购买黄金手镯未告知克重纯度要求退款

我7月21日在宁波世纪东方的老凤祥用10.81的足金首饰置换，当时折换城现金是9757，当时里面的工作人员诱导我换一口价，说一口价的可以多换几个，还不用贴钱，但是回家后，我看了看发票，算了一下黄金克重，加起来只有6.03，说是保值保价的！！并没有告诉我克重，我本人当时以为是置换用价位的黄金，到家后发现少了我足足4.8克，我的诉求是要求商家退货退钱！！！欺*消费者！！

我给我老婆在2024年8月23老凤祥买了一个3万多的金手镯，于2024年10月6号出现质量开裂问题，找到销售员跟分店经理要求退货退款，我们是老凤祥老顾客没想到出现了这样的质量严重问题已经对老凤祥不信任了，我也打了老凤祥售后他们态度强硬不给我退货退款。店员说卖出去的黄金一天都不给退，我打的售后跟我说买的那天起15天可以退超过时间，只能给我维修，他们口头不一致，买的时候发票啥都没写，这更让人生气，只凭他们嘴巴说说。

我于2024年七月二十一号晚上九点一十九分，在重庆市忠县东坡梯道老凤祥银楼，购买6200元的一口价黄金貔貅首饰，期间销售诱导哄*性让我购买此黄金貔貅首饰，我们并未决定要购买时员工将价签剪断，在我询问一起同行去的老公要不要时，他们主动拿出收款码让我扫，我老公说不要，下次再来的时候，他们两个人一直哄*说好看，叫我们购买，期间问了很多次克重，他们拒绝告知克重，购买付钱后叫他们称重也是拒绝，后续因为他们的哄*而付了款，回去后越想越不对，当天晚上二十二点左右回去找他们退款，他们拒绝退款，购买期间哄*消费者，据不告知克重，付款后扣下价钱，黄金貔貅没有任何损坏，不影响他们二次销售，我的诉求是退款，不接受其他调解。

4月23号男朋友中午买的戒指，给的吊牌是5g的，拿回家感觉好轻当天下午6点就去门店称只有1.5克，要求退货不给退，购买的时候询问多次问克数都不告知，在不知晓克重情况下以1354.6元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费 (3)未主动开发票，购买后只给了购买商品的明细!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求：我要求全额退款！

在2024年3月5日18：50 于中国广东省珠海市金湾区三灶镇华发商都1层老凤祥珠宝店内购买足金项链 花费3932元，后查询黄金克重只有3.26克，我在询问导购克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1206.1元/克的价格购买了一口价黄金，而2024年3月5日珠海市金价为645元/克。违反《消费者权益保护费》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。

本人于2020年12月3购买老凤祥一口价金饰品，花费3700，期间到付款完，店员并未告知金饰实际重量，未开具购物发票，未给金饰品吊牌，仅给质保单一张。当时金价390每克，今日发现金饰实际重量0.4克，严重欺*消费者，请联系商家退款

于八月底在山东省东营市广饶县全福元南门老凤祥店购买耳钉，销售未明确此为18k黄金，且宣称这样买便宜，平均一克1000元，不允许退，在纸上更改为换需要增加百分之三十，侵害消费者权益，商品未佩戴，要求全额退款

我于2025年9月6日晚上9点，在云南省昆明市五华区正义路18号穆斯林大厦一层老凤祥珠宝购买金饰，金饰包含两只戒指，一条项链，两只耳钉，共计：17729元，已付15649元，尾款2080元未付。我要求全部退货退款。 第一，由于导购在我购买时未说清楚购买后的换款形式，当时我重复问过多次，是不是所有款式都能换，并没有后续手工费、折旧费等额外费用，导购说是。导致我误以为换款可以用以价抵价的形式更换所有款式并且没有各位费用，在此情况下午购买了金饰。次日我在问导购，导购说以价抵价的形式只能换同类产品，不能换克重金饰，如需换克重金饰，只能以克换克，并补齐额外手工费。导购的行为存在欺*消费者，并且诱导消费。 第二，当日挑选款式时多次让导购帮我称克数，导购将两只戒指及一条项链拿到收银台给我称重，没有当面向我展示称重过程，随后告知我该款式克重是10.5g，我并未知道真是克重是否为10.5g。后来选好耳钉，我又让导购帮我称重，但后来并未称重。根据《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权内容:不标示或者显著弱化隐瞒标示是明显的期满消费者行为,即使是一口价产品我也有权知晓该物品的具体克重。同时根据《价格法》第十三条，“应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等。”我购买的一口价黄金，克数属于规格，应当标注在显眼能看到的地方，但是该店并未将克重信息展示出来，属于严重的价格欺诈行为。 第三，在2025年9月6日，购买金饰后，由于其中一只戒指需要焊接，并且商量于2025年9月7日将2080元尾款付清后，导购将所有金饰寄给我，但是由于9月7日跟导购沟通后发现存在欺*消费者的行为，并未付尾款，商品并未寄出，还在导购手里，并且付款也是付给导购私人，我要求导购退款，导购坚定的告诉我出单后不退款。导购这种行为存在严重侵害了消费者应该享有的服务权益。

我于2018年9月7日 在诸暨店口老凤祥购买金项链一条46.5g 2025年9月5日 在杭州爱回收鉴定不为足金999 含金量为86.06% 以次充好 要求赔偿 道歉 换货

我于今年9月1日在老凤祥（广州市白云区钟落潭庆达广场店）店内购买了足金戒指，足金戒指总金额为2739元，实付款为2200元。当天晚上我再次去店内询问是否为“一口价黄金”，店员用她的话术避而不谈，包括标签上没有标注黄金克重。9月3日我在询问导购克重时，导购避而不谈克重，说工艺好什么不按照克重，导致我在不知晓克重的情况下以超出当天的金价/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知道克重的情况下购买一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，店员未告知，以折扣价价格优惠搪塞过去，并且所开具的质保单没有详细的克重，并表示我所购买的黄金不会称重。诱导消费。根据《价格法》第十四条，“利用虚假的或者使人误解的价格手段诱*消费者或者其他经营者与其进行交易"属不当价格行为。霸王条款，售后规则模糊，在开单时导购自行用笔在销售单上增加条款，在向我说明时也一直用笔圈画具体的价格和折扣后的价格诱导我的视线，随后就让我签字。并且未主动开具发票，未经同意扣留剪下价钱并扣留（当天晚上我到店拿回），只开具质保单。 今天，我向老凤祥广东总部打电话投诉，客服告知我所购买的足金戒指就是“一口价黄金”！