酷我音乐自动续费并扣款问题

在8月26日没有提醒我就自动续费30元关于是自动续费，我要求退款，根据巜网络交易管理法》自动续费应当在消费，接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自动选择消费与否平台未通过短信或打电话等方式提醒我，所以侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

联系酷我音乐，客服称我2021年11月在PC网页端通过游客账户开启了自动续费。我不记得有次操作且从2021年至今我明确没有登陆过此收费账号，未享有服务。酷我未按相关法律法规在自动续费前5日对我是否续费进行有效提醒，也没有在续费后对我有续费成功的有效提醒，致使自2021年至2025年8月酷我音乐一直通过支付宝对我进行扣费，现我要求酷我音乐对我自动续费的费用全额返还。

冲错账号让我微信扫码登录，扫码登录也没有会员商家不给处理

平台乱扣费 自动续费没有提前五天短信或者微信告知我扣费情况

我于2024年7月25号被酷我音乐在不知情的情况下自动扣费了15元，根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费

我不知道小孩子拿的我的手机开通啥了就把我的15元扣了给我退款来

微信钱包里莫名其妙被酷我音乐扣款，2月份扣1元，3月份扣15元，4月份扣1元，5月份扣8元，6月份扣款8元、2.8元，7月扣了15元

商家在不通知的情况下扣我vip会员钱！！！本人不知道，商家还不给处理！！！

本人自2022年在不知情的情况下，每个月扣费15元至今，无法联系客服。