哈啰共享单车客服不作为及车辆上锁问题

2025年9月5日，我的车没锁被陌生人骑走了，我的东西放在这里却被人骑走了，这是车的问题，而且问题很严重，为什么我在用的时候没有锁车也能被别人骑走？前一个使用者也就是我没有用完还能锁上？？客服打半天不接，非常非常敷衍，只想着应付，而且严重浪费消费者时间，大热天我在外面奔走半天了！！没有得到及时回答和妥善处理，反而指责消费者，态度不好，没有站在消费者的角度看待问题，这次骑行很不愉快，以后也不会用哈啰了，枉我之前一直充的哈啰会卡，真的很失望，没有解决车本身的问题反而指责消费者，没有良好的用户体验。主要重点问题是客服不作为不回应指责消费者➕车的上锁系统问题，非常需要尽快给我一个道歉！（ps：哈啰的客服界面一点返回键想看订单就没有历史记录了，而且没有投诉入口和订单编号，实在难以取证）