企业微信账号被永久封禁申诉

2025年7月份通过企业微信，企业名瑜启文化，员工名之夏购买期刊发表服务，4500元，对方承诺于2026年1月份上网检索，至今未上网检索，耽误本人正常毕业，对方经常联系不上，拒不退款

本人马欣瑞，于2026年5月11日晚上，通过企业微信与广州穗媛咨询服务有限公司（统一社会信用代码：91****06MABN0DRN3N）签订《情感协助服务合同》，购买26天情感咨询服务，当日通过对方指定账户支付服务费人民币6800元，合同明确标注费用不含税。 付款后，本人经过考虑，于2026年5月13日早上正式向对方提出无理由退款，此时服务仅启动2天，未实质使用、未产生重大消耗，且在预付式消费7天冷静期内。依据最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十四条：消费者自付款之日起七日内请求经营者返还预付款本金的，人民法院应予支持。本人未实际享用服务，完全符合7日无理由退还预付款的法定条件，有权要求全额退还6800元预付款本金 。 对方收到退款申请后，拒不配合退款，反复推诿扯皮，并依据合同条款要求：扣除服务费30%违约金 + 扣除1000元方案费，仅同意退还少量剩余费用。该条款属于格式条款，根据《民法典》第四百九十六条，系经营者为重复使用预先拟定、订立时未与消费者协商的条款。依据《民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效 。案涉条款单方面排除消费者法定退款权利、不合理加重消费者责任，应认定为无效条款，对申请人不具有法律约束力。 同时，被申请人存在收款后延迟开票（5月11日收款、5月13日才开票）、合同明确约定费用不含税却实际开具发票等违规情形，违反发票管理相关规定，经营行为不规范。本人已就上述违法违规行为向12315、12345、12366税务热线实名举报。 在本人依法依规提出退款、多次合理沟通后，被申请人长期拒不回应、恶意拖延、拒不退款，已严重侵害消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》第五十三条及预付式消费相关司法解释，经营者以预收款方式提供服务，消费者要求退还预付款的，经营者应当依法退还。本人请求依法裁决解除案涉服务合同，被申请人全额退还服务费6800元，以维护法律尊严与消费者合法权益

尊敬的微信*台审核团队： 您好！我怀着万分愧疚、懊悔且沉重到无以复加的心情，郑重申请解除我的微信账号因核查确认存在违规行为被处以的所有社交场景功能限制。得知账号受此严重处罚后，我深刻认识到自身行为严重违反《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人账号使用规范》及相关法律法规，严重破坏了*台健康纯净的社交生态，给其他用户带来困扰与权益风险，彻底辜负了*台的信任，在此致以最诚挚、最深刻的歉意。 账号被限制所有社交场景功能后，我内心备受震撼与自责，日夜反思自身问题的严重性。我第一时间停止所有关联违规操作，逐字逐句研读*台社交行为规范、违规行为界定标准及相关法律条文，反复复盘过往账号的发布内容、沟通记录等全部操作痕迹。我清晰知晓微信对骚扰、虚假营销等违规行为持零容忍态度，此次后果完全源于我自身法律意识、规则意识极度淡薄，急功*利触碰*台红线，对违规行为的危害性认知严重不足，对此我无比后悔与自责。 这段时间，我已完成全方位、深层次的自查与整改：彻底清理账号内所有违规关联内容及痕迹，深刻剖析自身认知偏差与侥幸心理；主动系统学**台各项合规规则及相关法律知识，逐一条目梳理社交场景下的违规红线，筑牢合规用号、文明社交的思想防线；建立严苛的自我约束机制，明确后续若能恢复功能，必以最高标准规范每一项社交操作，坚决杜绝任何违规行为。 我郑重承诺，本人系该微信账号唯一合法持有人，若能获得改过自新的机会，后续必将严格遵守*台所有规则及法律法规，专注于合规合法的日常社交与事务沟通，全力配合*台任何形式的监管核查。微信是我日常沟通、维系人际关系、处理生活与工作事务的核心工具，限制所有社交场景功能让我正常生活与工作陷入极大困境。我已用实际行动展现整改诚意，法律意识、规则意识与责任意识均得到质的飞跃。 恳请审核团队看到我的极致整改决心，酌情给予我一次弥补过错的机会。如需提交身份核验、手写合规承诺书等任何补充材料，我必第一时间全力配合，绝无推诿。再次为我的严重违规行为向*台及可能受影响的用户致歉，感谢贵团队在百忙之中审阅我的申请，衷心期盼能得到您的理解与批复！ 微信账号：Gocoico 联系电话：132****0728 申请日期：2026年5月13日

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2026年5月6日，【南昌硕语启思教育咨询有限公司】将我从淘宝*台引导至微信*台进行交易，交易金额为人民币1150元整。交易过程中，对方并未提及“定金”相关内容，亦未签订合同或提供发票。交易完成当日，我察觉对方可能涉嫌提供非法服务，于是在其尚未提供任何服务的情况下，立即提出全额退款请求。 对方拒绝退款，无法退还，我从始至终未用到他们提供的任何东西，要求退还我的1150元

