黑龙江省伊春市嘉荫县区荟萃楼珠宝诱导消费及价格纠纷

在2025年8月12号上午十点左右 在吉林省蛟河市荟萃楼珠宝店内购买足金手链花费3256.6元，后看到黄金价格只有1.924克，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1692元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 一口价黄金远远超出了市场价，今日金价826元，算下来一克要比正常买克重黄金贵866元。一口价换款必须增大百分之二十，你一口价买的3256.6，下次换款就必须至少3907.92起步去换款 否则不给换 ，捆绑消费欺*消费者，买的时候导购都是说可以换款闭口不提增大百分之二十 诱导签字付款 。 我的诉求:我要求全额退款

我四2025年7月29日在黑龙江省哈尔滨市阿城区的荟萃楼，我想用我的一条铂金项链一条紫金项链，一个铂金的吊坠，一黄金吊坠，一个黄金戒指想换一个大点的吊坠换黄金的，到点里说的可好了换啥样的都行，我说我要换带克数的不要一口价的，是给我换了我也没在意，也没戴，8月2号我发现是一口价的我就去找了，他们就说铂金和紫金只能换一口价的，就不承认了，我说那给我按总价给我换带克数的他们说那样就用算算我按件买的量一下才有一克多一点就等于我花了四千多买一克多一点的金子我没同意我说那我退了不是有7天无理由么？他们说我这是换的不是买的退不了，后来警察来了也没管了，荟萃楼就是个大*子

黑龙江省绥化市兰西县荟萃楼珠宝欺*消费者 我的男朋友去给我买戒指 明确表明了只要按克买 不要按件买 导购员推广按件的商品没有告知 并且没有告知多少克 没有上称 剥夺了我男朋友的知情权 黄金应该是七天内调换 我晚上回家发现是按件买的 去店里沟通换成按克的 经理以及导购明确拒绝调换 作为消费者我们收到了欺* 需要维护自身权益 且是当天内去挑换拒绝给我挑换 没有超过24小时就拒绝调换 希望可以维护我们民众的权益 当天金价699一克 我们花了2216元 买了1.39克的一个戒指*均1594.2446一克 那么在我们明确要求要按克的 她却介绍了按件的 用话术套路我的男朋友买了这个按件的 并且我的男朋友交钱的时候 是以为按克买的交的钱 交钱的时候也没有告知我男朋友 这东西是按件的 付钱的记录多的299是导购推销加299赠一块手表 希望维护我们民众的权益和利益

我于2025年2月13日在上海路万达广场荟萃楼[商家名称]花费351元购买了一款珐琅彩银手镯。购买时，店员明确承诺该手镯不会掉色。 然而，佩戴不到半个月，即2025年2月27日，我发现手镯出现掉色现象。 我立即前往商家处反映问题，商家以各种理由推脱责任，并建议我换款处理。我无奈之下，又添加了89元，共计花费440元更换了一款新手镯。 令人失望的是，更换后的手镯仅佩戴四天，又出现了银手镯发黑发乌都是黑点点的质量问题。我再次找到商家要求退货退款，但商家依然坚持只换不退。 我认为，商家销售的商品存在严重质量问题，且未履行其承诺，侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，我有权要求商家退货退款。 请求消费保*台依法调查处理，维护我的合法权益，要求商家立即退货退款，并希望商家能够就此次不愉快的购物体验向我道歉。

26 年 25 日 去本溪县荟萃楼修戒指，导购说可以换款，给换了两个一口价的戒指。我和导购说过不懂怎么计算，不明白这个金子问题，本人中间反复追问会不会赔，导购说不能，然后之后换了一张带有发票 4386 的一口价戒指，然后又说活动补贴换了一个戒指，不知道按什么价格返还了 187 元，后来我发微信反复问后换两个金子是多少克重，导购没说，就说顶价钱卖， 后来又打过电话，我又问以后卖小票是多少钱就多少钱卖呗，他们打电话承诺我 我又问我之前 g 重的戒指能卖多少，工作人员说 5000 多 我说那我顶的一口价现在卖不就是赔了，工作人员又说可以变成克顶克，我以为是按原先戒指克顶克， 等到 26 号我到店 ，想要出手，工作人员又说现在卖就赔了，然后又说戒指有克损，必须得称克重才能卖，我把之前自己克重的戒指发票拿出，转头的功夫不见了，我找*桶都没有，然后我回家之后给工作人员发微信，工作人员又说找到了，我说发票背后有电话号码对我挺重要，工作人员又说给我保留.二十七号早上，又说没找到， 我想要原先的发票我怀疑他们坑我，然后中间反反复复和我说。就算我克重戒指卖了。也是这些钱，和我一口价的价格一样， 后卖掉之后 2838 元 诉求，觉得被坑了，要求返还自己克重戒指和发票，我把钱都给返还回去，工作人员说的和承诺不一样，感觉自己被欺*

