投诉详情
已退款

iPad11屏幕闪烁且售后处理拖延

我于2025年8月27日在京东自营Apple旗舰店购买的iPad11在使用不到四天的时间时突然出现屏幕一闪一闪的问题,期间无任何磕碰痕迹,联系京东售后后,她们让我们把东西寄回去检测,于是我们当天就寄回去了,第二天她们就收到商品、第三天他们告知我们检测不出来需要返厂检测,这一拖就是一个星期,拖到马上超出售后时效还没有处理,期间多次联系客服,每一个客服说辞都不一样,最后在苹果官网查到该平板维修完成,客服一直说有专人处理,他们专人至今未处理,一直拖延时间,敷衍了事,不肯出面解决。诉求是要么退款.要么换新
投诉编号:99514854
投诉对象
京东商城
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3032.77元
投诉问题
#商品破损 #态度差/不处理 #联系不上客服
投诉进度
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