被诱导购买一口价黄金且未告知克数

我7月21日在宁波世纪东方的老凤祥用10.81的足金首饰置换，当时折换城现金是9757，当时里面的工作人员诱导我换一口价，说一口价的可以多换几个，还不用贴钱，但是回家后，我看了看发票，算了一下黄金克重，加起来只有6.03，说是保值保价的！！并没有告诉我克重，我本人当时以为是置换用价位的黄金，到家后发现少了我足足4.8克，我的诉求是要求商家退货退钱！！！欺*消费者！！

我给我老婆在2024年8月23老凤祥买了一个3万多的金手镯，于2024年10月6号出现质量开裂问题，找到销售员跟分店经理要求退货退款，我们是老凤祥老顾客没想到出现了这样的质量严重问题已经对老凤祥不信任了，我也打了老凤祥售后他们态度强硬不给我退货退款。店员说卖出去的黄金一天都不给退，我打的售后跟我说买的那天起15天可以退超过时间，只能给我维修，他们口头不一致，买的时候发票啥都没写，这更让人生气，只凭他们嘴巴说说。

我于2024年七月二十一号晚上九点一十九分，在重庆市忠县东坡梯道老凤祥银楼，购买6200元的一口价黄金貔貅首饰，期间销售诱导哄*性让我购买此黄金貔貅首饰，我们并未决定要购买时员工将价签剪断，在我询问一起同行去的老公要不要时，他们主动拿出收款码让我扫，我老公说不要，下次再来的时候，他们两个人一直哄*说好看，叫我们购买，期间问了很多次克重，他们拒绝告知克重，购买付钱后叫他们称重也是拒绝，后续因为他们的哄*而付了款，回去后越想越不对，当天晚上二十二点左右回去找他们退款，他们拒绝退款，购买期间哄*消费者，据不告知克重，付款后扣下价钱，黄金貔貅没有任何损坏，不影响他们二次销售，我的诉求是退款，不接受其他调解。

4月23号男朋友中午买的戒指，给的吊牌是5g的，拿回家感觉好轻当天下午6点就去门店称只有1.5克，要求退货不给退，购买的时候询问多次问克数都不告知，在不知晓克重情况下以1354.6元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费 (3)未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求：我要求全额退款！

在2024年3月5日18：50 于中国广东省珠海市金湾区三灶镇华发商都1层老凤祥珠宝店内购买足金项链 花费3932元，后查询黄金克重只有3.26克，我在询问导购克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1206.1元/克的价格购买了一口价黄金，而2024年3月5日珠海市金价为645元/克。违反《消费者权益保护费》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。

2025年9月14日19:03左右在云南省红河州金平县金平宝利来钻石金平店店内购买1枚足金戒指共花费1600元。 期间作为消费者的权益受到侵害，具体如下: 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在导购并未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条第(四1)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我在付款前2次询问黄金克重并要求称重被拒绝，导购并未告知,标签和质保单上均未标明克重，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条:“消费者对商品和服务 真实情况的知悉权”。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。 3.霸王条款。 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合拜地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。 4.未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款退款

本人于2020年12月3购买老凤祥一口价金饰品，花费3700，期间到付款完，店员并未告知金饰实际重量，未开具购物发票，未给金饰品吊牌，仅给质保单一张。当时金价390每克，今日发现金饰实际重量0.4克，严重欺*消费者，请联系商家退款

我于2025年8月19号在惠州市汇乐城一楼老凤祥黄金柜台，买了一个手镯，服务员没有告诉我克重纯度的情况下，买了一口价的黄金9700元，后来回家一称才6克，多次要求退款没有得到回复，单子上面只写了钱数，没写克重和纯度

于八月底在山东省东营市广饶县全福元南门老凤祥店购买耳钉，销售未明确此为18k黄金，且宣称这样买便宜，平均一克1000元，不允许退，在纸上更改为换需要增加百分之三十，侵害消费者权益，商品未佩戴，要求全额退款

我于2025年9月7日在新疆乌鲁木齐老凤祥银楼（红山荟购物广场一楼）专柜购买1枚足金钻石戒指，被老凤祥商家欺诈，我的诉求为全额退款！！！ 1.隐瞒克重：我在购买过程多次询问店员产品克数，店员表示他们不知道克重，并未进行称重，含糊其辞表示克重为3克，说商品是按标价，按件卖的，诱导我在不知道克重的前提下付款5740元购买2.66克的黄金产品，购买后也未告知克重，未进行复称，我后续发现戒指克重仅为2.66克，折算下来均价将近2157一克，实际克重与店员描述的3克相差很多，商家在销售过程中存在欺瞒消费者，隐瞒克数的问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定，消费者对商品的真实情况有知悉的权利，经营者提供商品的有关信息要真实、全面，不得作出虚假或者误导消费者的宣传。即使是按件卖的黄金饰品，它的成分、它的重量信息跟消费者也有重要的利害关系，商家理应把成分和重量告知消费者，让消费者在充分知情的情况下去做出购买的选择，所以老凤祥商家在销售过程中存在欺瞒消费者，隐瞒克数的问题。 2.购买后未主动开具发票，只开具质保单，老凤祥商家存在偷税漏税的风险。 3.售后规则模糊，存在霸王条款：销售过程中店员明确表示后期戒指换款按照实付价格5740元换，不必额外增加费用，然而在电子质保单中明确写明黄金件换款需按加价30%，实际售后规则模糊，与店员描述不符，在销售过程中存在欺瞒消费者的行为。并且电子质保单中写明，正价及一口价产品仅可换正价产品，为霸王条款。