cdf会员购购买香水疑非正品且退货不退款

本人于2023-07-04在CDF平台购买页面显示该商品为芭比波朗纯色奢金缎光唇膏3.5g，色号为8-Afternoon Tea-赤茶奶棕，CDF平台最终发货色号为64-Afternoon Tea-赤茶奶棕，经查询品牌官网64-Afternoon Tea-赤茶奶棕商品名为为芭比波朗新纯色奢金哑光唇膏。故两款商品存在明显差异，CDF品牌通过误导宣传诱导消费者订立合同，且拒不承认虚假宣传。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果消费者因经营者的虚假宣传而受到欺诈，可以要求经营者赔偿，赔偿金额为购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，如果这个金额不足500元，则赔偿金额为500元。

因为之前购买累计的积分到过期了，一直关注的商品刚好有活动，所以我在9月1号用积分下单了一笔订单，但是一直不发货，后来商家就自动取消订单了，没有任何告知没有任何沟通就私自取消订单了，我不能接受此处理结果，我需要商品，我要求正常发货。

在中免集团CDF会员购小程序平台购买了一盒毛戈平眉影粉，商品界面显示的有配送配套的眉影粉刷，收到货后发现刷子没有发货，联系客厅一直推诿不处理问题，答非所问，还不支持退货。此货品专柜等地方都是都是有自带的刷子。要求补发眉影刷子。

本人于2025年8月30日在海南海口美兰机场T2航站楼cdf免税浪琴手表柜台购买了一块价值15050元的手表，回家后发现手表表盘背面有很严重的划痕，商家以现场检查为由拒绝售后，出售本身就有瑕疵的商品，属于以次充好，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，现要求换货

网上刷单被*，钱取不出来了，导致没办法还账，恶意营销，刷单，充钱

「已向 12315 反馈无结果」，优先加急处理🌟【2025年8月7日，本人在海口cdf国际免税城，地址海南省-海口市-秀英区-海色路5号，购买了雅诗兰黛白金紧颜奢护套，当时线上活动价是2560元左右，销售人员跟我说线下门店赠送200ml雅诗兰黛白金级赋活精华水，当我收到货时，发现没有赠送，多次与客服沟通，客服就是不赠送，存在欺*销售者，已经打电话，12315登记，请加急处理，本人有多次与cdf免税城客服电话沟通，语音录音，但太长上传不了，请加急帮忙处理

我于2025年8月15日在中免日上app购入了一瓶粉底液，2025年8月18日收到货，打开快递盒子发现货单上的产品信息跟我想买色号的不一样，我买错色号了，我的诉求就是退货退款，我没有打开产品包装，只是看见货单就退款，店家不给我退，说不支持7天无理由，我并没有打开产品，我连里边的塑料包裹都没有打开，并没有人联系我，没有人解决问题

你好，我在小红书平台，在中免日上的店铺购买了兰芝套盒(精华+霜)，价格825，因为在新品里，结果收到货之后发现是旧款的精华，不是新版的，店铺客服已没有标注新旧款，所以是随机发送的，以此为由不给退货。但是商家没有在商品页面明确标注出新旧款随机发送，误导了消费者下单。而且他这个商品价格，比其他店铺同商品的价格还要高。 在此期间已反应给小红书平台，联系平台跟商店客服好好沟通一下，结果小红书客服已商家客服不接电话为由，敷衍客户，并没有给客户解决。 诉求：申请退货退款，或者给换成新版

本人在微信cdf会员购小程序上购买蔻驰牌包，因收到后不喜欢进行7天无理由退货，现商家客服以吊牌脱落为理由拒绝退货退款。在寄回申请时，本人也在平台上传照片，吊牌是正常挂着的，平台也同意寄回。现在因在收到寄回包后，以吊牌脱落为理由拒绝进行退款，要消费者进行买单，本人表示无法接受，与cdf会员购客服进行多次沟通无果，故进行维权。根据消保法第25条，消费者退货的商品应当完好，经营者应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。吊牌标签仅为附属物，脱落不应成为拒退理由，且包体、配件、五金等均完好无损，更加无法以此理由作为拒退借口。

y投诉主题：cdf会员购销售瑕疵商品并无理拒绝退货（订单号：25********00） 投诉人信息： 姓名：尚女士 联系电话：155****1233 订单日期：2025年8月5日 商品名称：Ralph Lauren男士T恤衫（货号71********03） 事实陈述： 商品质量问题：2025年8月7日收到商品时即发现存在明显污渍，根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证商品完好性。 违规拒退：8月12日按平台规则寄回商品后，商家于8月13日以"未及时反馈污渍"为由拒绝退货，该理由： 无合同依据（平台规则未规定瑕疵反馈时限） 与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条相抵触 且8月13日晚联系平台工作人员反馈，对于此事一再推脱，态度强烈后即询问身份证证件等有关信息备注，但并未有相关工作人员联系我处理。 维权诉求： 立即办理全额退货退款（￥554.35元） 商家出具书面质量说明 平台对商家违规行为进行处理