和平精英充值68元未到账问题

【关于和平精英小店虚假宣传及售后问题的投诉】 本人此前看到和平精英小店宣传“返场活动”，为顺利购买返场商品，提前按要求充值了对应点券。但到了活动返场期间，却始终无法用已充值的点券完成购买，系统一直提示无法交易，多次联系询问后，商家既不说明原因，也不进行补货，导致商品彻底错过购买时效。 现商品买不到，已充值的钱款也没法退还，相当于强制扣留消费者资金。这种先以返场宣传诱导充值、实际却不提供对应服务且拒不退款的行为，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌虚假宣传和欺诈。 恳请相关平台和监管部门介入调查，督促和平精英小店尽快补充道具或处理退款事宜，维护消费者的正当权益。

我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和平精英游戏，外婆是文盲，孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元，是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费，孩子用外婆的手机打游戏，外婆不识字，手机密码是孩子妈妈设置给外婆的，孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知，用外婆的手机进行和平精英游戏充值33678元，只退还1万1千多，重复申请不理睬，故投诉，希望贵平台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。

虽然游戏账号是用她同学的实名信息注册的，但孩子在我不知情的情况下用我的微信进行充值，而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请，根据相关规定，我们有权申请三年内的充值退款。如果只退九十天内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径，请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款事宜，作为家长，我确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们平台，我们要求至少退八成以上的款项，孩子把付款信息从微信支付中删除了，但是在腾讯公众号中，我找到了他的支付消息，如果方便的话，请把孩子的游戏账号封停

本人今天晚上发现，小孩于2022年12月24日至2025年8月26日在和平精英军充值点券，面额分别为6+6+128+30+108+30+6+6+6+6+6+6+6+68+30+30+6+68+68+128+6+68+6+6+68+68+68+128元人民币，合计1160元人民币，我的孩子是未成年人，我的诉求是将金额退还消费账单只能上传四张照片，有需要提供我可以再次截图

家里孩子打游戏偷偷充钱 我打算退回来 孩子我会管好

我家孩子用我的手机往游戏里充钱，我们家长因为不经常看手机，导致孩子出现了这样的问题，想要退款，但是因为是第2次，平台不让退

今年我外甥拿我手机玩。充值游戏一直也没注意余额变化。近期才发现和平上充值了小两万了王者充值了三千左右

不想打游戏了所以把游戏全退款未成年人退款

根据法律相关规定，我们有权申请三年内的充值金额，并且8周岁以下未成年人，是无民事行为能力人，有权要求全额退款；8-18周岁内未成年人，是限制行为民事行为能力人。按比例退款可以，但是要求退款至少90%。我们可能考虑通过法律途径解决，通过正规渠道维护自己的合法权益，我的诉求是赶紧退款！

孩子于8月19日及个别日误充游戏近1000元，望协助退回