刺猬猫阅读充值退费问题

本人于2023年4月20日在刺猬猫阅读充值30元，出现未消费完却不予退费的霸王条款问题，严重侵害了本人及相关消费者的权益。我的诉求是要求刺猬猫阅读折现退还本人未消费的点数（折合人名币约22.86元）。 以下为本人事件详述：本人时隔两年，并已有一年多时间未在其网站上订阅任何小说，向客服要求退还我未消费的点数，但未得到回复。手机充值界面并无任何明显提示说明不能退费。