腾讯游戏 账号被误封且客服不处理投诉

10岁孩子利用作业打卡的时间，用孩子爸爸的旧手机，借用哥哥（12岁）的QQ注册了三角州行动游戏，在2025年的3月-5月前后充值共计3598元，直至2025年6月，孩子爸爸才看到微信扣款记录，孩子说并不知道自己有充值行为，而且多次扣款也没有通过我们监护人的短信验证或者密码，显示为自动扣款。 我们多次找苹果公司退费都被拒，苹果公司说钱款已在游戏公司，然后我们打深圳腾讯公司的电话均无人接应，在腾讯未成年人家长端申请，提交了多次材料，均无进展。 没办法，2025年6月4日我去深圳市宝安区石岩塘头派出所报案，警察说孩子是当事人，要求我带孩子去派出所配合立案，孩子放学回家听到后，情绪很激动，孩子可能是误冲，现在知道扣费3598元后，一直哭，我情绪也很激动，我每个月也只能挣这点钱，还要养2个孩子，4个老人，孩子和他爸都有银屑病，常年治疗，本来医生说要孩子保持良好的心情，不让孩子焦虑怕孩子疾病爆发，我不知道是不是真的应该带孩子去派出所，带过去了这个事情对孩子造成心理阴影，引发身体疾病又该如何？ 我认为游戏平台没验证好身份，充值前没有确认是否为扣款账号本人，却让孩子随便充，这是你们平台的责任，这款游戏让我孩子作息不规律，学习成绩下滑，心里压力还大，根据民典法以及未成年人保护法，我们作为监护人有权要求游戏平台全额退款。请领导们帮帮忙，帮我们拿回血汗钱，谢谢你们！我们以后一定会对孩子严加看管！ 我和孩子爸爸工作回家都晚，监控只能看近15天。

我在9月十七号赛季更新开始玩了差不多九个小时期间我一直在做新赛季的3x3任务 然后睡了一觉起来发现我的账号莫名其妙被封了六十天我找的腾讯客服申诉都没有用而且他上面说的封六十天一天没有减少 为什么那些开挂的人你不去封我们这些纯绿的就要被封呢我去申诉他又说我没有被封号 我登录游戏一直都是封号六十天 我就想说三角洲你不想让我玩这个游戏了能不能把钱退给我

2025年，9月14号，16:15分19秒，官方误封了我一次账号，刚解除，没有2天给我封了一天，后面直接变成了三天，说我修改游戏数据，我没有任何修改数据，一个月连续封了我三次，都是第三方软件修改数据，我没有使用任何开挂的行为，游戏名字叫，最爱喝芋圆葡萄，我要求官方给我解除

孩子使用微信登录三角洲游戏，并进行充值，6月20日最后一笔456元充完后家长发现并通过腾讯未成年人平台反馈申请退款，此后根据腾讯要求提供各种证明，腾讯查封了游戏账户但迟迟拖延退款，反复审核后表示只能退款70%，家长不同意该退款方案，腾讯客服声称这是家长监管不到位，没有第一时间发现，腾讯公司本来可以不退款，但现在愿意赔付70％已经主动承担了社会责任。该情况沟通3-4次，每次客服都是这套话术。我想投诉腾讯公司未尽到防范青少年网络游戏的责任，仅凭微信账号是成年人登记就判定游戏者不是青少年，没有任何诸如人脸识别等验证措施，游戏充值更是毫无限制。发生纠纷后只会责任推给家长，现在我们国家青少年网络游戏成瘾问题非常严重，游戏公司为了利益推卸社会责任，已经严重影响到我们国家青少年的健康成长。

尊敬的《三角洲行动》客服团队：您好！我是游戏账号76*****43的玩家，得知账号被封禁，我的内心十分焦急，所以向您申诉，恳请重新审查并解封我的账号。在仔细反思后，我实在想不出哪里违规。我猜测，或许是近期网络环境不稳定，数据传输出现异常，导致系统误判：也可能是电脑里某些软件与游戏程序冲突，干扰运行，进而被误封；当然，不排除服务器临时性故障影响了账号状态判定。一直以来，我都严格遵守游戏规则，积极维护公平公正的游戏环境。这次封禁对我打击很大，意味着我要暂别并肩作战的队友，错过精彩的游戏活动，前期投入的心血仿佛付诸东流。若此次能够解封，我郑重承诺：今后在游戏前，我会仔细检查设备和网络，确保一切正常；游戏过程中，坚决抵制任何违规行为

