东风奕派订车定金2000元未退款

我在2025年9月15日在微信上给江门聚鑫东风奕派销售李康念交了2000的订金，另外我朋友线下帮我交了2000的订金，一共交了4000的订金。但是销售李康念隐瞒了江门地区的以旧换新补贴的情况，导致我无法拿到以旧换新补贴，而且销售态度差把一切问题都归咎于我身上而且我也没签合同 还不肯退订金，现在我要江门聚鑫东风奕派退回4000的订金。

在22号下午三点左右在网络上添加了东风奕派武汉峻奕店的销售许阳阳，电话号码：159****4564，在对方的诱导之下在APP上订购了一台东风奕派007，订单号：EPOB250922******3897，在app上订购完之后，该销售又要求我在他的个人账户上转账2千元意向金，并说不想要车了可以退给我并且取消订单，当时在他的诱导之下没有多想就转过去了，半个小时之后，冷静下来之后我发现，我连他的面都没有见过这种线上转账非常的不合理不合规，于是向该销售要求退还我的2千元线上意向金，该销售以时间已过半小时为由，拒绝返还，并说在半个小时之内已经给我安排了车辆，但是这个车辆他们的信息员是在电脑上可以随意更改的，在我戳破他的谎言之后 他就对我置之不理，也不进行退款了

2025年7月7日，本人于东风奕派新能源柳州兆鑫店4s店（下文简称兆鑫店）支付订金一万元整人民币，用于购买一台东风奕派007 2025款纯电565四驱MAX领航版，并于合同中约定于订车时间起三十日左右到店提车。 7月15日兆鑫店销售以需提前交付尾款才能加速提车为由，*取尾款十三万两千零三十一点九元人民币、上牌费五百元整，后续兆鑫店店单方面违反合同，在车辆到店后拒绝交付车辆，并告知我合格证已抵押至银行套现，如想要提车，需自行到银行支付十五万余元人民币将合格证赎回，否则兆鑫店无法保证具体提车时间。本人提出，如无法交付车辆，则兆鑫店需退还订金及尾款，并且按合同及民法典内容，还需额外双倍赔付订金共计人民币两万元整，但兆鑫店方面态度恶劣，将我赶出店中。 后经过多轮协商无果，兆鑫店方态度恶劣，拒绝提供任何书面解释及赔付方案，并于8月31日最后一次协商时爆发肢体冲突。截止2025年9月6日，距离订车时间已经过61个工作日，兆鑫店仍无任何赔偿方案。经了解，兆鑫店曾以类似方式诈*多名车主的订金、尾款。 综上，兆鑫店存在欺*、胁迫等多种违规行为，侵犯了消费者的正常权益，本人提车成本已接近三十万元人民币，远超车辆本身价值。我的诉求为：兆鑫店应出具书面道歉以及补偿方式，并将合格证从银行处赎回，完成正常提车流程。

我是2025年8月13号到店的地址是在东风奕派（四川乐佳和店），我是想做按揭的结果由于销售的不专业让我们先在东风奕派的官方APP上交了2000定金才给我们做按揭，结果通过他们的按揭渠道四五次最后都没过，我就害怕对我的征信查询有影响我就要求不做了，然后店里工作人员告知我现在给我反馈要20天还不是20个工作日才能退下来，现在都要一个月了给那个店里的销售打电话就一直推卸责任说他们的职责是上报后续他们也管不了，我就想问一句人家埃安都是先给客户线上过一下资质可以了才喊交订金为什么你们家跟别人就是不一样呢，现在我这个钱到底多久能退给我，我也等着用钱

我于2025年8月3日在东风奕派·杭州东风南方闲林体验中心签了销售订单，支付了5000元，但是交付的与我预订车型不一致，要求对方退款被拒绝，希望能退回已付款5000元。

我于7月18购买东风奕派007一辆，说好的半个月提车，时至今日都没有，厂家一直说这几天就到，每次都这么说，跟客服反馈后发货，但是还没有到，虚假发货，根本就没有上板发货，欺*消费者，耽误了不知道多少时间金钱，如果到不了为什么不早点说呢。

我在2025年6月24日，在昆山华沅东风奕派店，经销售引导，锁单，交2000元意向金，后因贷款政策前后不一致，2025年6月25日退订。销售告知我要一个月时间，现在一个月已到，销售告知我还要等待2个星期，退订难。

我在3月底包头车展看到东风弈派008很感兴趣，当时了解加了销售vx，当时也有购车意向，让去4店试驾，我有事情一直也没去，到月底说让我交个定金占个3月份名额，怕4月份涨价，说到时候不想要直接退就行，我也是按销售流程操作下了定金，等5月份资金有周转，买不了车，没办法申请退订，然后一直走程序下不来，等了一个月了，都没有给我一个确定的回复，我都有证据，想解决一下，11号官方客服说已经在退订了需要一个月时间，今天再问说没有退订信息，这怎么解决的？

自上次投诉以后，又多了一个新的情况。我买的新车以前是展车，但是商家并没有提前告知。