蔚来汽车三天内买车不同价、权益不同款行为投诉

我是在2022年10月在杭州蔚来买的es8车型的蔚来汽车，当时买来的总价是五十多万，然后电池我是买断的。那么从今年四月份开始到8月份，没有对汽车进行那个驾驶，所以一直停在地下车库。但是后来收到了信息说需要充电，然后我就去进行了一个充电。但是当时就是已经充不进去电了，我就叫了那个救援。叫了救援之后呢，他们发现电池亏电厉害。然后呢，他们就觉得这个是因为我没有及时充电的原因，但是同时我有一辆宝马车，也是电车，同样的停放时间，也未充电，一点问题没有，所以我个人觉得这个就是蔚来电池的这个质量问题了。因为它是一个换电的电池嘛，那么我换到的这块电池呢就是一个不好的电池，本身就存在着问题。但他们觉得呢是因为我长期没有充电，所以呢就把责任全部推到我这个消费者身上。那我对他们的这个处理呢是不不满意的，所以我想维权。然后这个换电池包的话，他们的这个换一个电池包需要9.9万元，我承担不了！ 然后这个我觉得全部让消费者承担是不合理的。还有就是这个的确也是他们这个换电导致的这个电池的本身的一个亏损，这块电池本身就是存在质量问题的，所以我就是一定要投诉及维权。 然后还有这个电池当时买断的时候，价格呢是七万多。那么等到这个要换新电池包的时候，这个价格呢居然变成了九万九，我觉得这个也是非常的不合理的。 还有一点就是蔚来的400电话的这个服务方的态度非常的不好。嗯，完全没有按照他们这个蔚来的这个服务理念来为消费者服务。对400非常的不满意，非常的冷漠，非常的漠视消费者。这个也是和蔚来的这个服务理念背道而驰的，这个让车主非常的寒心。 作为一个之前对蔚来十分有信心的一个消费者，碰到这种情况，我希望能够给消费者一个妥善的处理意见，而不是现在的漠视，而不是把所有的责任都往消费者身上去推。因为毕竟我收到了提醒短信，及时充电了。 还有蔚来的这个服务方真的非常的会拖延时间。我这个事情已经从8月14号开始到现在都已经是27号了。这么多天的时间，*半个月的时间，我不问就没有回应，这个事情不给一个妥善的解决，也影响到了我的用车，也包括影响到了我的工作和生活，这个事情整整拖延这么长时间，也没有任何结果。 希望能认真对待消费者，谢谢！反复的沟通无效，真的非常非常累。这种企业是怎么生存下来的？

2025年2月27号前后在北京乐道中心购买l60汽车，准备用手里的旧车(新能源车)报废后购买新车，领取北京市的置换补贴，乐道汽车的销售让我们把旧车过户然后可以申领海南省的置换补贴，综合下来比北京市的补贴要多，而且旧车回收过户他们办理周期要比报废快，当时我们还问他们北京买车领海南的补贴可行吗？销售人员跟我们信誓旦旦说之前有成功操作过的案例，让我们放心越早提车就能越早享受补贴，但是他们自始至终也没有人提示过我们海南省的置换补贴对旧车的注册登记日期是有要求的，现在导致我的补贴审核未通过，不能领取相关置换补贴，乐道汽车方也没有说法，这和当初买车时的承诺严重不符，作为消费者我的诉求就是品牌方需要承担虚假宣传以及诱导消费的责任，给我们一个解决方案，协助我们领取*的置换补贴。

您好！本人于2022年7月4日购买蔚来et7，自买入已来各种车内异响、中控黑屏、车机*机、雷达辅助失效、车尾灯起雾、汽车钥匙故障多次进店检查维修，从未提出过任何补偿需求。 2024年6月25日左右，车子报出故障码：雷达系统故障、辅助驾驶、紧急制动失效（期间正逢梅雨季，蔚来的雷达辅助系统在雨天经常会出现不可用提醒，天气转晴会自己恢复）天气转晴多天至7月15日期间长达20余天故障码依然提示故障，就下了维保单计划于7月17日进店检查。在7月16日下午四点左右本人驾车在快速路正常行驶过程中，动力系统突然消失，电门踩下去没有反应，中控屏幕故障提醒1、紧急故障：低压系统故障。2、一般故障：动力系统异常，提示靠边停车，并联系蔚来热线处理。当时情况很紧急，快速路车子很多车速也很快，那一分钟真的是很惊魂，靠边停车联系蔚来之后，让我把拖车钩拿出来，等待拖车，按要求操作后不到一分钟时间，整车断电瘫痪。拖车进店以后第三天售后回电告知车子问题检测结果需更换：高压直流变换集成件、12V蓄电池、激光雷达。变通知我取车，我跟售后提出要跟领导沟通，随后售后询问我有什么需求，他可以转告，蔚来方面愿意补偿28888的积分，我无法接受给予拒绝，我是老的ES8车主这辆et7是我复购的第二辆，正因为我第一辆车开的很好才复购，我相信蔚来的品质，但是我现在不相信我这辆车的品质，这属于严重质量问题，这次在快速路没有出现意外，谁能保证下次还有这么好的运气？不到两年行驶不到四万公里的车我提出请蔚来以高于二手车市场的价格回收车辆，蔚来始终处于摆烂状态，期间就打两个电话踢皮球不予任何正面回复，依然说给予28888积分补偿。 事发至今二十余天蔚来未能解决问题，处理态度消极，让人心寒，实属无奈请贵*台帮助协调解决！