尊敬的腾讯游戏客服团队:我作为贵公司游戏的忠实玩家，长期以来一直对腾讯游戏的服务品质充满信任与支持。然而，近期我的游戏账号无端遭遇封禁，此事给我带来了极大的困扰，也令我对腾讯客服的处理方式深感失望。我的账号在正常使用过程中，突然被系统封禁，封禁理由为“检测到第三方插件”。我对此深感震惊与不解，因为我从未使用过任何违规手段，如外挂、作弊软件等。我怀疑账号可能被盗，并立即查看了账号登录记录，发现异地异常登录记录，这明显非我本人操作。我已经多次通过腾讯官方申诉平台提交申诉，详细描述了账号被盗及异常登录的情况，并附上了相关证明材料，包括登录流水截图和电脑日志，以证明我账号的合法性及我作为玩家的真实身份。然而，每次得到的回复都是模板化内容，未安排人工介入核查，电话回复同样使用模板话术，问题未得到有效解决。腾讯游戏客服的冷漠与不作为，让我对贵公司的服务品质产生了严重质疑。我强烈要求贵公司重视我的投诉，尽快提供本次封号的详细证据和具体违规说明，并安排人工介入重新核查，合理处理我的申诉。若经查实账号确实存在误封情况，望贵公司能尽快解除对我账号的限制，恢复我的正常游戏权限。同时，我呼吁贵公司对乱封号机制进行整改，保障广大用户的合法权益，避免类似问题再次发生。若账号无法解封，我要求贵公司退还我账号内的充值金额，以弥补我因此遭受的经济损失。我坚信腾讯公司有责任也有能力解决这一问题。我期待贵公司能给我一个满意的答复与解决方案，让我能继续在世界中享受游戏的乐趣。同时，我也希望贵公司能以此次事件为契机，加强对玩家账号安全的保护，提升客服服务水平，为玩家创造更加公平、公正、安全的游戏环境。

我在2025年7月31号，把我的账号租给一个俱乐部，租期为五天，到期后给我支付470元，中间有合同，然后到期后，合伙人不给我付款，跑路了，我要追诉回我应有的钱财

我只说一遍，我是一个纯手游的玩家，纯绿游但我搞不清楚，你为什么一直要去误封我的账号？打这个游戏都快一年了。黑夜之子那个赛季到这个赛季我没少氪。可你凭什么给客服打电话，客服不接。人机AI1直复制粘贴，重复说话，转人工客服也不转。让我等三天好，等到结果是什么？审核未通过，无法减轻那我看有很多人在那个心悦哦，人家开个VIP开个会员，那他妈封10年的账号直接就秒解。那怎么那是我们不配还是怎么样？当然我前几天也看了一个主播，人家直接开播的当众开挂七月三十一播的，到现在还活着怎么我们这些没开挂的是动了你资本的蛋糕了还是咋？

