CHARLES KEITH包具掉皮且协商无回应

我于2025年11月11日在淘宝*台的CHARLES KEITH官方旗舰店购买包包（订单号：48***************42，消费金额166.22元），首次收货发现商品大面积脏污，联系商家后对方无致歉、无赔偿，仅要求换货；本人同意换货后，二次收到的商品仍存在相同的大面积脏污质量问题，再次沟通商家时，对方依旧流水化推诿，仅提供换货/退货选项，无视我的时间与精力损耗。后续向淘宝*台投诉，*台专员未核查商家问题反而偏袒商家，支持其不合理的换货方案。商家的行为严重侵害了我的消费权益，*台也存在监管失职，我的诉求是：1. 商家全额退还货款166.22元且无需本人退回商品；2. 商家及淘宝*台就此次事件向我正式致歉；3. 要求*台对CHARLES KEITH官方旗舰店的质量问题和服务问题作出处罚，并督促其整改服务流程。

在抖音*台店铺CHARLES & KEITH官方旗舰店购买300+元的包，此前因质量问题已申请过1次换货，换货收货后，因工作原因未使用，仅首次背用1次，就出现严重且明显的划痕，无法再正常使用，不符合商品应有的质量标准。无法接受300多买个一次性商品，因为在此店铺不止购买过一件商品，其他的商品还在是使用并为退货，只有这个商品多次处理。并且客服多次机器人形式回复，不给正面解决问题，不理解这么大品牌为什么信誉这么差？我要求退货退款或者赔偿！明显两个*台的质量不一样，存在差距，合理怀疑请做出解释！

当天线下门店试穿鞋码无货，后店铺调货邮寄快递 收到商品不满意联系退回不同意。

我19号在线下门店买了一双高跟鞋，嗯，买回家之后一次都没穿过。穿上脚痛而且跟太高了，我现在想退掉，小票完好，鞋子不影响二次销售，门店不给退

您好！我是2025年5月22在拼多多*台购买了包包一个512元，收到货后，因为质量问题以及大小不合适，将包包在5月27日退回，但是品牌方却说包包不是他们家的拒绝退款，同时也不提供发货视频以及收获高清开箱视频！！拼多多*台也是非常敷衍的处理这个问题！也没有打电话好好沟通，以及了解客户的具体情况，也同意拒绝退款！完全没有站在消费者的想法上去沟通！！同时我在评论区也看到了之前也有消费者遇到过同样的问题（24年8月12日）品牌方也以这个理由拒绝退款！希望本*台能够彻查此事，还消费者一个清白，让这个CHARLES&KEITH官方旗舰店能够全额退款！

我于2025.6.2在吉林市财富购物广场CHARLES & KEITH买了一双高跟鞋，五天内仅穿了两个上午，右脚鞋尖出现了开胶问题，门店态度蛮横，硬说是磨损不给退换货，我的诉求是要求门店退货退款

我于大约一周前在该品牌的官方商城进行了鞋子的退货，早已经寄出，品牌收到货后一直没检验好也没有退货退款，客服也是敷衍状态退货单号：XCXCK250518*********301

我于2025年5月31号在微信小程序CHARLES&KEITH官方商城购买了一双高跟鞋，次日我发现淘宝的官方店更便宜，相差了41块多，于是我在商城里的客服界面加了图中的工作人员，询问是否能退差价，她说签收不退换货，联系她们申请差价打款。六月三号中午我签收商品后，询问如何退差价，该工作人员从中午十二点多到现在一直不回信息，期间她还发了朋友圈。我的诉求就是退差价，并且要求这位工作人员反省一下她的工作和服务态度