投诉详情
已取消分期

心悦汇商城诱导开通会员分期扣费

本人[王大斯],联系电话[173****4298],于[2025/9/11]在使用心悦汇商城APP时,遭遇诱导扣费问题,具体情况如下: 当日,我在浏览心悦汇商城看到有借款额度点击后未看到清晰的“999元会员分期扣费”相关提示仅经过简单操作便被默认开通会员,并被扣除首笔分期费用。整个过程中,商城未以显著方式告知会员费用金额、分期期数及扣费规则,存在明显诱导消费行为,严重侵犯了我的知情权与自主选择权。 现我正式提出投诉,核心诉求如下: 1. 立即停止对我名下账号的999元会员分期扣费服务,取消后续所有分期账单 ​ 2. 对商城诱导消费的页面设计及规则说明问题进行整改,避免后续侵害其他消费者权益。
投诉编号:99533598
投诉对象
心悦汇-心悦汇商城-星粤荟科技(深圳)
近30天投诉解决率55% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
999元
投诉问题
#虚假宣传 #霸王条款 #服务不到位/态度差
投诉进度
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已解释