网购了减肥产品，然后添加了企业微信。售后人员态度恶劣，不跟进售卖产品怎么服用，要求更换售后人员也遭到无视

尊敬的微信*台审核团队： 您好！我怀着万分愧疚、懊悔且沉重到无以复加的心情，郑重申请解除我的微信账号因核查确认存在违规行为被处以的所有社交场景功能限制。得知账号受此严重处罚后，我深刻认识到自身行为严重违反《腾讯微信软件许可及服务协议》《微信个人账号使用规范》及相关法律法规，严重破坏了*台健康纯净的社交生态，给其他用户带来困扰与权益风险，彻底辜负了*台的信任，在此致以最诚挚、最深刻的歉意。 账号被限制所有社交场景功能后，我内心备受震撼与自责，日夜反思自身问题的严重性。我第一时间停止所有关联违规操作，逐字逐句研读*台社交行为规范、违规行为界定标准及相关法律条文，反复复盘过往账号的发布内容、沟通记录等全部操作痕迹。我清晰知晓微信对骚扰、虚假营销等违规行为持零容忍态度，此次后果完全源于我自身法律意识、规则意识极度淡薄，急功*利触碰*台红线，对违规行为的危害性认知严重不足，对此我无比后悔与自责。 这段时间，我已完成全方位、深层次的自查与整改：彻底清理账号内所有违规关联内容及痕迹，深刻剖析自身认知偏差与侥幸心理；主动系统学**台各项合规规则及相关法律知识，逐一条目梳理社交场景下的违规红线，筑牢合规用号、文明社交的思想防线；建立严苛的自我约束机制，明确后续若能恢复功能，必以最高标准规范每一项社交操作，坚决杜绝任何违规行为。 我郑重承诺，本人系该微信账号唯一合法持有人，若能获得改过自新的机会，后续必将严格遵守*台所有规则及法律法规，专注于合规合法的日常社交与事务沟通，全力配合*台任何形式的监管核查。微信是我日常沟通、维系人际关系、处理生活与工作事务的核心工具，限制所有社交场景功能让我正常生活与工作陷入极大困境。我已用实际行动展现整改诚意，法律意识、规则意识与责任意识均得到质的飞跃。 恳请审核团队看到我的极致整改决心，酌情给予我一次弥补过错的机会。如需提交身份核验、手写合规承诺书等任何补充材料，我必第一时间全力配合，绝无推诿。再次为我的严重违规行为向*台及可能受影响的用户致歉，感谢贵团队在百忙之中审阅我的申请，衷心期盼能得到您的理解与批复！ 微信账号：Lchenchen888888 联系电话：133****1588 申请日期：2026年5月1日

请您重视我的问题，我的企业微信（178****4309）在4-8号因为账号在使用企业微信过程中涉嫌存在骚扰/虚假宣传/欺诈等违规行为被限制14天，22号解封了，距离过去了4天，现在26号又因为这个原因被限制14天（图6），第一次被限制我就说我没有违规，没有违规了！企业微信一直不给解封，现在距离解封时间仅仅过去4天又再被封禁，里面肯定有问题，一个再笨的人也不可能做出这么离谱的事情，我特意去百度详细了解咨询：骚扰/虚假宣传/欺诈这些内容（图7），我非常肯定和负责任的说我绝对没有做过这些违规的事情！ 所有客户都是对方主动加我为好友，我把课程介绍发过去，任何沟通形式都是遵循对方意愿，解封期间改账号一直都没有订单成交过，课程图片介绍和朋友圈记录都给你看（图0--图2），包括对话内容（图3--图4），这几天时间我就做了这些同样事情，绝对绝对不可能违规，人工不解决，我相信解封之后没多久肯定会再次封禁，这完全就是企业微信机器审核的误封 我在3月份花了2300元续费企业微信（图5），现在因为这些误封导致我的企业账号被限制2次，总共28天，我的生活和收入受到非常大的冲击和影响，希望企业微信尽快联系我或者解封：178****4309

企业微信认证失败，费用不给退回。同一公司，没有标明必须认证，提交之后驳回，说没有公证资料

投诉对象 微信电商（卖家微信昵称：健康体脂管理顾问，微信号：企业号，没有微信号，收款账户：_广州立若网络科技有限公司） 涉诉金额 500元 投诉问题 虚假宣传、诱导消费、拒绝退款 投诉内容 本人于2026年4月6日，通过小红书上的他们的托给我发的微信添加卖家（微信昵称：健康体脂管理顾问，微信号：是个企业号）购买减肥产品，共计支付 500元（支付凭证、聊天记录已全部留存） 。 购买前，卖家通过微信大量虚假宣传该产品：宣称“不用节食、不用运动，服用一个星期可瘦4～5斤”“纯植物无副作用”等，用大量虚假成功案例、对比图诱导我下单 。该产品实际为普通食品（果蔬粉/代用茶等），无任何减肥、药用批准文号，属于普通食品违规宣传保健/减肥功效 。 我按要求服用后，完全无任何减肥效果，甚至出现头晕，便秘，体重上升等不适反应 。我立即联系卖家要求全额退款，但对方以“没有说百分百退款”“个人体质问题”等理由恶意推诿、拒绝退款，后续多次沟通均敷衍拖延，完全不履行售后承诺 。 卖家行为已构成虚假宣传、欺诈消费者，违反《广告法》《消费者权益保护法》相关规定 。普通食品不得宣称减肥功效，且承诺效果不兑现、恶意拒绝退款，严重侵害我的合法权益。