梦幻西游客服非法解锁宠物并扣款

梦幻西游畅玩服2025年10月17号开启新区大闹天宫，排队无法进入游戏，所以在当日中午决定充值100块，购买网易推出的90元（30天尊享）高级绿色通道加快排队，但是购买一直购买失败，18日上午又充450块，决定购买540元（180天尊享）、蹲点购买均失败，比上班还折磨人，所以不想购买了，便找到网易客服申请退款，网易客服的答复是充值完成后无法再退款，可以用作网易旗下的其他游戏，但我并不玩其他的网易游戏，那么540元就等于白扔了，如此霸王条款很不合理，既然无法让客户成功购买绿色通道服务，那么就应该扣除对应点卡，并进行退款。

充值的点卡买不了尊享权益，人工客服也没有，务希望退我钱。

我于2025年9月15日充值550元购买540绿通排队数小时无法进入游戏，另外两个号充值540元点卡购买绿通排队中，自动把我排队给我弹掉了，无法购买绿通。合集充值1630元，无法进入游戏。

我游戏里丢游戏币给我现实中一个认识20多年的朋友，说我涉嫌线下交易，把我的账号限制交易，我游戏里面申诉也没用，根本找不到客服，丢游戏币给朋友凭什么限制我账号

充值了90元，开通了紫禁之巅的30天尊享特权，但是周六（今天）排了10个小时没有进去。请求退还点数，或者可以在别的区开绿通也行

2025年9月19日，我在梦幻西游畅玩服紫禁之巅服务区购买900尊享，现在排队上不去游戏，光排队花了两天时间从19日排到20日，从19日上午一直排不上队恶意宣传开通游戏尊享特权优先通道，实则一点游戏体验也没有，侵害了我的游戏权益，我诉求是退款

开始跟朋友玩梦幻西游去新区将军令玩畅玩服需要买绿通才不用排队就买90元一个月的绿通然后买了排队几小时一直显示还需要等待，如果知道买了绿通还要排这么久队还进不去游戏就不会买了。

梦幻西游畅玩服2025年9月5号开启新区龙拳，排队进入不了，所以在9月9号凌晨决定购买540元的绿色通道加速排队，但充值了540元的点卡后一直显示购买不了该绿色通道服务，直到9月9号下午三点尝试数次仍是购买不了，所以不想再购买，便找到网易客服申请退款，网易客服的答复是充值完成后无法再退款，可以用作网易旗下的其他游戏，但我并不玩其他的网易游戏，那对于我而言，540元就是石沉大海了，我觉得很不合理，我的诉求要么给我开通对应的540元的绿色通道服务，要么扣除对应点卡，进行退款

充了600不给买绿通，排队一天一夜进不去游戏也不让买绿通，充的钱找客服也不给退