寒假课程退款难问题投诉

在2025年5月15日我报名了天津精通在线教育科技有限公司旗下的26年考专升本课程，总花费3620元，在我了解课程期间，该机构老师不断的向我施压，告知我名额马上不够了怎么还不报名？有什么顾虑吗？报上名后，我投身于毕业实*中，在*期我听课期间发现听课内容很浅显专业在*期我听课期间发现听课内容很浅显，专业课授课内容非常不专业，向机构友好协商请求。他可以给我退费，他告知我72小时以上将不能退费，在我的了解下：若因教育机构自身原因教学质量问题，未提供约定服务导致学生无法完成学*计划，学生有权要求退还剩余费用。我手中只有聊天记录等证据，我发觉精通并未与我签订合同，我手中没有合同记录，我的诉求是退费

我于2025年2月6日在精通学堂app购买了江苏畅学无忧班（语文➕美术设计类），共计3380元，我觉得网课老师讲的不好不清晰要求退课，所有课程都有观看记录，我一共没看几节，我要求按照比例退款被拒绝，我并未学*课程，他们也没有向我提供服务，我认为拒绝按比例退款就是霸王条款，侵害了我的权益 我要求退款

我于2025.4.30 微信添加了教育*台代理人，然后买下了网课付了定金¥500整，现在想要退定金，网课一点也没有观看，然后代理人走了，换了另一个接替。没有处理也不退定金 说合同定金概不退换。定金也属于预付费虽然我已经签署了合同 但我没有在享受到任何实质性的服务 也没有观看网课。而且代理没有口头强调说明定金概不退款，我没有享受任何服务，且商家收费方式为精通学堂 微信转账 线上签合约根本看不明白 而且合约中部分说辞为霸王条款，强制执行侵犯消费者的合法权益。

原告于 【2025年9月11日】 通过被告运营的“精通学堂”APP，购买了名为“【如：升级王者通关班25秋公英+管理班】”的在线培训课程，并通过线上支付方式向被告支付了全部培训费用共计 【3080】 元。 购买课程后，原告因 · （一：课程质量问题） 发现被告提供的课程服务质量与宣传承诺严重不符，存在师资力量薄弱回放课程偏多导致无法达到培训要求 · （二：个人原因） 时间发生重大变动无法继续参加培训。 于 【2025年9月13日】 通过微信运营客服向被告提出解除合同、退还全部费用的申请。 然而，被告以合同中约定的“按已报名时间扣费”条款为由，拒绝全额退款。原告认为，该扣费条款为被告为了重复使用而预先拟定、并未与原告协商的格式条款。该条款不合理地加重了原告的责任，其主要表现为： 1. 扣费单价畸高，远超课程实际价值及被告的实际成本。 2. 将本应由所有学员分摊的固定成本（如场地、营销、管理费）全部转嫁给单方解除合同的原告，显失公*。 3. 该条款排除了原告依法解除合同并要求退还剩余费用的主要权利。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条之规定，该格式条款应属无效。被告依据该无效条款拒绝退款的行为，已严重侵害了原告的合法权益。

我于2024年9月13日与精通教育签署了高职升本课程协议，在学*了两个月之后，发现自己并不适合这个课程，于是跟对方提出退费，但对方直接告诉我不予退费，说什么现在不符合退款条件，我就觉得很不合理，我现在的诉求就是他可以扣掉我学*过的课时费用，退回剩余学费

2025年7月17日我报名了精通学堂的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，而想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者 可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果 与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据。根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理

2025年3月 9日我报名了精通的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！

我于2025年2月16日购买了精通的网课，当时我还没那么早想报，想过段时间，但是我怀疑他们有点诱导消费，又是拿学*太晚又是拿过段时间就涨价了等理由，我也是第一次接触，听她这么一说我也害怕报晚了就涨价了，我一个大学生肯定会着急啊，本来就担心后面实*忙不过来不敢报，现在实**下来了，我根本没法再从这个机构里学*了，所以我想退费，哪怕扣一点费用也可以，但是机构拿协议里的“超过72小时不予退费”条款不给我退，我不求全部退款，只希望能退给我部分费用

我于3.13日在微信和温州的负责人联系对方表示不满意可以全额退的情况下我报了专升本的网课，但是网课快一个月了依旧没有给，3月末我表示要退费并且于4月中旬我正式发起了退费申请一直拖欠到现在每次问都说在催了实际根本没动静