荟萃楼珠宝金饰断裂引发质量争议

本人于2025年7月26日在黑龙江省伊春市嘉荫县区荟萃楼珠宝店内购买黄金手链，共计9306元。 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过带顾客到一口价区域,夸大黄金工艺价诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。在付款前未告知黄金克数，回到家后，查看发票，发现订有黄金手镯的标签被订书机订住无法展开，且订住的位置遮盖了发票上的重量，故意不让看到克数信息，将其取下后发现克数，换算下来每克黄金1895.7元/克，按当日金价计算，亏损五千多元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。 3.霸王条质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金款。属于单方面限制消费者权益，并且不容消费者协商处理。 我的诉求是全额退款。

在2025年8月12号上午十点左右 在吉林省蛟河市荟萃楼珠宝店内购买足金手链花费3256.6元，后看到黄金价格只有1.924克，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1692元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 一口价黄金远远超出了市场价，今日金价826元，算下来一克要比正常买克重黄金贵866元。一口价换款必须增大百分之二十，你一口价买的3256.6，下次换款就必须至少3907.92起步去换款 否则不给换 ，捆绑消费欺*消费者，买的时候导购都是说可以换款闭口不提增大百分之二十 诱导签字付款 。 我的诉求:我要求全额退款

我四2025年7月29日在黑龙江省哈尔滨市阿城区的荟萃楼，我想用我的一条铂金项链一条紫金项链，一个铂金的吊坠，一黄金吊坠，一个黄金戒指想换一个大点的吊坠换黄金的，到点里说的可好了换啥样的都行，我说我要换带克数的不要一口价的，是给我换了我也没在意，也没戴，8月2号我发现是一口价的我就去找了，他们就说铂金和紫金只能换一口价的，就不承认了，我说那给我按总价给我换带克数的他们说那样就用算算我按件买的量一下才有一克多一点就等于我花了四千多买一克多一点的金子我没同意我说那我退了不是有7天无理由么？他们说我这是换的不是买的退不了，后来警察来了也没管了，荟萃楼就是个大*子

黑龙江省绥化市兰西县荟萃楼珠宝欺*消费者 我的男朋友去给我买戒指 明确表明了只要按克买 不要按件买 导购员推广按件的商品没有告知 并且没有告知多少克 没有上称 剥夺了我男朋友的知情权 黄金应该是七天内调换 我晚上回家发现是按件买的 去店里沟通换成按克的 经理以及导购明确拒绝调换 作为消费者我们收到了欺* 需要维护自身权益 且是当天内去挑换拒绝给我挑换 没有超过24小时就拒绝调换 希望可以维护我们民众的权益 当天金价699一克 我们花了2216元 买了1.39克的一个戒指平均1594.2446一克 那么在我们明确要求要按克的 她却介绍了按件的 用话术套路我的男朋友买了这个按件的 并且我的男朋友交钱的时候 是以为按克买的交的钱 交钱的时候也没有告知我男朋友 这东西是按件的 付钱的记录多的299是导购推销加299赠一块手表 希望维护我们民众的权益和利益

我于2025年2月13日在上海路万达广场荟萃楼[商家名称]花费351元购买了一款珐琅彩银手镯。购买时，店员明确承诺该手镯不会掉色。 然而，佩戴不到半个月，即2025年2月27日，我发现手镯出现掉色现象。 我立即前往商家处反映问题，商家以各种理由推脱责任，并建议我换款处理。我无奈之下，又添加了89元，共计花费440元更换了一款新手镯。 令人失望的是，更换后的手镯仅佩戴四天，又出现了银手镯发黑发乌都是黑点点的质量问题。我再次找到商家要求退货退款，但商家依然坚持只换不退。 我认为，商家销售的商品存在严重质量问题，且未履行其承诺，侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，我有权要求商家退货退款。 请求消费保平台依法调查处理，维护我的合法权益，要求商家立即退货退款，并希望商家能够就此次不愉快的购物体验向我道歉。

