华为Mate70 Pro购买后降价商家拒退差价

我于 2025年3月7日在天猫华为官方旗舰店购买了一台华为 MatePad Pro 12.2 英寸*板电脑（12GB+512GB），订单编号为 24***************85，购买价格为 4699元。产品于 2025年3月10日 收到。 我在使用期间非常注意保护设备，从未用于玩游戏或运行大型软件，主要用于观看视频，且仅在晚上家中轻度使用。 然而，自购买后不久，*板多次出现严重故障： 2025年4月30日：首次出现“花屏”现象（整块屏幕出现干扰花纹，已用手机拍照、拍视频留存证据）； 2025年5月12日：第二次出现花屏后，我前往 华为授权服务中心（荆州江汉北路店） 检修，地址为湖北省荆州市沙市区江汉路52号文化坊5栋一楼（电话0716-81***88）。 店内工作人员表示，需在设备出现故障当时、且必须在工作时间（9:00–18:00）内送修。但我使用*板的时间主要在晚上，因此多次无法及时前往维修。之后，*板仍持续出现问题，我都有拍照留存证据，但不在工作时间内。 2025年8月28日：*板在工作时间内再次出现花屏，我立即送修。经检测，工作人员认定主板故障，并于 9月1日 完成更换，留店观察2天后取回。 2025年10月15日：再次出现花屏，且不在工作时间； 2025年10月19日：在工作时间内再次出现花屏，10月21日再次送修，工作人员称需更换另一大型部件。 我对此深感不满，该*板自购买后仅使用一个多月即出现故障，至今已多次维修，更换主板后仍存在相同问题，严重影响正常使用。我多次往返维修点，耗费大量时间与精力。此类反复出现的重大故障，已明显构成产品质量问题。 我还想补充一点，如果这台*板是正常产品，我完全有信心使用三年以上，之后还能以较好的价格出售二手设备。而现在，这台*板已经更换过主板，即使几年后我想转卖，也会因为维修记录严重贬值，造成明显的经济损失。这部分损失我已经默许并接受了。但如今贵司又要求我更换另一大型部件，请问，凭什么这些额外的损失要由消费者自行承担？这显然对消费者极为不公*。 鉴于上述情况，我现正式提出以下诉求，要求更换全新机器（非翻新机、非再制造机）；保留原三包有效期及相关售后权益；希望贵司调查此型号产品的质量问题，避免类似情况再次发生。 我并未要求退款，因为我依然信任华为品牌，但我期望贵司能本着负责的态度，尽快妥善解决此事。 感谢您的关

我于9.27日在天猫华为官方旗舰店购买了一部华为xts9.29日发货9.30签收后10.3日拆箱发现手机包装盒破损但不影响手机，拆开手机后发现充电口有磕碰，出现质量问题，联系华为官方旗舰店客服表示专员联系，目前已经16小时一直没有专员联系，并且没有人解决问题

本人所购华为电视突发整块屏幕自然脱落故障，此前已就该问题多次与贵司沟通反馈。期间，一名华为工作人员来电告知，可为我申请更换华为S5 55寸智慧屏，我查询该机型与原机功能、配置相*，遂同意此换机方案。 不料，换机师傅上门送达的机型并非约定的华为S5 55寸智慧屏，我明确以型号不符为由拒收，师傅表示会向厂家确认是否发货错误。但数日后，贵司客服却回复称，仅能提供此前送达的不符机型，同时拒绝承认产品存在质量问题，反而将屏幕胶水脱落归咎于我方使用环境，该说法缺乏事实依据，严重损害消费者权益。 现我郑重主张两项诉求：第一维修更换屏幕，第二更换与我原电视同型号的产品；第三若同型号机型已无库存，需更换功能、配置与原机基本一致的机型。请贵司立即停止推诿，正视产品质量问题，尽快给出明确、合理的处理方案，切实保障消费者的合法权益，维护品牌应有的信誉。

我在2025年5月16日在淘宝华为旗舰店购买的华为mate70PRO+这部手机，前不久发现这个手机的长焦还不如我用了几年的mate30手机的长焦拍摄清楚，后面去了线下店检测确认了手机长焦确实有问题，华为售后人员不给退换货，只能拆机更换零部件，我接受不了拆机维修，毕竟产品质量问题，我想问问各位大佬怎么才能正确合法维护自身权益

本人于2025年8月19号在淘宝*台华为官方旗舰店购买了华为FreeBuds SE 3无线蓝牙耳机，花费了131.8元。8月20号收到蓝牙耳机后，在使用过程中发现耳机漏音的问题。 发现问题后，在9月1号申请退货退款，但是商家以超过七天无理由退货为由，拒绝了我的退货申请。本人再次申请并让淘宝小二介入，并上传了耳机漏音的视频，但是商家拒绝退货退款，淘宝*台拖延处理。淘宝*台表示即使我给出耳机漏音的质量问题视频，但是商家那边要是能出质检证明就不能让商家退货退款。我不能接受这样的回答，华为作为这么大的品牌，难道只要给出点证明就能逃避责任吗？那我作为消费者的合法权益受到侵害就只能自己咽下苦果认了吗？在本人明确提供了耳机漏音的视频的情况下，淘宝还是偏帮商家拒绝了我的退货退款申请。 鉴于上述情况，本人认为商家的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者保护权益法》等相关法律法规，特向消费保*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，我的诉求是退货退款。 《中华人民共和国 消费者权益保护法 》经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 根据《产品质量法》的规定，商品实际不具备应当具备的使用性能的，销售者应当负责修理、更换、退货。虽然购买的商品已超出7天无理由退货的期限，但商品存在质量问题，符合法定解除合同条件，按照《消费者权益保护法》有关规定，可以要求商家退货。

8月30号我退货退款了一个华为手机，是因为质量问题 七天无理由退的他们迟迟不给退钱 说是收到货之后验收第一时间退 然后我一直在等这个快递的签收，但是今天早晨我收到一个顺丰发来的短信 说是已经被签收，我找商家不给退 我找淘宝客服也没有办法 他们在系统上面假装设定物流异常 配送延误然后跟我说 还没到 我打电话给顺丰快递 他们说的是已经到达签收入仓了 他们迟迟不想退钱一直拖

2025年8月3号在华为天猫官方旗舰店6699元购买mate70pro 8.8号降价5499 联系客服不予退差，严重损害我的权益，强烈要求退差价！

在华为天猫页面下单儿童手表显示地址是北京，价格显示有112国补，下单后也未提示北京没有国补，收货后客服才告知北京地区没有国补，且对消费者被误导事仅表遗憾，没有补偿措施。我是着急使用才下单的，华为天猫误导消费者，消费者要求对未收到的国补给予补偿。

本人于2025.3.8在淘宝的华为官方旗舰店购买了一台内存512g型号为华为mate70 Pro+手机一台，购买当时的价格为8479，未参加国补和任何优惠，*台于2025.3.8发货，本人于2025.3.9签收，该笔订单的成交时间为2025.3.18。手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的mate70 Pro+为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。2025.6.3发现华为突然对其进行降价促销，差价高达500，8月又发现降价1000元，要求退还差价。其次，华为以过价保期为由拒绝退差价，而本人在其他*台看到华为对其他过了价保期的同型号订单进行退差价，区别对待消费者，令人心寒，要求淘宝华为官方旗舰到退还差价。6月份进行过一次投诉，客服人员联系的答复是不予退还差价，没有任何后续。华为客服电话方式联系，以过保为由表示无法退还差价理由拒绝沟通。