华为维修过程中屏幕损坏且处理不当

我在2025年5月11日买了一部华为mate 70的手机，手机在15天之内出现了一次关机，然后页面跳转在一个奇怪的页面上面，显示系统异常无法正常运作。后面联系了线下店铺，但是线下店铺拿拿过去，检测无法检测，说可能是软件的问题，后面自己恢复正常了，就没有再去维修，因为想着正常就将就使用，并且里面的数据很重要，我也需要使用手机。第二次是在8月13号，手机拿在手机上突然振动重启，但是一直无法回主页面，再次找到了线下店铺，反馈说是系统问题，说要寄回厂家广东深圳检测，同是我也联系了华为官方，说让我等情况，后面几天内华为一直没有回复我，我再次找官方，官方反馈升级到其他人员，但是到了19号上午11点前，无一个人给我打过电话，并没有处理，在此期间线下店铺也没有寄出手机，后面在8.16号我直接找到了线下售后，当时下班了，直接电话联系，他说厂家寄来了零件，说要换主机，也就在此期间我的手机并没有寄回检测，他直接说主板坏了，说换个主板试下，但不是保证会好，尝试心理换，我当时就否认了，我说我要找官方解决，他说不冲突，当天我也联系了官方，官方说只要不同意是不会拆机换的，但是在第二天接到了线下店铺店铺说换了主板好了。1.说寄回厂家检测，为什么不寄回厂家检测，在此期间是否提供过检测报告2.当时拆机换主板已经不同意了，为什么还要私自拆机换3.联系官方客服，每天都联系（13-18号），说有对应人员处理，为什么一次都没有回电过，商品在京东买，但是生产商不是厂家，不是华为官方吗，这么大了得品牌，官方客服，售后为什么不作为。诉求1.退货退款2.换新。不接受拆机

就是我15日在山西省阳泉市盂县秀水东街华为店里购买了一台pura X.当天晚上回去就发现微信打视频卡到微信根本动不了，然后微信语音会直接进行闪退，抖音等也特别卡，然后发短信有时候接收不到。半个小时会浪费11格电，这种耗电高的情况，就像华为客服进行了反馈，他们让我去门店检测，说硬件没有问题，但是这些软件严重影响了我的日常生活，还有我的车用软件丰云行 打开就会闪退，根本用不了，我不接受几千块钱买到这样的手机，就像一个老年机一样，两边都是在互相踢皮球，官方客服和门店互相踢皮球，不解决，现在马上就要过7天了，不可以退钱了，我要求给我一个合理的解

本人于2025.6.14在福建省福州市华为授权体验店购买了一台内存为12G+512G，型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买价格为6999.该手机搭载鸿蒙系统，但该系统功能不完善，各软件功能均受限，如：滴滴查看不到消息，小红书无法加入群聊，钉钉部门应用无法使用，微信无法实时共享位置，饿了么无法查看骑手送餐位置等等……体验感差 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他推出的产品，价格应该更为稳定。但是2025.7.14华为突然全平台进行降价促销，天猫、京东等官方旗舰店价格骤降至6199，距离产品开售时间未满1个月，差价高达800元。我于第一时间找到华为授权门店反馈此时，门店态度很强硬，而后我又联系华为官方售后950800，售后表示无法处理此情况，且该情况无法向上级反馈，也不能继续给予答复。基于此情况，我作为一名消费者，要求华为就华为Pura80 Pro手机价格在短短一个月内骤降800元，基于合理补偿。作为一名普通消费者，我有权享受公平合理的商品价格而不应承受因品牌定价策略调整带来的经济损失。华为作为行业巨头，理应梳理行业标杆，不仅在产品质量上追求卓越，在价格诚信上也应成为表率。

我6月14日在无锡新吴万达华为店购买了华为手机p80 Pro+，购买的时候店员没有给我做任何的说明，等回家后，我发现很多软件都用不了，连QQ发消息也是一直在转圈圈发不出去，我当晚就和销售联系，他告诉我这款手机使用的是新的鸿蒙系统，很多软件不适配，等过一段时间就会好的，又过了几天，我还是无法忍受，又去门店交涉，要求退手机或者换一款别的手机，店员仍旧搪塞安慰，仍旧说再等等，过一段时间就会好的。现在距离买这款手机才一个月时间，这款新手机我放在旁边一直没有使用，我使用的仍旧是旧手机，现在，华为官方，店家突然降价800元，现在我强烈要求退货或者退差价。

我于2025年6月16日在郴州市北湖南五岭广场中国电信总营业厅线上购买了一台白色华为P80Pro+,价格为 7699元,7月11日华为全国全渠道降价800,包括京东天猫实体店都只要7199元,京东天猫有保价退差入口,但是实体店不给予退差,联系经销商,经销商说是这是厂家的零时促销,不算官方降价,不给退差,联系华为官方,官方说 是这要找经销商协调,官方不负责。中国电信现在只要6799元就可以买到白色款华为P80Pro +,所以在此投 诉华为终端有限公司和中国电信区别对待消费者,要求跟线上顾客一样享有保价权益,退差900元

昨晚在韶关曲江区华为实体店买了一块手表，开始就说了我的是苹果手机，手表能不能用的，店员说可以，升级后就行了，结果激活了用不了，说跟我的苹果手机不配。这不是摆明的坑钱，欺*消费者

于2025年9月10晚上在上海华为南京东路旗舰店购买手机，机主外国人咨询过国外手机可以登录微信以后，店员告知只有最新款手机，购买后回家发现根本无法使用，今天去实体店要去退款未果。

2025年4月23日在湖南极速通手机连锁有限责任公司购买了华为PuraX手机，8月31日这天，正在工作过程中，手机放旁边展开状态，屏幕放那无缘故出现漏液白条 立马驱车前去常德武陵大道售后，需要检测，等回复 第二天，电话我说，检测是手机本身质量问题，无人为损坏情况，免费更换了屏幕 9月1日下午拿到手机，使用了一天 9月3日晚上在使用的时候无缘故，突然主屏幕黑屏，不读卡，小屏幕照相机无法使用，收声麦无法工作，整个手机除了外屏小屏幕能使用，其他所有无法工作，给售后客服后台留言消息告知了问题 9月4日中午送去检测，下午告知我又是手机质量问题，主板出了有问题 ………… 换屏修好才一天，就出现主板坏了这种大型问题 华为总部和本地售后给出只能换主板，不能换机 第一次检查的时候为什么没检查出来主板的问题？ 那没检查出来主板问题？ 你这坏的频率是不是太高了？ 修好用一天就坏？ 还是在维修屏幕的时候把我主板弄坏了？ 还是本身就是质量问题？ 无论如何我接受不了再次换主板！！！ 我给华为总部电话说，这已经不是一点小问题了，全都是换的大件，手机组成不就是屏幕和主板和一些小件嘛？ 只接受换新机，没有别的任何选项！！！！！

2025年9月10日我在广东省深圳市坪山区坑梓街道人民西路金宜广场华为授权体验店买了一台华为512Gnova14，中午刚买，充10分钟电，手机烫得不行，开视频有回声，已录制开视频回声视屏，测试了两次，都有回声，2025年9月10日21:51分找店员换新，店员不换，让我去检测，我还拿着录制视频给他看了

我于2025年9月2日在华为旗下授权店购买华为mate70pro手机，发现该手机镜头里面有灰尘，影响摄像功能，侵害了我的个*益，我的诉求是退货退款。