2025年10月16日下午两点40左右我和朋友去回收黄金，说好了980一克，说会有0.2损耗，我问多少钱，她说几百元，但是店员没有说清楚一克损耗0.2，损耗多少钱，直接就融金子，扣我们8千多块钱，店员故意在我们查钱点钱时候，录视频说每克扣.02损耗，我们只在那查钱了，没有听，虚假宣传 欺*消费者，拒不提供监控视频，不给处理 我们诉求把融掉的金子退还给我门，我们把钱退回去，要不就把8000元还给我们

用旧克重金7.9克火烧验金之后实际克重7.55克黄金，换了一条3.44克的项链和一个一口价吊坠价值3618元，另外还补了290元差价，当时现场并没有给我任何票据，说票据第二天给我，也没让我现场确定任何关于退换条款或者新品的实际克重，就销售一直说以后可以免费更换同类产品，第二天票据给我，我发现我用旧金3.6克实际换的一口价黄金实际克重才1.8克 ，并且下次更换同类产品需要增添20%的费用，在金价这么贵的情况下，我的旧金更换之后足足少了2克多，我是10.11号的下午3点左右换的新金，回家越想越不对劲，第二天10.12号的上午与店员沟通要求换回旧金，店员以旧金送走各种理由推脱，还款一口价的东西工艺费就是价格高等等理由，到店之前与店员沟通说旧金换款一克顶一克，只需要添加新金工艺费就可以，实际新金是按照1086元一克换的，现要求项链吊坠旧金黄金换回同等克重价新金，或者原来的旧金。

9月3日在吉林省磐石市荟萃楼珠宝，被营业员强制诱导消费买的金珠子手串，自然佩戴两天后损坏，商家不予处理

我于2025年9月5日下午四点在荟萃楼购买戒指，我用我之前闲置的戒指去置换，之前的戒指是1.5克。然后店员给我换了个价格差不多的，需要我加78块钱。嗯，我后来问他，我说这个克重是多少？一开始他不给我上秤，后来他说标签不能拆，只能拿着标签去上秤。嗯，上秤之后告诉我，结果是1.5克去了标签也就是1.4克左右。然后我觉得跟我的这个戒指之前戒指差不多大小，我就换了。结果呢我回家看单字，发现这个戒指只有0.7克。第二天我去店里找他们理论商称确实是0.7克，如果说你昨天跟我说，他真实的克重0.7克，我就不换了。我会把我原本的戒指保留去，按克重重新购买戒指。这样一算，他这个0.7克的戒指要1329，这个金价一克是800块钱左右，他这个远远超出了金价的这个价格。所以我生气的点就是，如果你告知我，他真实的这个克重买不买是我自己的事儿。你在这给我虚假宣传，然后连哄带*诱导我消费，不告我真实的克重，这不属于欺*消费者吗？有这么做生意的吗？当天都有监控，我明确问他是多少克，他回答我。最搞笑的是，他说给我解决的问题，只不过是说给我换一个克数大一点的。但最后克数大一点超出的钱还是我需要我自己去支配。那你在给我解决什么问题呢？还在让我上当吗？

内蒙古通辽桥北摩尔城荟萃楼珠宝诱导消费并拒绝告知克重 在2025年6月27号上午 买内蒙古通辽荟萃楼珠宝店内兑换足金首饰原首饰3.435克抵2775.48元 后填钱1482元 后看到黄金价格只有2.395克，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1776元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 一口价黄金远远超出了市场价，今日金价800元，算下来一克要比正常买克重黄金贵976元。一口价换款必须增大百分之二十，你下次换款就必须至少百分之20起步去换款 否则不给换 ，捆绑消费欺*消费者，买的时候导购我问3次导购员多少克 导购员闭口不提换的新饰品多少克 诱导签字付款 。 我的诉求:我要求全额退款