蔚来乐道销售虚假承诺补贴被拒退定金

我是在2022年10月在杭州蔚来买的es8车型的蔚来汽车，当时买来的总价是五十多万，然后电池我是买断的。那么从今年四月份开始到8月份，没有对汽车进行那个驾驶，所以一直停在地下车库。但是后来收到了信息说需要充电，然后我就去进行了一个充电。但是当时就是已经充不进去电了，我就叫了那个救援。叫了救援之后呢，他们发现电池亏电厉害。然后呢，他们就觉得这个是因为我没有及时充电的原因，但是同时我有一辆宝马车，也是电车，同样的停放时间，也未充电，一点问题没有，所以我个人觉得这个就是蔚来电池的这个质量问题了。因为它是一个换电的电池嘛，那么我换到的这块电池呢就是一个不好的电池，本身就存在着问题。但他们觉得呢是因为我长期没有充电，所以呢就把责任全部推到我这个消费者身上。那我对他们的这个处理呢是不不满意的，所以我想维权。然后这个换电池包的话，他们的这个换一个电池包需要9.9万元，我承担不了！ 然后这个我觉得全部让消费者承担是不合理的。还有就是这个的确也是他们这个换电导致的这个电池的本身的一个亏损，这块电池本身就是存在质量问题的，所以我就是一定要投诉及维权。 然后还有这个电池当时买断的时候，价格呢是七万多。那么等到这个要换新电池包的时候，这个价格呢居然变成了九万九，我觉得这个也是非常的不合理的。 还有一点就是蔚来的400电话的这个服务方的态度非常的不好。嗯，完全没有按照他们这个蔚来的这个服务理念来为消费者服务。对400非常的不满意，非常的冷漠，非常的漠视消费者。这个也是和蔚来的这个服务理念背道而驰的，这个让车主非常的寒心。 作为一个之前对蔚来十分有信心的一个消费者，碰到这种情况，我希望能够给消费者一个妥善的处理意见，而不是现在的漠视，而不是把所有的责任都往消费者身上去推。因为毕竟我收到了提醒短信，及时充电了。 还有蔚来的这个服务方真的非常的会拖延时间。我这个事情已经从8月14号开始到现在都已经是27号了。这么多天的时间，近半个月的时间，我不问就没有回应，这个事情不给一个妥善的解决，也影响到了我的用车，也包括影响到了我的工作和生活，这个事情整整拖延这么长时间，也没有任何结果。 希望能认真对待消费者，谢谢！反复的沟通无效，真的非常非常累。这种企业是怎么生存下来的？

2025年2月27号前后在北京乐道中心购买l60汽车，准备用手里的旧车(新能源车)报废后购买新车，领取北京市的置换补贴，乐道汽车的销售让我们把旧车过户然后可以申领海南省的置换补贴，综合下来比北京市的补贴要多，而且旧车回收过户他们办理周期要比报废快，当时我们还问他们北京买车领海南的补贴可行吗？销售人员跟我们信誓旦旦说之前有成功操作过的案例，让我们放心越早提车就能越早享受补贴，但是他们自始至终也没有人提示过我们海南省的置换补贴对旧车的注册登记日期是有要求的，现在导致我的补贴审核未通过，不能领取相关置换补贴，乐道汽车方也没有说法，这和当初买车时的承诺严重不符，作为消费者我的诉求就是品牌方需要承担虚假宣传以及诱导消费的责任，给我们一个解决方案，协助我们领取国家的置换补贴。

我于9月8日订购蔚来es6现车一台， 当时官方权益优惠20000现金，于9月21日下午两点提车，该品牌于9月20日发布大客户权益升级通知，新增权益内容为5万积分;该品牌于9月21日上午对外公布现车优惠30000现金，提车前，跌了10000元，在如此难挣钱的经济形势下，老百姓的钱都是辛辛苦苦挣的，蔚来汽车三天内买车不同价、权益不同款的行为严重损害了作为消费者的合法权益，国家和省政府在拿购车补贴刺激消费，企业却在背刺消费者，这样能促进消费者的购买信心吗?在车辆未交付前，合同未完全履行完结，在此期间价格大幅下调，已经损害消费者利益，现要求全额退回差价和补充权益，请求消保委和相关部门能帮助我们维护消费者切身利益，追回损失，谢谢您!

您好！本人于2022年7月4日购买蔚来et7，自买入已来各种车内异响、中控黑屏、车机死机、雷达辅助失效、车尾灯起雾、汽车钥匙故障多次进店检查维修，从未提出过任何补偿需求。 2024年6月25日左右，车子报出故障码：雷达系统故障、辅助驾驶、紧急制动失效（期间正逢梅雨季，蔚来的雷达辅助系统在雨天经常会出现不可用提醒，天气转晴会自己恢复）天气转晴多天至7月15日期间长达20余天故障码依然提示故障，就下了维保单计划于7月17日进店检查。在7月16日下午四点左右本人驾车在快速路正常行驶过程中，动力系统突然消失，电门踩下去没有反应，中控屏幕故障提醒1、紧急故障：低压系统故障。2、一般故障：动力系统异常，提示靠边停车，并联系蔚来热线处理。当时情况很紧急，快速路车子很多车速也很快，那一分钟真的是很惊魂，靠边停车联系蔚来之后，让我把拖车钩拿出来，等待拖车，按要求操作后不到一分钟时间，整车断电瘫痪。拖车进店以后第三天售后回电告知车子问题检测结果需更换：高压直流变换集成件、12V蓄电池、激光雷达。变通知我取车，我跟售后提出要跟领导沟通，随后售后询问我有什么需求，他可以转告，蔚来方面愿意补偿28888的积分，我无法接受给予拒绝，我是老的ES8车主这辆et7是我复购的第二辆，正因为我第一辆车开的很好才复购，我相信蔚来的品质，但是我现在不相信我这辆车的品质，这属于严重质量问题，这次在快速路没有出现意外，谁能保证下次还有这么好的运气？不到两年行驶不到四万公里的车我提出请蔚来以高于二手车市场的价格回收车辆，蔚来始终处于摆烂状态，期间就打两个电话踢皮球不予任何正面回复，依然说给予28888积分补偿。 事发至今二十余天蔚来未能解决问题，处理态度消极，让人心寒，实属无奈请贵平台帮助协调解决！

