投诉可灵AI北京快手科技有限公司，将我的自动续费金额退款，根本没有使用过，不是看账单根本不知情。

2025年6月23日由于个人原因将快手账号注销，快手将可灵ai的所有资产全部被清空，原本的季度会员权益全部清零，所有的灵感值也没有了。本人要求将可灵ai剩下的用户权益全部补偿，并且找回本人所在可灵创作的所有资产（日后用于维权的作品）在联系可灵ai人工客服提供材料后，可灵仍然拒绝恢复本人剩下的会员用户权益。

今年6月我在可灵app上466元开通了一个月钻石会员，充值页面没有任何关于积分清零的通知，7月14号发现剩下的7516.2积分被直接清零了，在这一个月内，我并未收到任何积分到期清零的通知。诉求是返回扣掉的7516.2积分。 （因为我去年2024年用另外一个账号充值的会员积分好几个月没用完也一直没清零，所以我才又一次充值这么多积分。如果更新了这么重要的规则却不直接标明在会员充值页面，属于欺*消费，而且清零前没有以任何形式提醒消费者。）

于7月7日申请体验，于7月8日后并未使用过可灵ai，7.13日可灵ai自动续费了，7.16我才想起来了这个订阅并未退订，于是找客服申请退款，客服说无法退款

尊敬的领导您好，我于2025年5月11日 21:32:31在可灵AI平台购买钻石会员465.65元，但当时并未注意到（因为页面也没显著地说自动续费）这一点在我第二次拨打可灵人工客服时被客服像是抓住了把柄一样。 第一：消费者没留意就说明自动续费就是有问题的，是隐蔽的。 第二：【根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒！ 第三：按理说5月11日21点购买，自动续费也应该是6月10号21点，但是平台在6月10号凌晨2点就扣除了，试问，如果平台在6月10号21点扣除，并提前提醒消费者即将自动续费，我还会傻乎乎的不在意吗？ 第四：我在6月10号晚上发现后，11号就立马联系支付宝，支付宝人工客服提交了申诉，后来我又举报了，但是搞笑的是支付宝举报平台10天前就给可灵平台发过申请，我也催促了，可灵一直不予答复与处理，真是好大的公司霸气。之后我又两次联系可灵人工客服，客服一直在抓我的漏洞，并不帮我申诉，一直道歉也不解决问题，服务质量欠佳。 综合以上四点，我作为消费者的权益大大受损，希望贵平台可以帮我申诉，取得退款。我是一个老实人，但也不能这么被人欺负呀～

购买服务时，快手旗下可灵ai不提醒该服务为自动扣费项目，且在未告知我该项目将自动续费扣费的情况下，扣除费用。客户未使用该服务的情况提出退款时，该部门客服在确认我诉求的情况下，提供的方案均无法退费，拒绝退款。 可灵ai的扣费问题严重侵犯消费者权益。

我于2025.9.16在北京快手科技有限公司的可灵ai充值66元黄金会员，不小心充值错误，结果可灵ai一经充值剧不退款，我的诉求是退款道歉

该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款

我于2025年9月11日13:19在可灵AI平台（北京快手科技有限公司运营）开通“钻石会员连续包月(体验版)”，支付5.99元体验费。平台宣传享受7天体验期，但实际在2025年9月17日01:24即自动扣费465.65元，但本人未收到任何有效提醒。 此次开通因系统强制要求勾选自动续费方能使用服务，属于被迫同意条款。根据《民法典》第四百九十六条和《消费者权益保护法实施条例》第十条，经营者未以显著方式提醒自动续费条款的，消费者可主张该条款无效并要求退款。2024年7月施行的新规明确，自动续费前需提前5天以显著方式提醒消费者，否则构成侵权，现要求： 立即退还违规扣款465.65元

尊敬的领导您好，我于2025年8月27日17:20:59在可灵AI平台购买钻石会员465.65元，还未到7天进行自动续费的期限，该平台就自动扣费，扣除金额为466

投诉对象：快手科技（北京）有限公司（旗下产品：可灵AI APP）投诉问题类型：网络服务自动续费违规（未提示/强制扣费/拒绝退款）投诉内容：本人于2025年9月16日，本人在未主动操作、未收到明确扣款提醒的情况下，被自动扣除66元（微信账单显示商户为快手关联主体）。发现问题后，本人立即通过可灵AI APP内客服申请退款，客服以“虚拟产品不支持退款，开通即默认同意自动续费规则”为由拒绝。该行为严重侵害消费者权益，具体问题如下：重点从我这边扣费到其他账号，也不是我个人的可灵AI账号。诉求：1.要求快手公司全额退还66.00元至原支付账户（支付宝）；2.优化自动续费提示机制（如扣费前短信/电话强提醒、明确金额及周期）；3. 整改“虚拟产品不支持退款”等不公平霸王格式条款。