可灵AI自动续费未使用服务，申请退款被拒

2025年6月23日由于个人原因将快手账号注销，快手将可灵ai的所有资产全部被清空，原本的季度会员权益全部清零，所有的灵感值也没有了。本人要求将可灵ai剩下的用户权益全部补偿，并且找回本人所在可灵创作的所有资产（日后用于维权的作品）在联系可灵ai人工客服提供材料后，可灵仍然拒绝恢复本人剩下的会员用户权益。

今年6月我在可灵app上466元开通了一个月钻石会员，充值页面没有任何关于积分清零的通知，7月14号发现剩下的7516.2积分被直接清零了，在这一个月内，我并未收到任何积分到期清零的通知。诉求是返回扣掉的7516.2积分。 （因为我去年2024年用另外一个账号充值的会员积分好几个月没用完也一直没清零，所以我才又一次充值这么多积分。如果更新了这么重要的规则却不直接标明在会员充值页面，属于欺*消费，而且清零前没有以任何形式提醒消费者。）

尊敬的领导您好，我于2025年5月11日 21:32:31在可灵AI平台购买钻石会员465.65元，但当时并未注意到（因为页面也没显著地说自动续费）这一点在我第二次拨打可灵人工客服时被客服像是抓住了把柄一样。 第一：消费者没留意就说明自动续费就是有问题的，是隐蔽的。 第二：【根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒！ 第三：按理说5月11日21点购买，自动续费也应该是6月10号21点，但是平台在6月10号凌晨2点就扣除了，试问，如果平台在6月10号21点扣除，并提前提醒消费者即将自动续费，我还会傻乎乎的不在意吗？ 第四：我在6月10号晚上发现后，11号就立马联系支付宝，支付宝人工客服提交了申诉，后来我又举报了，但是搞笑的是支付宝举报平台10天前就给可灵平台发过申请，我也催促了，可灵一直不予答复与处理，真是好大的公司霸气。之后我又两次联系可灵人工客服，客服一直在抓我的漏洞，并不帮我申诉，一直道歉也不解决问题，服务质量欠佳。 综合以上四点，我作为消费者的权益大大受损，希望贵平台可以帮我申诉，取得退款。我是一个老实人，但也不能这么被人欺负呀～

我于2024年11月12号购买可灵AI黄金会员16元，并于当天取消下个月的自动订阅扣费，但是2025年01月12日到2025年05月16日快手旗下可灵AI在我不知情的情况下恶意扣款扣了5个月的款，金额高达290元。 2.当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费的费用290元，无法联系客服，这种强制消费的恶性必须得到曝光。

可灵在我不知情下自动扣了5笔分别58元的费用，合计290元。现投诉: 1.根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益 2.当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用，共计290元。

北京快手科技有限公司通过支付宝在2025年5月25日02：07分，在我不知情的情况下自动了扣取一笔可灵会员费用，金额为：152元。现投诉： 1.根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，直到23日凌晨两点，在我毫不知情的情况下就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益 。 2.当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，迄今为止，新月份该app的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用。 3，第二次扣费时间是5月25日凌晨02：23分，整个扣款时间未满一个月，且在我不知情的情况下进行，没有收到商家的显著扣款提示。且该app页面以5月26日到期误导消费者，实际上5月25日凌晨就已经偷偷扣款。 诉求：退还我的152元续费费用！ 投诉进度

一月在可灵ai网站订阅黄金会员后忘记关闭包月扣款服务，导致扣款三个月。1. 根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒，就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益 2. 当时购买会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用 3. 第一次支付时间是1月22日晚上八点五十八分，协议明确隔31天会从支付宝扣款，第二次扣款不到31天即发起扣款，截止到2月21日，会员开通不到31天，快手涉及提前扣款，侵占用户权益