嗨回收投诉虚假宣传与客服处理不当

我于二零二六年一月二十八在京东爱回收下单，嗨回收接单，家电回收，严重超过预约回收时间，客服客服联系不到。我需我需要得到解释和补偿

本人与2025年10月7日在淘宝iqoo手机官方旗舰店以旧换新购买iqoo15手机，并回收iqoo12旧手机，手机由第三方回收商“嗨回收”进行估价质检回收。手机页面预估价格1995元，边框有轻微划痕，其他无问题。本人拍照留存，顺丰小哥也拍照。（附件会提供照片）最终质检以手机边有划痕屏幕有划痕为由压价最终定价1248。因手机在回收商手上检测与本人所保留的手机信息不符，若取回手机有可能回收商因恶意压价而人为导致的与寄出前手机的差异问题。故希望得到估价补偿，希望能得到处理与支持。

我于2025年11月2日早上10:00在淘宝天猫*台进行苹果12的以旧换新（收机*台：闲鱼嗨回收），订单号：47***************46。质检过程存在故意压价（351元）后抬价到（500元）并引导我确认，且*台已自动完成确认订单，没有办法取消订单。我对此存疑，手机质检报告出来后我再次在同*台（闲鱼）进行同方式估价，估价价格为851元，中间相差351元。 2025年11月2日下午14:34与天猫质检员采取协商沟通，申请议价，其表示，*台估价与其公司估价方式不同，公司估价需要包含人工成本、营运成本，需要消费者本人承担；并表示我已完成订单，可与领导协商申请补贴150元，我对此表示不能接受。 2025年11月2日16:48，我让天猫*台客服介入，*台表示我已自动确认订单，没有办法进行议价，但本人未确认过此订单，订单为提前预付金额，不存在是否确认本次订单选项。 现申请，原机退回，金额退回；重新安排质检人员，重新预估本机价格。

在2025年10月11日我预约了旧手机回收订单，嗨回收*台于2025年10月12日上午由顺丰上门取件方式将旧手机邮寄到该*台进行质检回收订单号为47***************46，在嗨回收*台收到签收旧手机包裹后，嗨回收*台对于我的作为回收的手机进行质检，但最终的质检报告却进行了作假，我联系客服咨询所得到的客服提供的照片凭证非本回收机照片，本订单回收机为沙漠色，客服提供的照片中手机明显非沙漠色，让客服提供一镜到底视频作为凭证证明回收机有划痕等问题，却一直不提供，不断推脱，试图混淆视听，以低价回收手机，且客服答非所问，不处理消费者问题，要求按原预估价回收

我于2025年10月8号下单的手机回收评估价格和实际价格相差过高，手机差价137➕补贴差价300，共计差价437，让人无法接受

我于2025年9月19号在拼多多*台荣耀店铺买了一个手机，使用的是以旧换新活动，家里面的一个旧电视机（32寸，屏幕破损）一口价抵扣35元钱等到师傅上门回收以后还会在补偿10元钱一共是45元钱。但是嗨回收*台私自取消订单，导致我的35元钱又从我自己的银行卡上面又扣除了35元钱，我找他们理论和上门师傅联系，但是，上门师傅更狠，只给我15元钱，说好的一口价呢？联系他们家的客服，把我的手机号给拉黑，打电话打不通（俩个手机号码，用另外一个就能打通）嗨回收他们家的客服8000说话，服务态度很不好，并不是*台上面说的那个价格，还拉黑我，上门师傅也经常打骚扰电话，说话难听的很，说一个破电视机了跑过来跑过去的，不卖去求，老子还不想收呢，然后直接就挂断电话了。打嗨回收的客服也不管不问的，拉黑我，请求*台处罚嗨回收，严惩客服上门师傅和嗨回收有限公司，还消费者一个公道。400开头的是嗨回收客服电话就是打不通，其他的俩个是上门师傅的手机号码私自取消订单，说话牛逼得很。其他图片是嗨回收客服回收前的说话态度和回收后上门师傅又把电视机给我家退回去的说话态度，严重的不一样，两级反转，态度恶劣得很。请求*台严惩不贷，处罚嗨回收，返还我的一口价回收电视机的钱。

我于6.20在抖音*台购买一台空调挂机，安装预约后联系*台所推荐的“嗨回收”家电回收公司，上门回收时间一再推迟（长达3周），最终与7月19日进行上门回收。时至今日该公司取货后仍未将回收金(300元)，打至本人账户，根据消费者保护法，已涉及到不当获利及欺诈行为。在与该公司客服及专员沟通过程中，48小时并未得到回复，该公司电话也长期处于无人接听及忙线中。 此外，该公司在抖音*台显示客服电话一直属于断线状态，本人维权沟通是通过各种搜索方式获得真实客服电话。严重损害消费者权益！！！

6月14号，在拼多多上下单，旧机换新机购买小米空调，*台给出6月16号上门质检拆旧机，直到17号，新空调人家已送户上门，拆旧机也没有人上门，我打嗨回收电话说6点前给我回复，一直没有人回复，从17号拨打电话，一直到20号，都没有人处理，后投诉到*台，20号下午有人给我联系，说上门拆机，但半个小时之后告诉我说嗨回购公司不让他们拆， 导致此订单从14号到20号没有拆旧机，也没办法装新机，*台退货还退不了，取消订单要产生320块钱的费用，新机不装退回，还需要付运费。订单号：250614-59***********67，20号之后，电话再也打不通。无人处理。

投诉嗨回收*台，要求退回回收商品。 本人于4.6日在 京东*台松下厨电旗舰店 使用*台以1日换新购买了〞松下k1ypro三代升级洗碗机，共计花费3379元。回收单号RE01************02 4.8日回收师傅联系上门回收，取走后因未告知评估价格，立马电话询问，被告知下单时*台已经定价，嗨回收*台以不合理的10块钱回收我方一台2000元使用不到半年的洗碗机。我方并不知情也不同意定价，诉求退回产品无果。 发现问题后即取走十几分钟，本人立刻联系了回收师傅及京东客服要求退回，并反映上述问题，但当晚京东客服回复嗨回收称订单完成无法退回，至今无法处理。嗨回收企业定价规则不明，在京东可信任的*台下诱导下单，称订单完成无法退回霸王条款不负责任。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，特向 消费者保护*台 投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理并责令其尽快解决本人诉求。