fantopia*台购票不予退款

fantopia*台违反消费者权益，不支持退款，2025年9月9日，我在fantopia*台购买的2025年10月11日开展的鹿晗吉隆坡亚巡演唱会，因身体原因我向客服申请退款退款，客服让我提供不能去的凭证，我上传了病历证明，fantopia让我去联系主办方，我联系后但是主办方一直未回复信息，*台也客服拒绝退款且在之后一直未回复信息，声称她们不支持退款处理。fantopia*台给我提供的是主办方的邮箱且一直不予受理！后来打通南京鹿晗工作室监管局电话得知，只有和*台有直接交易，主办方没有直接交易，而fantopia*台在第一天回我之后就对任何信息一律不回，对我进行冷处理。现我只要一个诉求，就是要求fantopia*台给我退款！！！ 根据《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得通过格式条款限制消费者权利，或加重消费者责任。《民法典》第四百九十七条：不合理除经营者责任、加重消费者义务的格式条款无效。根据《消费者权益保护法》第四条规定：”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等，公*的法律原则棋行无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等，侵害了消费者权益。此外，根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。