已完结
爱普生打印机维修费用争议及客服问题
我于2022年11月买了爱普生L3251打印机，2024年4月显示异常，咨询京东售后客服后给我说要清洗喷头，我清洗之后还是没有效果，因当时小孩比较小，用的次数也不多就没管了，在京东客服里面要求派维修师傅过来，一直没有回复，直到2025.9因学校需要用打印机打东西发现打印出来的更是白纸一张就联系电话客服，电话客服派了维修师傅过来，先是要了50元的上门费，然后维修的之前也不说是啥问题也不说费用的事情，直到维修完了给我说要200元，我问有没有维修了什么东西具体的收费标准有没有，师傅说没有让找客服，然后我就把费用付了，然后找客服，客服当时说找维修师傅了解后回复，三天后仍没有消息本人就打电话给客服，客服先是说连上门费一共200不贵，我问你们有没有具体的收费标准，有的话那我就认了，客服态度很差说就是这个费，然后把电话挂掉了，再打的时候已经让机器人应付我了，也不接电话了，我现在需要给我个解释，要么就把钱退我
投诉编号：99492641
投诉对象
爱普生
平均处理时长：1天内
涉诉金额
250元
投诉问题
#客服态度差
#质量问题
投诉进度
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投诉普生投影仪质量缺陷
本人在3月3日通过拼多多平台花费3514.80购入爱 普生投影仪，3月四号收到投影仪后，联系客服进行机器调试，由于商品质量问题导致支撑架断掉，申请退货退款，商家在未经买家同意情况下，私自修改退款金额3014.82，导致本人实际收到的退款金额比实际支付金额少500，而在退货之前，我特地问过拼多多，说是全额退款。欺*消费者，损害消费者利益。且在之后的申诉中，商家拒绝我的全额退货退款诉求。拼多多联合商家损害消费者的利益。违反了消费者权益保障法。我现在的诉求是全额退货退款，拼多多需要支付给我剩余的之前答应的全额退货退款，金额是500元整。
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