申请解除三角洲行动被封10年 账号：2810871619尊敬的《三角洲行动》官方客服团队：您好！我是游戏账号为【王盖尔］QQ区的玩家，当得知账号因系统检测到存在违规行为用户协议被封停3650天，内心满是震惊与焦急，特向您递上这份申请，恳请您重新审查并解封我的账号。自接触《三角洲行动》这款游戏以来，我便沉浸其中，被其紧张刺激的战斗氛围、丰富多样的玩法以及高度还原的战场环境深深吸引。无论是在烽火地带模式里，与队友并肩作战，争分夺秒地搜索目标、奋勇杀敌，凭借默契配合完成撤离任务；还是在全面战场模式下，操控着各类先进载具，在海陆空之间穿梭驰骋，为团队胜利贡献力量；又或是在黑鹰坠落-战役模式中，全身心投入到经典战役的复刻场景里，感受历史与游戏的交融，每一场游戏对局都承载着我的热情与欢乐。在游戏过程中，我始终严格遵守游戏规则，尊重每一位玩家的游戏体验。从未使用过任何外挂、作弊软件来破坏游戏的公平性，凭借自身的技巧与策略，努力提升游戏水平。与队友交流时，也秉持着友善、协作的态度，积极沟通战术，遇到分歧时互相理解包容，共同为赢得胜利而拼搏。然而，此次账号突然被封停3650天，让我深感意外，我立即进行了自我反思与排查，但实在想不出究竟何处违规。我猜测，可能是被网吧没下机被别人利用钻了空子被封 这漫长的封停期限，对我来说无疑是巨大的打击。意味着我将长时间无法与一起奋战的队友并肩作战，我的游戏网游我现在迟迟联系不到我很是遗憾。更是错过众多精彩的游戏活动，前期投入的时间、精力以及对游戏的热爱仿佛都付诸东流。若此次能够解封，我郑重承诺：今后定会以更严苛的标准要求自己，在游戏前仔细检查设备与网络环境，确保游戏正常运行。游戏过程中，不仅继续严格遵守规则，坚决抵制任何违规行为，还会积极举报发现的不良行为，维护游戏的公平公正。同时，我会更加珍惜游戏机会，与队友共同营造良好的游戏氛围，为《三角洲行动》的繁荣发展添砖加瓦。恳请您重新审查我的账号，解除封禁，让我能重回战场，继续充钱，期待您的回复，感谢您抽出时间处理我的申请！另外补充：期间账号被盗，任何违规行为非本人操作，申请团队复查，为我昭雪！

尊敬的《三角洲行动》官方客服团队： 您好！ 我是游戏账号为 [ 26******78 ] 的玩家，电话为176****8897.当得知账号因系统检测到存在违规行为，依据用户协议被封停 3650 天，内心满是震惊与焦急，特向您递上这份申请，恳请您重新审查并解封我的账号。 自接触《三角洲行动》这款游戏以来，我便沉浸其中，被其紧张刺激的战斗氛围、丰富多样的玩法以及高度还原的战场环境深深吸引。无论是在烽火地带模式里，与队友并肩作战，争分夺秒地搜索目标、奋勇杀敌，凭借默契配合完成撤离任务；还是在全面战场模式下，操控着各类先进载具，在海陆空之间穿梭驰骋，为团队胜利贡献力量；又或是在黑鹰坠落 - 战役模式中，全身心投入到经典战役的复刻场景里，感受历史与游戏的交融，每一场游戏对局都承载着我的热情与欢乐。 在游戏过程中，我始终严格遵守游戏规则，尊重每一位玩家的游戏体验。从未使用过任何外挂、作弊软件来破坏游戏的公平性，凭借自身的技巧与策略，努力提升游戏水平。与队友交流时，也秉持着友善、协作的态度，积极沟通战术，遇到分歧时互相理解包容，共同为赢得胜利而拼搏。 然而，此次账号突然被封停 3650 天，让我深感意外，我立即进行了自我反思与排查，但实在想不出究竟何处违规。我猜测，可能是近期网络环境不稳定，导致游戏数据传输出现异常，被系统误判为违规行为；又或许是电脑存在某些未察觉的软件冲突，影响了游戏运行，让监测系统产生误解。 这漫长的封停期限，对我来说无疑是巨大的打击。意味着我将长时间无法与一起奋战的队友并肩作战，错过众多精彩的游戏活动，前期投入的时间、精力以及对游戏的热爱仿佛都付诸东流。 若此次能够解封，我郑重承诺：今后定会以更严苛的标准要求自己，在游戏前仔细检查设备与网络环境，确保游戏正常运行。游戏过程中，不仅继续严格遵守规则，坚决抵制任何违规行为，还会积极举报发现的不良行为，维护游戏的公平公正。同时，我会更加珍惜游戏机会，与队友共同营造良好的游戏氛围，为《三角洲行动》的繁荣发展添砖加瓦。 恳请您重新审查我的账号，解除封禁，让我能重回战场，继续充钱，期待您的回复，感谢您抽出时间处理我的申请。