投诉和*精英未成年人充值

【关于和*精英小店虚假宣传及售后问题的投诉】 本人此前看到和*精英小店宣传“返场活动”，为顺利购买返场商品，提前按要求充值了对应点券。但到了活动返场期间，却始终无法用已充值的点券完成购买，系统一直提示无法交易，多次联系询问后，商家既不说明原因，也不进行补货，导致商品彻底错过购买时效。 现商品买不到，已充值的钱款也没法退还，相当于强制扣留消费者资金。这种先以返场宣传诱导充值、实际却不提供对应服务且拒不退款的行为，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌虚假宣传和欺诈。 恳请相关*台和监管部门介入调查，督促和*精英小店尽快补充道具或处理退款事宜，维护消费者的正当权益。

我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和*精英游戏，外婆是文盲，孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元，是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费，孩子用外婆的手机打游戏，外婆不识字，手机密码是孩子妈妈设置给外婆的，孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知，用外婆的手机进行和*精英游戏充值33678元，只退还1万1千多，重复申请不理睬，故投诉，希望贵*台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。

小孩子偷手机充的钱麻烦退款那钱继续用的钱

孩子未成年在监护人不知情的情况下在2026年2月1号至2月28号在腾讯企业的和*精英这款游戏进行充值将*3784元，在2026年3月3号已在腾讯未成年家长服务*台进行提交资料信息审核，显示2026年3月17号审核完成，直到今日3月20号却收到信息说提交的资料无法准确核实退费情况不给予退费。

孩子在下载学*软件的时，不小心用到了我的信息，前两天发现充值了几千块，在*台上退费总是失败，说是账号补充不全，可是孩子就一个游戏账号

我弟弟在大人不知道的情况下，被和*精英诱惑充了1200块钱上面说的未成年人不能充值，不予退款，成年人不予退款，但是他没有识别人脸扫码，引诱12岁未成年人充值1200元不予退款，

孩子在2023年7月7日开始充值该游戏用的自己的压岁钱在2025年发现擅自用自己的学费充值当时说了孩子工作原因加退款麻烦现在开始未成年退款期间充值了4487元才退287又重新补充了资料审核非常慢希望退90%

2026年3月8日，腾讯企业的和*精英购买点卷，未经过家长允许的未成年人充值，家长根本就不知道，未经允许

2025年3月13日在腾讯企业的和*精英款游戏充值，未成年人擅自使用我的帐号来经常消费，且苹果不支持我退款

和*精英乱封我的账号，我找和*精英协商说，这是因为别人邀了我一下，不算组队，所以要求提前结婚，可是官方一直强调自己没问题，那难道说实话我有问题吗？我我只是邀了别人就污蔑组织这些和*精英乱封我的账号，我找和*精英协商说，这是因为别人邀了我一下，不算组队，所以要求提前结婚，可是官方一直强调自己没问题，那难道说实话我有问题吗？我我只是邀了别人，就污蔑我与别人组队，直接封了连城的好7天，诉求就是赔偿道具，联系电话188****2159