申通快递丢件且售后服务欠缺

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

我有个快递拦截回来被人领走了，申通那边没跟本人核实情况，就让别人领走我的快递，报警说让申通赔付，在让申通进行报警，申通答应7天内赔付，先报警，结果申通拒绝赔付，一直拖，后面打电话给我说无法证实里面东西的价值，赔500元，我提供了东西发货照片，和5700元的保价金额

772047490210237，不派送上门，和快递公司沟通，不配合

2025年9月4日，通过闲鱼下单申通快递，一下午给快递员马英杰打电话十多次，始终不接，要么挂断，无奈向申通官方打电话投诉，晚上六点半快递员打电话取件，因当时不在家，约十分钟后上门，直到八点二十快递员才上门，这期间给快递员打电话始终不接，再次与官方联系，工号10114客服，处理投诉始终在推诿，让提供站点联系方式，告诉我他们没有，这个回答我真的很难理解，我只要一个道歉和一个解释，解释一下申通快递的服务应该是什么样的？快递员的服务就应该是不联系，不接电话，一个上门取件无限往后推吗？约好的时间能晚上两个小时，我们就应该什么事都不干了，坐在家里等着他上门？

我是发件人，给收件人发出15瓶饮料，收件人说只收到5瓶，丢失10瓶饮料，要求核实处理，丢件！虚假签收？

773373499263179快递单号。8.27收到商品有问题，星期四加上了客服的vx，两个客服。其中一个我更信任，看了我的证明，说给我9.3理赔叫我不用接其他的业务员的电话了。然后我提供了所有证明，拆包视频，收货视频，寄件人寄出的视频，截图有污损图片。证据充足，随后到最后一步理赔，人家跟我说快递面单位置有问题与出库不一样，快递是一个黑色大袋子包裹的鞋盒，上面没有任何胶带，不能贴合鞋盒。然后我给她发了不同位置的照片，视频上面都显示袋子更大，手往哪里用力面单就会往哪边偏，而且照片还有镜像！快递从寄出的面单小缺口都一样，东西明显一样！我打过电话问客服，她是快递总部的是她一个人处理我的问题，她决定我的快递能不能赔！她在聊天记录跟与我的通话中也是这样说的她处理。后面她跟我打电话暗示索要好处。我不接受，说话明显更生气，我证据充足，但是她不跟我上传！在最初加vx聊天记录中明明说给我百分之百赔只是在判定责任！说让谁赔现在直接不赔！可以查通话录音气死我了。看到我发她的有活动空间的照片，她说没有一镜到底！我一共就录了两个一个3秒没有拆开，一个完整的一分钟多，第一个三秒照不到快递的全面。重新拍 了一个！把人当儿戏！ 这个所谓客服叫我不用理会其他人，不要跟官方打电话，她帮我全部弄好，现在没有在我身上弄到好处。我也被她折磨死，立马改变我的理赔情况！不给赔！不给问题上传！现在打电话去要她工号，前台客服说这个电话没有在申通的工作电话之内！*子！

快递是退回件来的，于9月2日上午6点多就显示派送了，我下午5点多联系申通客服帮我催促派件，然后当晚8点多又联系客服催件，第二天9月3日早上八点多申通那边打电话过来说了一大堆废话，然后我十点多起来查看快递还是在派送中……然而又去联系申通客服催促，客服回复的都是应付客套话术，一点实际作用都没有，问题一点都没有得到解决，当天下午4点左右申通客服电话联系我说道，仓库退回件比较多，还需要48小时处理？于是下午5点多我又看了下快递信息显示电话有误，联系不上？申通客服那里我已经多次给了联系电话及地址的，于是直接在申通客服那里举报快递公司，然而一点用都没有，今天第三天了，申通客服又是上午九点左右打电话给我询问快递物件的价格是多少，说晚点还没派送到就直接通过手机号添加微信好友进行理赔？派送个快递需要三天以上的？都还没把快递送到？客服人工客服申通官网电话一点用都没有，一直回复尽快处理？都能处理个36小时以上还是一点进展都没有的？

快递延误导致平台罚款要求赔付，多次联系申通快递不给解决问题

申通773374298161186 这个快递已经一个星期了 ，打电话打了四天，有个客服说在她们广州市番禺区申通仓库，一天推一天就是不派送，至今也没有确定是不是丢件了，今天申通快递虚假签收了，我根本没有收到快递，我的诉求就是尽快派送或者全额赔偿，这个是申通快递的问题

我家人从甘谷给我寄到东莞的申通快递单号：772047006175079。这个快递因为8月30日给收件人打电话，因为手机静音，又显示是陌生号码，再加上诈*比较猖狂，没有意识到是快递电话，在此期间也没有收到快递短信通知，等到9月1号想起有这个快递的时候通过快递单号查询，发现李朝锡/158****4485) 已经在东坑镇公司被退回，通过和李朝锡/158****4485打电话沟通重新派送，当时李朝锡回复已经在退件了，他也处理不了，让我们自己想办法，无耐之下，通过投诉的手段告诉客服我们的诉求，然后客服答应9月1号晚上送达，9月1号晚上收到短信说快递已经送到门卫，因为太晚，早上上班又比较早，打算9月2号晚上下班后去拿。9月2号中午快递员李朝锡/158****4485)打电话质问，为什么投诉，我向他解释了确实没有接听到电话，然后问他为什么不能发送短信告知，在得知他那边显示我们手机号为虚拟号码，不能送达短信（但是9月1号晚上为什么可以收到短信？）。本着理解大家的辛苦和不容易，我也在9月2号中午在平台上留言撤销投诉。并且通过电话和李朝锡/158****4485)商议大家都不容易，我们也是看到快递被退回去了比较急，才投诉，现在已经提交了撤回投诉的申请。然后他也答应下午送快递到小区门卫后打电话我口头签收就可以了。9月2号晚上7点回去，在门卫找快递，没有找到，9月2号晚上9点再次下去找，还是没有找到，再次和李朝锡/158****4485打电话沟通，问他为什么没有送过来，他回复自己下班了，明天中午在送过来，我问他不都是说好了你放门卫给我打电话吗？他不承认，并且质问我为什么不给他打电话？在我在三要求下，他送过来让我面签，我在楼下等到9点半他送过来快递。过来后整体态度十分恶劣，多次质问我和我的家人为什么不接电话，为什么他发短信我们没收到，9月1号晚上发了快递已经送到，我们9月2号去门卫看还是没有。我花了邮费，掏了钱为什么还有求着快递员送快递？为什么9月1号晚上明明没有送到，还点击已经送达？然后我们也一再退让，同意9月2号在送过来，为什么还是做不到？要一个劲的打电话才骂骂咧咧的送过来？并且在和我争论中派件员李朝锡/158****4485多次叫嚣，举报和他没有关系，他无所谓，让我放心举报？我要求申通快递东坑片区的负责人给我和我家人一个说法。如此素质低下的派件员是为什么？