本人在2026年2月13日号下午三点左右在荟萃楼珠宝店里旧金一克换一克换款，购买一个金吊坠 和4个挂坠1个戒指，旧金20多克换完变成14克，选购期间并未明确告知4个挂坠和戒指是一口价商品，期间挂坠戒指并未称重，我询问这些一共多少克也没有回复我，直到签字的时候也跟我说不用看克重按小票上的价格换，也并没有告知我只能换同品类商品，其中足金吊坠11.57克多，挂坠和戒指3克，我在询问导购时克重时 柜姐避而不谈克重说按价格不按克，导致我在不知晓克重情况下以1236/0.2克的价格购买了一口价黄金违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。 (1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的 的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 (2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!

我在2026年2月10号周二在哈尔滨哈西万达店荟萃楼花2330元买了一个金戒指，当时在我强烈要求下才勉强给我称了重量，称上显示1.3，当时带有标签，他说跟这重量大差不差，其中一直未佩戴，在2026年2月13号。想打开戒指戴，发现其中有划痕，然后今天就想要去退款，并不给我退，当时哈西万达商管也不管，在我强烈要求下，在今天给我打了小票，当时没打小票，说是情人节优惠打不出来票，但是今天我看见小票上面显示是0.979g，不管金价再怎么涨，也不至于涨到2330元买个0.9几克的戒指吧，而且当时一口价，你也并没给我说明一口价跟正常克重的区别，说了这个是硬金，正常一g的会变形，这不纯纯就是诱导消费，并且欺*消费者吗？而且接着有划痕，你一直跟我说没有质量问题，那这个不是质量问题，是属于什么呢？属于我眼睛瞎，是吗，而且克数还用小片挡住了，用两个订书钉钉，是生怕我看见是吗

1月12日，荟萃楼珠宝(乌丹店)店内看中小马金饰，加了导购微信承诺：“0.4g左右，零点三几克做不出这种样子。” 1月13日，基于导购承诺觉得合适并购买快手*台团购 2月12日，店内核销后当场称重：0.268g。（店内电子秤实拍图/视频） 同日，导购改口：“我这儿还有零点三几的呢，还有零点二几的呢。”店长电话中以金价上涨为由，表示克重减少正常，可是在咨询时，购买前，团购详情页中并未标明相关变动 事实认定： 售前明确承诺“0.3g做不出此款”，售后承认“店内有0.3g同款”。 两句话相互矛盾，证明售前承诺为虚假陈述、诱导消费。 实际克重0.268g，与承诺“0.4g左右”误差超33%，非合理范围。 法律依据： 《消费者权益保护法》第五十五条——经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三，不足五百按五百计。 诉求金额： 529元（本金）＋ 1587元（赔偿）＝ 2116元

在2026年1月26号下午一点左右 在辽宁省于洪区东湖店荟萃楼珠宝店内购买足金项链花费6000元，后看到黄金标重只有3.57克，我在询问导购时克重时，导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1680元/克的价格购买了一口价黄金，当时在我强烈要求下称克重是4.02克，店员说带签称没有多沉，结果回家看才3.57克。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱导消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 一口价黄金远远超出了市场价，今日金价1102元，算下来一克要比正常买克重黄金贵580元。一口价换款必须增大百分之二十你买6000元的黄金下次换款购买7800元起步去换款 否则不给换 ，捆绑消费欺*消费者，买的时候导购都是说可以换款闭口不提增大百分之二十 当时购买完并没有给我发票收据，反而在我离开进店5天以后在我再三要求下给我开了发票，发票上我并没有签字。 我的诉求:我要求全额退款

我于2026年1月25日在沈阳市于洪区黄海路荟萃楼珠宝于洪东湖店购买了一口价金项链，当时金价是8000最后协商价格6000元买下项链，当店员告诉我金子克重在6克左右.我说要看标签，不让我看在我强烈要求下店员带我去称克重告诉我金子4.02克 说是带标签称的，标签没多重，开始误导我金子就是4克，结果回家一看标签才3.57克。发票和金饰完全不符合。我的旧金是5.9克。最后换了3.57克。溢价百分之50以上。