京东商城住宿费多扣款且拒绝退款

本人在京东购买广州飞北京机票，联系客服改签，客户说系统故障 不让改签，退票后收取400元退票费， 京东原因不让改签 退钱还扣款 说航司收取 这种企业存在的意思是什么 同样的航班别人在别的*台改签只收取60块钱 京东坑人无底洞

我于2025年12月21日在京东*台预定开封市骏怡连锁酒店（开封宋城路立洋学校店）12月31日的房间，入住前均已显示酒店已确认房间，22:00前还未到达酒店却显示已入住，到达酒店后酒店房却说和京东*台没有合作，立马和京东客服联系，来回推诿，拖到了半夜12.00，客服不作为，京东不售后，至于消费者在跨年夜这种节日，下着大雪的情况下流落街头，最终只能将就定高额酒店，我的诉求：*台虚假销售，盗取酒店信息，欺*消费者，售后不作为，应当做出赔偿和处罚

通过京东订购了酒店，在28号晚上19:42 咨询官方客服申请退款问题，京东客服一直需要我提供酒店人员的相关姓名职务信息，在29号下午15:41提供了联系方式之后，京东客服记录了电话，却不联系，还是联系酒店方面不专业的前台，然后告诉我酒店不同意。 在29号当天早上九点客服上班之后联系京东，客服告知两个小时之内有反馈，事实一直等到下午一点半才有京东客服的联系。 酒店方面提供了扣除150元房损的方案，本人已与酒店达成一致，可以接受该方案，只需要京东*台提供对应的房损发票即可。京东客服却反馈没有这个方案。一直在本可以退款的路上阻碍客户的正常权益。 初次联系*台的时候 距离入住尚久，*台一直显示酒店还有空房，此时退款大家都没有损失，但是*台一直不作为，拒绝客户正常退订的诉求。

我在2025年11月26日在城市便捷酒店十点在城市便捷酒店下单了，订了房间，朋友已经定了 我想把我定的退掉 想退款。

我于2025年11月8日，在京东*台预订禾笙酒店，14～16日的酒店房间，因天气原因，行程有变，于今天提前5天取消预定，需要退全款，酒店方拒绝退全款

10.20号在京东的京东酒店购买的京东酒店，京东对外大肆宣传买酒店送京东惊喜之夜门票，我和朋友都准备去看，就在京东上面买了他们的酒店，酒店标签写的清清楚楚，11.9号入住送门票，然后我们买了四个酒店，因为我们四个人，所以买好了，钱已经付了，买好了后问客服门票信息在哪里填写，客服让我等着就行，然后等到了12点，等到的却是京东单方面取消了酒店，马上找客服，客服说24小时回复，然后今天早上回复我，说我酒店那边没有*到门票，所以取消了，解决方案就是如果我对活动还感兴趣，让我继续参与，继续买就行，请问这还是京东吗？毫无担当，单方面违约，没有一点承担事情的责任，自己对外宣传买酒店送门票，然后消费者买了，然后京东单方面取消了酒店，都没有和我协商？要求马上给我解决，诉求:给我恢复门票资格，自己对外宣传的活动，这么大的*台，京东玩不起是吧？毫无诚信，马上给我解决，诉求恢复门票资格，PS:京东客服给我回电全程有录音，态度极其差，工号311754，客服回复就是蛮横，没有一点解决态度，解决方案就是让我重新参与活动再*，自己搞的活动，消费者参与成功了，然后说门票京东没有*到，单方面取消，这么恶心吗？要求马上解决，给我恢复门票

我在2025年10月1号上午十点四十四分在京东*台订购了 您好HOTEL酒店 我们是四点左右到达的酒店 酒店位置偏僻 并且在国道上面 噪音非常的大 根本无法休息并且特别阴森 很吓人 我们就第一时间联系了酒店 酒店并未接通电话 我们就联系了京东*台 *台说自动入住已经无法退款 踢皮球踢来踢去不给我们处理问题，我们没有到达酒店就已经给我们自动入住了，这一点也不合理 以下凭证是我们联系*台和商家的通话记录

本人在10月1号在京东*台，预订了10月2号的酒店，订单号33********89，确认付款成功，*台也扣款，下单时间是9：49。但在11：52，*台短信我，由于酒店原因，房间被取消。我本人就在酒店，经过与酒店前台对接，酒店说并没有操作任何东西取消本人的订单。我咨询京东客服，客服一个专员申请转接另一个专员，但是问题就是没有解决。10月1日晚上，专员客服说帮我申请50元差价作为赔偿金，并承诺24小时内到账京东余额。10月2号，并没有到账，我致电京东客服，客服一个推一个，说1-2个工作日内到账赔付。我咨询了具体的到账时间，专员说10月3日中午12点前，一定会到账。目前，我并没有收到京东的一毫一厘退款。同时，我也想投诉京东客服不作为，一个电话推脱说一个专员，每个专员都没有帮忙处理问题，我觉得有延迟，推脱，不解决问题的行为。这个事情，给消费者带来了很大的困扰，首先，未经消费者同意，自动帮消费者发起取消订单，请问是否合法？其二，由于是消费者成功下单后京东自行发起的取消订单，消费者在订酒店的时候，差生了差额，请问谁负责？京东没有能力帮助客户订到酒店，为什么收款的时候那么痛快，但是时候无作为？其三，这些遇事推脱的客服，承诺给消费者解决问题的客服，却言而无信，会不会丧失消费者对京东*台购物得信心呢。我的诉求，请京东赔付我差价，整改这个订酒店的漏洞，加强对客服员工的管理，给消费者营造一个干净，高效，值得信赖的购物环境！

在2025年9月2日在京东订酒店准备出去玩，然后他的订单不可取消不明显，现在因为当天有事情想退款，导致没有办法申请退款，现在希望能全额退款，我是学生这笔钱对我来说也是不小的数目，希望能给我退款