快递未送指定地点并私自签收

我于2025年9月8日在淘宝购买水晶手串，9月10日签收后发现是个空包裹，只有包装盒没有手串，联系卖家后让我进行称重，寄出时重量0.3kg，我收到时重量0.15kg，可能快递在中转途中进行重新封装导致漏件，致电韵达快递联系发件人进行理赔，快递一直未联系，希望尽快解决这件事

于韵达快递超市(辽宁省锦州市凌河区辽宁省锦州市凌河区松坡路三段四十号国民炒饭屋里)]被一名女性营业员辱骂，态度消极，对客户不耐烦，希望该站点对此事进行整改，并让该女性营业员道歉

2025年9月10日韵达快递多次以改时间为由，电话我们取消快递重新下，并擅自取消我们的订单且原因写商家原因，存在欺诈虚拟行为，我们的诉求是处罚快递员周文杰，并且上门处理取件，运单号： 韵达快递，312888231581359

虚假签收，未收到货，买家申请仅退款，已退款成功

虚假签收，未收到货，买家申请仅退款，未收到，请查找

本人寄件人，在2025年9月3号在菜鸟上面下单寄件，韵达揽收了。快递包裹寄件前完好无损，从深圳寄到潮州网点，收件时，包裹已严重挤压变形，且被重新打了十几圈胶纸，内部商品出现明显磕损痕迹。已提供包裹寄出前后相应照片和商品磕损照片，以及商品价值4000元的订单截图。要求赔付商品磕损部分的损失500块钱。菜鸟客服回应韵达快递只同意赔付78元。本人不接受这个处理结果，要求赔付商品最低500元。

虚假签收，未收到货，买家申请仅退款，请找到商品，未收到货

韵达快递未经本人同意放入代收点，要求送货上门

2025年9月3号，正在派件，2025年9月4号，给我来电说我的快件丢了，