韵达快递未经同意放代收点要求送货上门

本人寄件人，在2025年9月3号在菜鸟上面下单寄件，韵达揽收了。快递包裹寄件前完好无损，从深圳寄到潮州网点，收件时，包裹已严重挤压变形，且被重新打了十几圈胶纸，内部商品出现明显磕损痕迹。已提供包裹寄出前后相应照片和商品磕损照片，以及商品价值4000元的订单截图。要求赔付商品磕损部分的损失500块钱。菜鸟客服回应韵达快递只同意赔付78元。本人不接受这个处理结果，要求赔付商品最低500元。

虚假签收，未收到货，买家申请仅退款，请找到商品，未收到货

2025年9月3号，正在派件，2025年9月4号，给我来电说我的快件丢了，

订单号434753665917015的快递在我9月4号收到后发现有快递暴力运输导致盒子破损的情况，拆开后发现里面的专辑玩偶及海报小卡均匀明显折损及凹陷情况。（以上描述均可提供开箱视频）韵达客服与我沟通后一直强调这些都是因为娃娃做工问题与他们无关。 二编：第一次投诉后这个客服再次与我对接，我提出以下几点 1.客服要我提供专辑具体价值，我这边提供了所有证明。 2.提供价值以后客服又开始扯皮单号不对，发给录屏以后又开始强调只是专辑压皱，对于我强调的凹陷问题视而不见，对于我的最低赔偿方案表示拒绝。并且再次提出只能理赔盒子十块钱，对于因为韵达运输导致的损坏相当于全部否认。 3.我在维护因为韵达的问题导致我的损失，并没有提到退款退货等字眼，韵达派来对接的客服屡次提出要我退款退货，对于自己快递的问题视而不见，态度敷衍恶劣。 对于第一次投诉韵达与我沟通的结果我完全拒绝，所有需要的对比证明均以提供，韵达多次强调的玩偶还可以使用，只是压皱等说辞，首先这个玩偶是专辑，其次并不是可以使用就代表损失没发生。我的诉求很简单，赔偿原价百分之七十。最后希望换一个能听懂收件人说的话的客服沟通售后。

2025年9月4日快递员取走的包裹，至今未更新物流信息，客服说今天给回复依然一直说再处理，且韵达客服态度要死不活的非常不耐烦。问什么都说不清楚不知道。现对韵达公司以及客服服务态度进行投诉

本人于2025年9月4日晚23点在闲鱼app上下单次日上门取件发货，于9月5日上午9时许主动电话联系快递员，告知当日中午11点左右上门取件，并把待发件放到家门口等待上门取，下午5时许仍未取件，随即又主动电话联系快递员，告知让我取消订单换别的快递公司，说今天肯定取不了。我问为什么无法取货不主动联系发件客户？而且上午主动问的时候许诺一定能发出？快递员说上午接电话的是物流分配员，跟他没关系。随后我联系韵达快递官方电话，说两小时给我处理解决回电，结果没有人联系我，我又等到晚上快9电我再次电话联系韵达客服电话，告知我会再次催促并1个小时给回复，结果是又一次石沉大海，且我已无法联系其他快递公司上门取件 因为太晚了！第二日我再次联系站点，说尽快上门取，承诺中午十一二点，结果又没来也没有任何人电话解释并沟通！真是厉害！

快递寄件，快递员取走一天了没更新物流信息。今天问快递员说今天会发走，但是依然没有！不能按时发走请给我送回来！！

我是韵达快递派件员 320685011636570此单号快件错分到我手里 次日改出后 总部定性为自动遗失 罚款100元 这简直就是为了罚款而罚款 不讲话的罚

快递9月3号到中转公司正常当天就可以派送 但是一直到第二天下午也没有动 我联系了官方客服人员 问是不是丢了 就一直告诉我没有丢还在库 今天下午就告诉快递丢了 他们的行为属于欺*消费者 刚刚打电话还不给解决 只让我找商家退款