京东旅行订单不可取消且退款难

8.8号付了两笔住宿费（两晚398）*2， 当时那个酒店刚上京东，到酒店后，商家反复确认我们定了几间房我们说一间房。 因为我查看微信账单只有一笔，且就住了一笔。 谁知道还有一单是京东白条支付的，当时京东上看到两个订单，双方都很好奇都以为是京东刚上酒店有bug。后面店家空出的那间房照样在售卖，不过当晚的没卖出去，第二天的有没有卖出去不知道，8月10号左右是旺季。 现在我们发现京东账单中多出了一笔，发现是京东白条免密支付，联系商家，商家不退一分钱，我的诉求是退我398，我都没住，且商家也友好表示没事，现在一分都不退。且京东支付白条支付什么时候付的我都不知道。

本人于7月19号在第三方平台（京东）购买了成都航空的机票在飞机起飞前申请了取消机位保留客票并且提供了完整且符合民航局相关规定的医院材料申请了病退退票，成都航空及京东不同意病退退票退款。 京东平台及成都航空客服的理由是成都航空官网公示的需要在飞机起飞前提前2小时申请，因此不通过我的病退申请。本人认为这违反了消费者权益保护法，同时，航司未履行民航局规定非自愿退改义务 此外，本人由于7月21号在飞机起飞之前突发性身体不适申请了病退并且第一时间提供了完整的医院证明给京东平台 其中多次电话及联系线上客服催促审核流程，一直到第7天我再次联系京东客服咨询退票进度时 京东客服才反映说上传材料由于平台系统原因照片模糊不清晰，让我通过邮件再次上传材料。其中数天时间，京东平台并没有起到及时处理和回复相关问题的责任和义务，严重影响和拖延了相关售后进度。 最重要的是，成都航空无论是在他们的官方小程序购票还是我购买机票的第三方平台的购票界面的机票退改事项栏中没有以显著的方式提示此相关条例，所以航司未尽到格式条款的明确告知义务。 我不知情的情况下申请病退退票并且打电话给该航司客服才告知此项。 本人提供了符合民航局相关规定的医院证明材料，且病情事发突然，成都航空以此条款拒绝退票退款属于霸王条款，希望相关部门帮忙及时跟进处理，谢谢！ 备注：成都航空没有在购票页面的退改项中显著且明确（需提前2小时取消机位才能申请病退）此条款的证明如图

本人于2025年6月18日在京东平台购买了一张6月19日出行的九寨沟风景区门票+观光车成人票，2人门票，实付金额525元，订单编号:32********22。因其中一人王先生身体不适，没去游玩，门票未核销故申请售后退款262.5元。 先找了携程去申请售后，然后又找京东客服处理，给我的回复是已经帮我申请。我等了半个月，银行一直未收到门票退款！

我2025年6月10日早上4:27分在京东平台预订了他们家一晚酒店，后来我有事去不了了，我就没去，然后发现订单上面没有申请退款这一项，我就找京东官方客服问了一下，客服介入之后说让我等电话，后来客服电话跟我说，他们那边联系商家，商家还是拒绝退款，我认为没入住就不应该收钱，没有理由收这个钱，商家还拒绝退款，所以我要投诉商家

我于[2025.05.30]，在京东平台，成功预订了[西江千户苗寨唐家大院]，入住时间为[2025.31]至[2025.06.01]，订单编号为[31********56]，订单金额为[144元]。因[行程取消了，不能去入住]，我需要取消该酒店预订。 然而，在我尝试取消订单时，平台显示无法取消，且无任何合理说明。随后，我多次联系[京东客服电话/在线客服]，并清晰、明确地阐述了取消订单的需求及原因，但客服人员始终以[具体拒绝理由，如“不符合平台取消政策”等]为由，拒绝我的退款申请，也未提供任何有效的解决方案或合理的替代方案。 我认为，京东平台在未充分告知消费者不可取消规则的情况下，单方面拒绝消费者的合理取消退款诉求，严重侵犯了我的合法权益，这种行为不仅违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者享有自主选择商品或者服务的权利、公平交易的权利等相关规定，也违背了商业活动中应遵循的公平、诚信原则。 在此，我强烈要求京东平台立即处理我的投诉，为我办理全额退款，并对这种不合理的服务及处理方式进行整改，同时希望平台能就此次事件给予我合理的解释与道歉。若问题无法得到妥善解决，我将进一步向[12315平台/当地消费者协会/其他相关监管部门]投诉，并通过法律途径维护自身合法权益。

