已解释
iPhone 12 Pro Max摄像头质量问题投诉
订单号:32********59
商品:iPhone 12 Pro Max
购买时间:2025-08-13
收货时间:2025-08-15
故障时间:2025-09-10
问题描述:
购买的iPhone 12 Pro Max在使用27天后出现后置摄像头拍照固定斑点问题,严重影响正常使用。与商家沟通后,对方仅同意维修,拒绝退货退款,侵害了消费者合法权益。
诉求:
1. 责令商家立即为消费者办理退货退款;
2. 商家承担全部运费及相关费用;
3. 如存在欺诈行为,依法承担相应赔偿责任。
投诉编号:99529846
投诉对象


爱回收
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1849.84元
投诉问题
#客服处理不当/不处理
#服务不到位/态度差
#质量问题
投诉进度
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1:多次和平台沟通,平台无故拖延,不负责任。
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诉求:
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