天津精通在线教育诱导消费且拒绝退费

我于3.13日在微信和温州的负责人联系对方表示不满意可以全额退的情况下我报了专升本的网课，但是网课快一个月了依旧没有给，3月末我表示要退费并且于4月中旬我正式发起了退费申请一直拖欠到现在每次问都说在催了实际根本没动静

我于2023年花费12800元在天津精通在线教育科技公司购买专升本培训课程，后因为本人应征入伍参军未参加后续培训和考试希望其退费，不允退费只愿退一小部分，其在两年后才开发票的行为证明其存在偷税漏税的嫌疑 其课程中杭州线下集训课程竟然在教室里看天津的老师直播 不符合正常规范不契合消费者期望，侵害消费者权益隐瞒实情 望上级领导积极处理

是我需要专升本退费我是2024.7.20报名的网课然后到现在网课课程都没有学过没有点开过 后台应该有记录但是之前签了合同他说72小时后概不退费直播课和资料课什么都没看过 该公司给我分配的老师也只是负责发课程表，到后期直接拉了一个群统称为人太多了这样好管理，实际上他们并没有提供一些实质性的作用他的合同中格式条款，超过72小时概不退费属于霸王条款，在合同中出现“不予退费"理由，都属于格式条款，被法院认定其内容无效！根据《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任，加重消费者责任对消费者不公平、不合理的规定。我交完这笔钱该公司并未给我开发票，存在偷税漏税的行为，如今我并没有学完该公司网课的课程，我没上的课属于未消费，我有权让该公司按比例给我退费 《消费者权益保护法》第53条规定，如果我明确表示不再接受服务合同丧失继续履行的基础

2022年疫情期间，在家里交了专升本教育机构的500订金，9月开学后因为疫情原因不能去试听，但是教育机构让我们把剩下的金额交全，交了之后等2023年开学可以出校门了，去试听后了三次后我发现机构的教师水平并不好；线下课程实际每班人数最多时达到40人,教室里拥挤嘈杂,教学效果大打折扣。师资方面，实际授课老师大多是刚毕业不久、缺乏教 学实践经验的新手，讲解知识点浮于表面，面对学生的专业问题常常 回答得含糊不清，无法给予有效的学习指导。于是我决定退费，但是当时机构说现在退的话也就能退2000多，由于当时不懂就没退费我也没再去上过课，今年我再去退费拨打12345之后教育机构说我的是2022年交的钱，已经不能退钱了，他说要么就走法律程程序。我的诉求就是退费5180元，原本一共是5380，因为是很多人一起报的有200优惠，算下来一共交了5180。

我于2024年3月份购买专升本课程 并没有上完课 要求按比例退回其他课程费用

投诉原因报名的专升本网课， 目前只给我发放一部分课程，后续大部分直播课都还未发放，属于未发货/未提供的服务，商品在消费者未到手之前是完全可以协商退款的，但机构以我已购课超过72小时为由拒绝退费，一分都不退。 我并没有学完你们的课，我没上的课属于未消费，作为消费者我有权利主张按比例退回我的学费,按教育部文件规定一次性收费超过三个月，已经算违规了。虽未收费超过三个月，但一分不退是完全不合理的。消费者权益保护法第53条规定，如果我明确表示不再接受服务合同丧失继续履行基础，即我要求接触合同。 在合同中出现不予退费都属于格式条款，被法院认定其内容无效。根据消费者权益保护法第26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权益、减轻或免除经营者责任加重消费者责任，对消费者不公平不合理的规定。教育合同属于人身属性，不具备强制执行

我于2024年1月21日在精通学堂报了【25考】江苏王者通关23秋（语文+文史类）课程。没有开具发票，在学习途中发现教学质量，一对一指导与宣传不符。 第一次协议中说已观看课程不足百分之十可以退费，向售后申请时，机构售后以临近下班系统关闭的理由拒绝沟通。 第二次申请退费时，机构售后又以课程结课为由拒绝退望尽快受理，感谢

我于2024年11月6日在天津精通在线教育科技有限公司报名专业课冲刺班价值3880元，交易单号为：4200002510202411063673635683。 但因时间原因无法参加，在开课前就提前沟通好了没去上课，未给我安排班级以及宿舍，沟通后将我转成线上网课并说明在1-2个月内退回差价1981元。 但现在已三个多月了还未退回，并且我多次催促老师也没退回，目前未回复信息。

本人在2025年1月8日交机构集训住宿费1500元共两个月， 在交费的同时未提前告知中途不退费和三天适应期后不退费的规定，侵犯消费者的知情权，开课一周后不习惯线下生活，咨询交住宿费的老师说能不能中途退宿费退一半费用，但机构说住宿场地的负责人拒绝退费，后面机构声称与住宿场地（第三方）签订合同，固定人数等话来推诿责任，构成机构单方面的格式条款，事后才告知消费者。机构作为服务提供者应直接对消费者负责，而不是以签订（第三方）合同为由，即使机构与住宿场地有合同，也不能免除对消费者的责任。机构和住宿场地的合同与本我无关，不得已第三方合同对抗消费者。退费也只要求退一部分费用和押金。