嗨回收未上门收旧机导致优惠失效

我于6.20在抖音平台购买一台空调挂机，安装预约后联系平台所推荐的“嗨回收”家电回收公司，上门回收时间一再推迟（长达3周），最终与7月19日进行上门回收。时至今日该公司取货后仍未将回收金(300元)，打至本人账户，根据消费者保护法，已涉及到不当获利及欺诈行为。在与该公司客服及专员沟通过程中，48小时并未得到回复，该公司电话也长期处于无人接听及忙线中。 此外，该公司在抖音平台显示客服电话一直属于断线状态，本人维权沟通是通过各种搜索方式获得真实客服电话。严重损害消费者权益！！！

6月14号，在拼多多上下单，旧机换新机购买小米空调，平台给出6月16号上门质检拆旧机，直到17号，新空调人家已送户上门，拆旧机也没有人上门，我打嗨回收电话说6点前给我回复，一直没有人回复，从17号拨打电话，一直到20号，都没有人处理，后投诉到平台，20号下午有人给我联系，说上门拆机，但半个小时之后告诉我说嗨回购公司不让他们拆， 导致此订单从14号到20号没有拆旧机，也没办法装新机，平台退货还退不了，取消订单要产生320块钱的费用，新机不装退回，还需要付运费。订单号：250614-591459786303867，20号之后，电话再也打不通。无人处理。

投诉嗨回收平台，要求退回回收商品。 本人于4.6日在 京东平台松下厨电旗舰店 使用平台以1日换新购买了〞松下k1ypro三代升级洗碗机，共计花费3379元。回收单号RE012504******6102 4.8日回收师傅联系上门回收，取走后因未告知评估价格，立马电话询问，被告知下单时平台已经定价，嗨回收平台以不合理的10块钱回收我方一台2000元使用不到半年的洗碗机。我方并不知情也不同意定价，诉求退回产品无果。 发现问题后即取走十几分钟，本人立刻联系了回收师傅及京东客服要求退回，并反映上述问题，但当晚京东客服回复嗨回收称订单完成无法退回，至今无法处理。嗨回收企业定价规则不明，在京东可信任的平台下诱导下单，称订单完成无法退回霸王条款不负责任。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，特向 消费者保护平台 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理并责令其尽快解决本人诉求。

3月7日预约3月8日上门回收，第二天不主动联系，3月8日当天10点40沟通说一会到，13点30催促后说15点到，15点催促后说还没有出发。一点诚信都没有，借口无故延迟上门时间。 从安装人员到客服人员没有一个能给一个正经答复。

2月4日，在淘宝下单以旧换新回收一台跑步机后，显示预收价为125元。这个价格是系统内只有且唯一的选项。让消费者理解就是回收价格是125元。直到2月12日嗨回收的工作人员才联系说让我拍回收物品照片给他，在他们收到照片后回信说物品老旧，只有10元到15元的回收价格，这个价格和预收价相差10倍。我认为这是一种欺*消费者的行径。先诉求按预收价回收物品完成交易。

原本我在拼多多以旧换新，预约了“嗨回收旗舰店”2025年1月20日早9-10点上门回收旧冰箱。但昨天经过催促，直到下午仍未来取件、影响我新冰箱入室，所以14：20左右我申请了取消回收的订单。在订单已取消后，下午“嗨回收”的快递员又上门来取了，我说我已经取消了回收订单。快递员说: 他取走旧机后平台会正常付款给我。昨天下午“嗨回收”就已经取走了旧冰箱，但钱未到账。我找了平台反映要求打款，平台却不处理。诉求：要求“嗨回收”平台按原订单正常支付：85元(含以旧换新补贴￥25)

我在快手平台11月15日下单小天鹅洗衣机参加了以旧换新回收，回收单号243150******5905，本人已准备好用于回收的旧洗衣机，快手商城平台的以旧回收服务商即嗨回收，回收师傅一直单方不来回收。期间多次拨打嗨回收公司电话无人应答，本人要求嗨回收平台尽快安排回收本人的旧家电！ 投诉编号：97****60 2024-11-19

我于2024.04.27在拼多多上以旧换新买了台申花空调，总价1330.以旧换新优惠220，付了11100.但空调安装好了2个月，旧的空调己拿走了，平台又扣了我220元这样的话不是没有优惠了吗？打嗨回收，电话总是没人接，找了拼多多客服两次，也是没解决问题。

投诉拼多多商家嗨回收旗舰店 已经取消以旧换新订单了 还有师傅接单把我冰箱抬走 平台并没有把钱退还给我 在2024年6月20号在拼多多下单以旧换新，后来觉得不妥就取消了当时平台扣了我60元保证金 后来退给我了 在另一个平台下单以旧换新 然后几个小时后 回收师傅联系我 把我的冰箱收走了 在另一个平台下单的一直没有师傅来收 还有就是我都已经取消订单了 为什么还有师傅来回收我的冰箱 怎么会有我的电话来打过来的 打回收师傅的电话 他们已经被扣款了 那请问我的钱去哪了 被你吃了？？

我在抖音平台5月21日下单电视机参加了以旧换新回收，回收单号693001*********0673，本人已准备好用于回收的旧热水器，抖音商城平台的以旧回收服务商即嗨回收，回收师傅一直单方面修改上门时间不来回收。期间多次拨打嗨回收公司电话无人应答，本人要求嗨回收平台尽快安排回收本人的旧家电！