携程退票扣除优惠券金额不合理

本人于2026年3月3日，信用卡被携程金融（程支付）无故扣款162.92元，收款方为中诚信托有限责任公司。 本人从未在携程APP内申请过任何携程金融借款、分期、自动还款服务，也从未授权携程金融从本人信用卡进行自动扣款，且在携程APP内完全查不到该笔扣款对应的消费、借款订单记录。 携程金融在未获得本人明确授权、未告知扣款事由、无对应消费订单的情况下，擅自从本人信用卡扣取还款资金，属于严重的违规自动扣款、强迫消费行为，严重侵犯本人财产权益。 现正式投诉要求： 1. 立即全额退还本人被扣的162.92元； 2. 立即关闭本人携程账户所有未经授权的自动扣款、免密支付、金融服务协议； 3. 就此次违规扣款行为向本人作出书面解释与道歉； 4. 按《消费者权益保护法》要求，赔偿本人相应损失。

本人于2026年4月16日凌晨00：06购买了三张7月14日的机票。由于操作失误，不慎将日期选错为7月16日。我在发现日期选错后，立即致电携程客服热线（00:18拨打电话），申请免费改签。 然而客服在向其他工作人员沟通后，以“公司规定”为由，拒绝了我的改签申请，表示日期错误不属于免费退改范围，必须按照自愿退票处理，收取高额手续费。 我认为这一处理方式极其不合理，理由如下： 出票短时间内联系携程客服——这是最关键的维权点。我在找到联系客服渠道后立即主动联系航司纠错，未对航司及携程造成任何实际损失，座位仍可正常销售，并未对航司及携程造成任何影响。所收取的高额手续费，完全是机械执行霸王条款。 参照民航业通行做法——多家航司、旅行社均设有“错购客票免费退改”*，通常允许在购票后2小时内或一定时间内免费退改一次。携程作为同等大型旅行社，理应提供同等合理服务。 诉求：免费帮我改到正确日期，时间任意，并保留23kg行李额、联程机票等相关权益。

本人于4月17日凌晨2:31通过携程旅行*台预订了“拾光民宿（洛邑古城店）”4月25日至27日入住订单，后应个人行程变更，于当日凌晨3:36申请取消订单，从预订到取消仅间隔65分钟，酒店与*台以“不可取消”规则为由，256元的价格收取超过50%的违约金，只退还我117元，虽然这笔钱并不是一个非常大的数目，但是本人是学生，想攒钱出去旅游，这笔钱也是我好几天的生活费 投诉依据: 1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。 2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间不足两小时，酒店未产生实际损失，其收取30%违约金或拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。 3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。 诉求: 请责令酒店全额退还预付房款。

投诉事由：酒店方未履行通知义务且拒绝合理退款，涉嫌利用格式条款侵害消费者权益。 事实经过： 本人通过携程*台预订4月16日入住，因行程延误未能如期入住。贵酒店在本人未入住的情况下，未主动联系确认行程，单方面将订单标记为“未入住”并拒绝任何形式的退款。本人通过*台多次尝试沟通，贵酒店始终以“不可取消”为由拒绝协商，未提供任何实际损失证明。 法律依据： 1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。 2. 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十四条，违约金的数额不得超过违约一方造成的实际损失。贵酒店未证明因本人未入住产生实际损失，全额扣款显失公*。 诉求： 1. 要求贵酒店立即退还全部预订费用共计251元

本人于2026年4月13日-4月16日购买数张本人及家人火车票。在不知情的情况下进入了免核验流程并收取14份免核验套餐计70元。进入免核验流程也不清楚免核验内容，收取费用也不知道，请协助退款。 投诉携程1.在火车票购买流程中各种套餐，如免核验，全能，专人*票等。各种套餐收费提示不明显，造成隐形收费，收费明细需要打开下拉才能看到。2.其次，各种套餐一旦购入即使未出行也不能退，有强买强卖的嫌疑。不利于老人等弱势群体操作。3. 免核验等操作是否符合铁路部门的法律法规，是否真的可以免核验，有没有安全隐患？网络*台不是法外之地，请有关部门协查，呼吁给消费者一个绿色，清洁的网络购票环境

我定的双人间，他给我交安排单人间，打电话过来说我定的是单人间，我要全额退款，商家和*台都不答应退款

我在携程*台预定了五月一号和五月二号两天的两家酒店，现在距离出行还有半个月，携程客服以及店家均按超过免费取消时间，不可取消答复我，说支付三十分钟内可以免费取消，超过三十分钟不可免费取消。携程*台可以自己主张不可取消？消费者保护法里面*等、自愿。*等在哪里自愿在哪里？告诉我拖着不入住，到期也自动扣费。携程对于名宿是否缺失监管？距离时间这么长，对商家造成了何总损失需要消费者在入住前半个月就要赔付损失的费用？携程以及酒店方主张的该不可取消条款是否有效？我要求全额退款，其他任何方案均不接受。商家本身就要承担空房的经营风险，有什么权利转嫁经营风险给消费者？

下单十分钟联系不上商家申请退款*台说商家不同意，没有入住显示已经入住了并且已经离店，加商家微信现在都没有同意，

原定五一去西安，但是因为工作的原因还有购票的情况，我们现在无法按照预期时间出行，现在我要申请取消酒店的预订单，*台和酒店都不给我取消，还让我支付所有的费用。这违反了消费者权益保护法。我现在要投诉，我要申请取消订单全额退款

“我于4月15日购买g7735次列车车票，在使用免费/低速*票时，系统页面显示有票，但连续3次提示‘出票失败’。当我被迫购买‘加速包/光速*票’服务后，用同一账号、同一车次、同一时间，瞬间出票成功。” “我严重质疑携程*台利用技术手段，人为设置障碍，区别对待用户，迫使消费者购买其付费服务。这涉嫌侵犯消费者的公*交易权，是一种不正当的经营行为。” “我的诉求是：1. 退还本次购票的加速包费用，作为补偿；2. 要求*台对此现象给出正式、合理的解释；3. 要求整改系统，保障付费与免费用户在使用流程上的公*性。” 目的：不只为这一次的几十块钱，而是要一个说法。正式投诉会被记录，是后续向监管部门投诉的基础。