未成年人未经允许充值136元要求退费

在不知情的情况下账号被盗走导致账号变为新号

我是一名未成年人的家长，现代表孩子就其在光遇游戏中的充值问题申请全额退款。自2021年8月19日起，孩子在未经我知晓与同意的情况下，于光遇游戏内断断续续进行充值，累计金额达2711元。直至上次检查孩子手机时，我才发现这些充值记录 。在发现问题后，我第一时间按照官方流程申请退款。然而，却被告知官方仅保存了一年左右的消费记录，因此无法支持全部退款。但孩子的充值行为确系在未成年阶段发生，且均未得到我的许可。依据《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为 。我孩子在游戏中的充值行为，显然超出了与其年龄、智力相适应的范围，且未获得我的同意，应属无效行为，我有权要求全额退款。虽然时间跨度较长，但每一笔充值都有迹可循，只是官方消费记录保存时间不足。我恳请贵方重新审查此次退款申请，通过其他技术手段或与支付平台进一步核实，以获取完整的充值记录，支持我全额退款的诉求。这不仅关乎经济损失，更关乎对未成年益的保护和对不良游戏消费行为的纠正。为配合退款申请流程，我已准备好孩子的身份证明、户口本、出生证明以及部分可查询到的充值账单等相关材料，如有需要，随时可提供。期待贵方尽快给予积极回复，共同妥善解决这一问题，维护消费者的合法权益 。

我妹妹于近期在《光遇》游戏中进行了充值，金额累计达1300多元。由于未成年人消费的情况，我向光遇官方申请退款，并且已按要求上传了所有相关资料材料，包括但不限于能证明是未成年人消费的凭证等。之后通过电话与官方沟通，却被告知退款申请不通过，现强烈要求光遇官方给予退款处理。

我的妹妹（11岁） 在2023年6月在贵游戏偷偷充值3752元 按照《未成年人保护法》贵游戏公司必须全额退款

我于2025年8月25，26日在本游戏充钱。我需申请退款。

手机给妹妹玩 她玩我手机里的游戏 我微信支付没设密码 她就点那个98元的礼包直接充了 就直接扣款了 现在手机没钱了

旗下游戏（光遇）莫名其妙以违规使用第三方辅助工具为由封禁玩家账号7天，本人并没有使用过外挂以及第三方辅助工具，申诉了无数次都以同样话术敷衍了事，不解决问题，充了那么多钱，买家的号还能无所顾忌的随意封禁，还不作为，不解决

在前年的时候小孩不懂事儿买了一大户这个，那个号啥的可以不要钱退回来就行

我家小孩子14岁，使用奶奶身份证(年龄70多岁)实名在光遇游戏里面充值接近2万元，已向游戏公司反馈，欢太科技不许退款