梦幻西游绿色通道购买失败无法退款

梦幻西游畅玩服2025年10月17号开启新区大闹天宫，排队无法进入游戏，所以在当日中午决定充值100块，购买网易推出的90元（30天尊享）高级绿色通道加快排队，但是购买一直购买失败，18日上午又充450块，决定购买540元（180天尊享）、蹲点购买均失败，比上班还折磨人，所以不想购买了，便找到网易客服申请退款，网易客服的答复是充值完成后无法再退款，可以用作网易旗下的其他游戏，但我并不玩其他的网易游戏，那么540元就等于白扔了，如此霸王条款很不合理，既然无法让客户成功购买绿色通道服务，那么就应该扣除对应点卡，并进行退款。