我在24年6月2号提的蔚来es6 购买13天后 进行第二次换电 就无法自动泊车换电，现在已经修了5天了，维修费高达85000多 里面的*计算集群坏了 并且里面芯片也被更换 属于大修 对于我新车来说 我无法接受 要求换新车或退款。蔚来那边负责人一直不出现 让下面的销售或管家和我对接 让销售从中传话 沟通效率极低 现在蔚来那边的赔偿方案说赔付50000积分就敷衍了事 作为消费者我不能够接受。新车就已经修了8万多 这是不合理的 后续卖车对我的车价折损严重 我要求退款或换新车

2025年9月25号，蔚来汽车销售员罗先生叫我支付蔚来萤火虫车辆的定金，但是没有告知我是可以退款的，还是不能退款的情况下，就把车子锁定了。也没有给我开发票，收据，告知我车子已经预定了，只是说让我付定金，然后也跟他沟通了我的是置换的情况下才买，但我的车子还没有销售出去他就锁定，就因为我的车辆是要求是要等我的旧车置换出去了才可以购买。但是业务员就以我已经确定为由，微信上引导我我一步步的锁车，然后现在我的车子卖不出去，他就以这个为由把我的定金扣留不不予以退还。

8月25日提车蔚来et5t，因为临近月底，考虑9月会有不同的活动，本想9月看新活动再购买，结果销售一再说现在买如果9月更优惠会给按照9月的优惠来。没想到8月29日购车的用户就能享受再优惠4000。但是并不给我们8月25日买车的享受这个优惠。被*的厉害。

事件发生时间：20****30下午6点半到晚上8点 事件发生地点：市南区金门路街道 银川西路27号，蔚来汽车4s店 事件发生起因：上午销售电话推荐去门店试驾，本来定跟家里人一起去，白天后面下大雨路况不好，家人不让去了，后面傍晚销售反复打电话 微信联系催促去试驾，无奈还是去了。 销售看我自己单独去，先问买车自己能做主还是家人决定，只是想试驾体验一下，后面反复沟通时间最长的是业务员表示如果当天选定的车辆 在异地，要不高铁去烟台提车交付，要不拖车到本地，需要等十天 产生运费1000元多费用，需要我自己支付，业务员表示他不愿意承担，他付钱他很难受之类的，我就不想继续沟通了，不合适就不要后面业务员看我要离开，想促成月底业绩，再没提这个事情，而且3天考虑时间，都没给我，当场立马要确认才能走，因为没有经历过这种情况，后面在离店之后，说好的事情在订单费用上又加上了该费用，这段耽误时间太长。各种流程不清晰，费用明细模糊。而且后面费用还没说到怎么付 已经申请全额贷款了，第二天发给我个人一半补贴协议 没有全部内容，只说让签字 回传，家人得知事情全部过程，明白是什么事了，不让签字，立马打住这个事情，该退钱退钱，这是明着瞎忽悠，家里人的诉求是原路退款，整个订单全是*局，电池租用 车机和电池分开售卖，循环贷款，性质严重，立即原路退回款项，整个事情都是*局。业务员还要工作日周一让本人请假带着去银行办贷款，家人听了真的是气疯了，并且工作日很多该店公司的工作人员反复换手机号打电话，一会上海一会青岛本地手机号，5-6个手机号换着打，导致本人没法接正常工作电话了，影响到正常工作。请有关部门尽快帮忙落实处理，谢谢。 唯一诉求：原路退回款项5000元

我于2022年12月份购买一辆蔚来ES7，并且加1万块选购了nappa 真皮，但座椅皮套很快发生了褶皱和撕裂趋势。23年5月，蔚来接受我更换后排的皮套，当时前排我本想一并更换，但不知后排更换后是否彻底解决，故后排试试更换，前排的更换权利跟售后沟通可以保留（有截图为证）；但今年8月份，我提出前排皮套褶皱越发严重，要求更换，蔚来拒绝了申请，理由是：非质量问题、真皮特性。我不理解什么叫非质量问题，要求蔚来提供法律依据及第三方认证为非质量问题，一直未能提供（一个多星期），理由都是蔚来自圆其说。 车有10年质保，但蔚来以各种主观理由拒绝我合法合理更换皮套的权利。 再者，购买nappa 皮时，蔚来从未提过任何所谓真皮特性，不会只有蔚来ES7这款车有真皮，也不会在全行业只有蔚来有真皮座椅。难道其他车型也是不到一年就褶皱成并撕裂趋势吗？ 作为消费者，我可以判断的是短时间使用后发生真皮变差的状况。

我在蔚来官方合作单位昆山牛洗贴了车衣和膜，车衣和膜是蔚来小程序买的，贴完发现很多边缘都不服帖，多处翘边，起泡。