投诉详情
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企业微信误付认证费用要求退费

因误付了企业微信认证费用,认证申请当天就申请退费,但是客服一直不解决。未产生服务,要求退费
投诉编号:99522068
投诉对象
企业微信
平均处理时长:7天内
涉诉金额
300元
投诉问题
#充值问题 #客服不处理 #收费不合理
投诉进度
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企业微信无理由大面积封禁新创企业账号,严重损害正常经营活动,要求立即解封并赔偿损失!
投诉诉求: 1. 立即无条件解封我司所有被误封子账号,恢复全部功能。 2. 提供详细的封禁证据,对“违规”行为做出明确解释。 3. 就误判造成的损失道歉并商讨赔偿。 4. 优化风控算法,避免误伤新创企业。 投诉内容: 我司为合法成立仅15天的新公司(营业执照及法人身份证已附后)。我们使用企业微信进行正常客户沟通,却遭遇毫无预警的大规模封禁,业务完全瘫痪。 事实依据: 1. 合法合规经营:所有操作均恪守平台规则。被封账号用于与广告转化而来的意向客户正常沟通,无任何违规违法行为。 2. 封禁属系统误判:关键在于,多数账号(如16********31)在添加客户后尚未进行任何聊天时即遭封禁。必要的产品介绍是在成为好友后进行的商务沟通,绝非骚扰。封禁理由仅为模糊的“涉嫌违规”,未提供任何具体证据。我们合理怀疑,封禁仅因新企业短期添加客户较多,触发了僵化风控系统的不合理阈值。 3. 后果严重:导致精准客户无法联系,前期广告投入血本无归,业务推进中断,新公司生存面临严峻挑战。 被误封子账号列表: - 16********31(7日) - 192****1384(7日) - 192****0204(7日) - 162****5752(3日) - 186****9641(30日) - 162****9939(7日) 我们已上传全部附件:营业执照、法人身份证及每个账号的封禁截图。证据俱在,请企业微信团队出示我们的“违规”事实! 我们坚决要求: 1. 立刻复核,24小时内解除所有账号限制。 2. 提供令人信服的封禁证据,否则必须公开道歉。 3. 优化风控模型,建立对新企业的沟通预警机制,而非直接封禁。 若无法合理解决,我们将通过媒体、主管部门及法律途径维权! 附件:营业执照、法人身份证正反面、所有账号封禁截图。
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尊敬的微信团队审核人员: 您好! 我是微信账号:PanJuan920922 近日,我突然发现自己的微信账号所有社交功能被限制,这给我的日常生活和工作带来了极大的困扰和不便,经过仔细反思和排查,我认为这可能是一场误会,因此怀着万分诚恳的心情向您提交这份申诉,希望能得到您的理解与帮助,解除对我账号所有社交功能的限制。 在使用微信的过程中,我一直非常珍视这个便捷的社交平台,也始终严格遵守微信的使用规范和相关法律法规。我深知维护良好网络环境的重要性,所以在日常交流和分享中,都保持着谨慎和自律。然而,这次账号被限制所有社交功能,让我感到十分意外和困惑。 经过认真回忆,我猜测可能是由于以下原因导致了误判。前段时间,我参与了一个行业交流群,群里讨论的话题涉及一些专业领域的敏感信息,但这些信息均是基于正常的学术交流和业务探讨,并无任何违法违规或不良意图。我在群里也只是偶尔发表一些客观的观点和见解,绝没有传播不实信息、恶意营销、骚扰他人等违规行为。另外,近期我可能因为网络不稳定,在登录账号时出现了一些异常情况,频繁尝试重新登录,这或许也引发了系统的安全监测机制。但我在此郑重声明,这些都绝非主观故意的违规操作。 微信对我而言,不仅仅是一个社交工具,更是维系亲情、友情以及开展工作的重要桥梁。失去微信社交功能后,我无法与远方的家人朋友及时沟通,工作上也陷入了停滞,许多重要的业务洽谈和信息传递被迫中断,这给我带来了难以估量的损失。 我真诚地希望微信团队能够重新审查我的账号情况,详细核实我近期的使用记录,给我一个恢复正常使用所有社交功能的机会。我在此郑重承诺,如果账号所有社交功能得以恢复,我一定会更加谨慎地使用微信,时刻牢记平台规则,积极传播正能量,为营造健康、和谐的网络社交环境贡献自己的力量。 非常感谢您在百忙之中抽出时间处理我的申诉,期待能尽快收到您的回复,盼复为感!
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微信账号社交功能被误封,请求解封处理
尊敬的微信团队审核人员: 您好! 我是微信账号: j20********00 近日,我突然发现自己的微信账号所有社交功能被限制,这给我的日常生活和工作带来了极大的困扰和不便,经过仔细反思和排查,我认为这可能是一场误会,因此怀着万分诚恳的心情向您提交这份申诉,希望能得到您的理解与帮助,解除对我账号所有社交功能的限制。 在使用微信的过程中,我一直非常珍视这个便捷的社交平台,也始终严格遵守微信的使用规范和相关法律法规。我深知维护良好网络环境的重要性,所以在日常交流和分享中,都保持着谨慎和自律。然而,这次账号被限制所有社交功能,让我感到十分意外和困惑。 经过认真回忆,我猜测可能是由于以下原因导致了误判。前段时间,我参与了一个行业交流群,群里讨论的话题涉及一些专业领域的敏感信息,但这些信息均是基于正常的学术交流和业务探讨,并无任何违法违规或不良意图。我在群里也只是偶尔发表一些客观的观点和见解,绝没有传播不实信息、恶意营销、骚扰他人等违规行为。另外,近期我可能因为网络不稳定,在登录账号时出现了一些异常情况,频繁尝试重新登录,这或许也引发了系统的安全监测机制。但我在此郑重声明,这些都绝非主观故意的违规操作。 微信对我而言,不仅仅是一个社交工具,更是维系亲情、友情以及开展工作的重要桥梁。失去微信社交功能后,我无法与远方的家人朋友及时沟通,工作上也陷入了停滞,许多重要的业务洽谈和信息传递被迫中断,这给我带来了难以估量的损失。 我真诚地希望微信团队能够重新审查我的账号情况,详细核实我近期的使用记录,给我一个恢复正常使用所有社交功能的机会。我在此郑重承诺,如果账号所有社交功能得以恢复,我一定会更加谨慎地使用微信,时刻牢记平台规则,积极传播正能量,为营造健康、和谐的网络社交环境贡献自己的力量。 非常感谢您在百忙之中抽出时间处理我的申诉,期待能尽快收到您的回复,盼复为感!
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