我在24年6月2号提的蔚来es6 购买13天后 进行第二次换电 就无法自动泊车换电，现在已经修了5天了，维修费高达85000多 里面的*计算集群坏了 并且里面芯片也被更换 属于大修 对于我新车来说 我无法接受 要求换新车或退款。蔚来那边负责人一直不出现 让下面的销售或管家和我对接 让销售从中传话 沟通效率极低 现在蔚来那边的赔偿方案说赔付50000积分就敷衍了事 作为消费者我不能够接受。新车就已经修了8万多 这是不合理的 后续卖车对我的车价折损严重 我要求退款或换新车

2026年3月3日，汽车经磕碰（我无责，对方全责）后送去蔚来官方售后门店（蔚来服务中心竹村门店）维修，对方在未经我同意的前提下，将汽车车灯拆卸送至对方保险公司指定的第三方机构维修，且未告知我具体受损情况、具体受损照片、具体修复机构、修复机构资质情况，严重影响了我的权益，我本身送到官方4S门店修复，就是为了质保、质量才选择的，现在未经我同意就送去第三方维修，并且在询问我维修方案的时候含糊其辞，用了诱导性方式来沟通，并没有说明为第三方修复。

右前车窗为双层夹胶玻璃，质保期内出现明显长达15cm缩胶/起泡现象，该问题存在的可能性为： 主要原因就这几类： 1. 生产/工艺问题 合片时没抽干净真空，夹层残留空气，受热后鼓泡。 PVB膜受潮，水分受热变成水汽起泡。 压合温度/压力不足，胶片没完全熔合、粘不牢。 玻璃表面不干净（油污、灰尘、水渍），粘接力差。 2. 安装与使用环境 玻璃受热不均（暴晒、局部高温），胶片膨胀收缩不一致。 窗框挤压变形，玻璃受力弯曲，边缘先脱胶。 打胶密封不严，水汽、潮气渗入夹层。 3. 材料与老化 用了劣质/过期PVB胶片，粘接力差、易老化。 长期日晒、高低温循环，胶片老化、收缩、脱粘。 2025年2月8日宁波古林维保中心售后人员表示为正常现象，不予处理。先寻求质保更换/维修解决问题。

未经本人到场或授权与第三方代表本人签订汽车预售合同。并且虚报抬高销售价然后打折，欺*第三方代表本人与该店签订汽车销售合同。所预定车辆还是展览车。当事人得知后与该店销售施谢坤联系，责问其:我本人未到现场、又无授权委托书、又无短信或微信委托记录，你怎么和我签订了汽车购买合同的？该销售员拒绝回答。合同内该车型和配置价格与我改销售在电话内报价高出4万元左右，然后再打折。电话内说给我的价格是31万多元，优惠1.6万元后是29万多元。（有通话录音为证）。而该销售员报给第三方价格是对方亲手写的。该行为明显是欺*行为。

我在2025年12月7日支付定金5000元，在交付人员催促下于2026年1月28日支付尾款392919元。后续蔚来app上显示2026年1月31日已经到达交付中心，当晚交付人员违规操作，诱导并催促我们激活车机，完成月底交付量任务，但拒不告知提车时间。2026年2月1日早上咨询时说未到交付中心，无法确定提车时间。

我于2026年1月22号在蔚来汽车app上消费了5000定金，出现虚假承诺，侵害了我的权益，我的诉求是退5000定金。（可提供聊天记录）

购买了饼干因为数量看错了，要退货，*台不同意。饼干包装完整未拆封，且也不是保质期短的东西，但商家以食品不可退换的理由直接拒绝，违反了消费者保护法