我于2025年4月28日在京东APP预订订单号为313033204022号的维也纳智好酒店 因到店告知未查询到入住信息 电话询问12315客服 经证实确无订单 赔偿方案为退一赔三 。本人在京东APP方履行了付款义务 签订了订房合同 收到预订成功等信息 到店告知无订单信息。APP方作为专业机构 这属于欺诈。根据消费者保护法 应当对于消费者做出三倍赔偿 这也是APP方曾允诺过的解决方案。但至今未做出三倍赔偿 ，仅退一 2025年5月12号时 平台取消原订单 原房费原路退回 。客服强调会尽快给出赔偿，直至今天客服并未打一通电话，我打电话就是说在处理中 给出承诺24小时内会再次打电话，但了无音讯。经查实酒店方并没有和京东APP方合作 是APP方私自上架房间进行售卖 这也属于欺诈

我于2024.10.27在此京东平台香港迪士尼商家购买了四张香港迪士尼门票 电子票信息被泄露了 然后商家说不退款商家客服不作为 侵犯的我的财产权 我要求退款

我要投诉京东平台在第三方门票销售中存在的不合理问题。 近日，我在京东平台购买第三方卖家的门票时，遇到了不公平的待遇。在同一时间段，我和朋友都进行了购买操作。我拥有的优惠券在购买时未生效，而我朋友的优惠券却能正常使用。此外，当时平台大学生都有满 300 - 25 的满减活动，可我的订单并未享受到这一优惠。 更让人不解的是，直至今日，平台仍然存在 399 - 25 的满减券。这一系列情况让我在购票过程中遭受了不必要的经济损失。 在发现问题后，我向京东平台提出价保申请，希望能够弥补差价，但京东平台却以各种理由拒绝了我的请求，声称没有价保政策。 我认为京东平台的这种处理方式极不合理且严重损害了消费者的正当权益。作为消费者，我在合理的时间内按照平台规则进行操作，却因为平台系统或规则的不明确而遭受损失，这是不公正的。 我希望消费保能够介入此事，协助我与京东平台进行沟通和协商，促使京东平台重新审视我的情况，并给予我合理的补偿，以维护消费者的合法权益。 感谢消费保对消费者权益的维护和支持！ （补充前两张照片是同一时间段下单的不同价格，第一张是有优惠卷的价格，后两张是现在平台还存在的优惠） 订单编号：29********80 日期：2024.10.21

我在2024年9月28号凌晨12点10分在京东商城【香港迪士尼乐园】购买了10月7号去香港迪士尼一日游的门票4张，购买的时候，选择了10月7号使用门票，商家承诺10月7号之前可以全额退款，我在2024年9月29号早上申请了退款，商家拒绝，并且告诉我票已经被使用了，可是我手机没有收到短信或者验证码提醒，票被核销，联系京东客服，客服说我被诈*，让我报警，我已经报警并且做了笔录，警察要求京东把未使用的票退回，可是京东客服直接挂断电话，就说退改规则，门票是不退不换的。我要求商家全额退款，明确表明我的票不是我本人使用，我手机也没有收到任何的短信验证提醒要核销门票，商家却拒绝退款，我要求商家全额退款，而且现在京东在我已经投诉和报警的情况下，把我购买的门票已经确认收货了。而且【香港迪士尼乐园】这家店的评论下，已经有成千上万的评论都是被*的，不明白为什么这家店一直到现在没有任何的处罚或者措施。京东商城也对该店铺没有处罚。现在事情已经过去3天了京东商城侵犯了 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条「经营者履行法定义务和约定义务1。景区门票不可退不合法。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条【经营者履行法定义务和约定义务1经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益:不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。我的诉求是要求全额退款处理!我的诉求是全额退款。谢谢。