于消费者，说没有给商家地址，之前修复寄回了两次，难道商家不知道我的地址吗？没有地址商家以及快手没有任何人联系过我解决这个事，而商家就干脆不给我寄了，快手86387号客服跟我说没有其他的解决办法。手表在商家一年多了，现在给我寄回来个表指不定是不是哪块坏表，或者我那块已经被商家翻新又出售了，快手客服说我自己不要猜想，然后紧接着又说万一商家给我按照我收货地址寄丢了，算谁的呢？我不能猜想他就可以？商家寄丢了是商家责任，商家不给我寄回就是我的责任？要求退款！

举报快手号：ID77***77Q 这个主播 以该主播为首的团伙长期利用快手*台*老年人钱财 行为十分恶劣，他们长期通过情感剧本操控老年人的心理，在直播间非法高价销售三无违规产品，本人目前知道该主播销售过能够镇宅保*安的”陨石“，能够医治百病的仙草，最*在销售他们剧本里的人物”灵爷爷“熬制的神药巴马灵谷子甘露。该主播粉丝六百多万，直播间人数经常1-2万人，长期以来，受*老人数量庞大，被*钱财金额巨大。该主播被举报后，快手审核确实存在违规现象，封禁其直播间，但该主播改用其他若干小号继续直播卖货，大号也仅被封禁不到4天后，今天继续开播卖货。

我在快手上面推广的这个app，然后快手官方不给我结算。我明明推过去的全部都是大活人。但是官方就不给我结算。说我有一次违规就给我拒绝结算，白嫖了我9000块钱。这也算正规*台

2026年7月4日在快手*台直播间视频剪辑课程和素材提供，被主播引导添加外网企业微信主播的微信，而后直播又以必须有1000粉丝才能做，被诱导购买了2678元购买了AI，抖音涨粉1000课程，但后面都没兑现，承诺开具发票，未开具，签订的合同协议与收款账户公司也不一致。后来主播有诱导学员7990元高阶课程。最后一项本人未购买。

本人于2026年7月10日在快手*台购买了一套衣服，在7天无理由退货期间退货，商家出具了没有360拆包视频的瑕疵视频以退回衣物弄脏无法二次销售的名义拒绝退款申请，经过*台介入，*台也便坦卖家，我希望能尊重消费者权意的情况下人工重开售后通道，强制仲材退款！

快手账号52*****23被误封请求人工复核 快手账号52*****23被误封请求复核 快手账号52*****23被误封请求人工复核 快手电商账号误封请求人工复核 快手账号52*****23被永久封禁请求人工复核 快手账号永久封禁，请求人工复核解封 52*****23 尊敬的快手人工审核专员： 您好，本人实名账号 52*****23，绑定手机号 150****3346，于 2025 年 3 月 25 日因 “危及用户权益、情节严重” 被永久封禁，先后两次提交申诉材料均判定失败，现特此申请高级人工复核，恳请重新核查整场直播完整录像、后台交易及聊天记录，撤销永久封禁处罚，恢复账号正常使用。 本人为普通带货达人，本场直播全程合规售卖常规日用商品，不存在虚假宣传、诱导私下转账、虚假发货、货不对板、售后失联、欺*消费者等任何损害用户权益的行为。直播间所有商品均上架快手官方小黄车交易，全部订单走*台担保付款，从未引导粉丝脱离*台线下交易；商品详情页参数、售后规则如实标注，不存在夸大功效、虚假承诺等违规宣传话术。 *台仅笼统判定 “危及用户权益”，未提供具体违规片段、受损订单、受害用户等核心证据，两次申诉均无法定位问题进行针对性举证。本人无任何损害消费者利益的主观恶意，直播期间所有咨询订单均耐心解答，售后订单全部妥善处理完毕，无大量投诉、批量维权记录，完全达不到 “情节严重” 的处罚标准，本次永久封禁存在 AI 批量误判可能性。 该账号为本人全职经营的创业账号，长期依靠直播带货维持收入，永久封禁直接切断全部收入来源，家庭经营压力巨大。本人已完整通读《快手电商达人管理规范》《用户权益保护规则》，承诺后续直播会加倍严谨把控话术、交易流程，严格规避一切风险行为。 此前自主申诉通道已关闭，无法再次提交常规材料，恳请专员调取本场直播完整回放、店铺订单投诉数据重新核验。若无实质性侵害用户权益行为，望酌情撤销永久封禁，恢复账号直播、带货权限；若存在轻微无意违规，也恳请从轻调整处罚，给予整改经营机会，万分感谢！

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