智行火车票平台酒店预订退改问题

本人与2025年7月29日13:43在智行app预订musa暮野高空酒店（解放碑洪崖洞店）夏日大床房2025.7.29入住到2025.7.30离店。下午16:06分打电话咨询酒店前台有没有地方停车，前台告知我们没有然后告知一个自费停车场，我们按照酒店的告知在停车场门口等了5分钟左右没有人给到开栏杆入场，随时当即我就给酒店做了取消预订订单，酒店拒绝申请，适后给平台客服联系，客服也没有给我们及时处理，并告知酒店要收取百分之40的违约金，我并不只我违约了那里，没有地方停车就是违约吗？随时智行app客服打电话告知房间给我预留到今晚12点，没有给我商量，我也告知我不在需要这个房间，最后告知我今天12点他们app就要把我付费的钱打给酒店

我于2025年1月1日在智行平台预订了庐山牯岭镇的锦林尚品酒店2025年1月31至2月3日一共三晚现在临时有事不能入住 经过和平台沟通说要扣百分之二十的违约金，下单页面末写明违约金比例或取消 预订的详细规划。我的诉求是要求全额退还 本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2月8-9日携带小孩火车出行，出行时才发现在智行小程序购买的提前8天的火车票，余票充足的情况下，收取了将近票价的预订费！由于需要联程订票，加收了两次快速预订费。付费时也没有任何提醒！！！平台加收费用字体太小，当时订票着急无法看清。并且平台以低于官方票价醒目提醒，误导消费者！一次订票加收费用太多，堪比票价可恨！！！欺*误导消费者！

我是2025年1月10日预定的绵阳飞上海的机票.过了3天的样子，我想退票或改签.平台退票费用显示要扣除674.9元.后面我给春秋航空打电话，工作人员表示只扣出燃油费212元.此时我接受退票.春秋航空公司也表示还有1268元退款，会退回支付的平台上.此期间我一直没有接收到任何退款.但智行火车票上.显示需要再此平台点击退款，就要扣除674.9元.我在了人工，根本联系不到.谁家退机票费用这么高的呢？

我于1.27在智行火车票app上购买blueisle 日落海景屿海居（南澳岛）店1.29-1.30房间一晚。在29号于酒店协商，因行程有变想要取消订单，被酒店告知无法取消，确定订单后30分钟之内才可以免费取消，现在取消要扣掉我100%，在得知后，我多次尝试联系智行客服，但是智行客服表示最多只能帮我到扣除70%，因为已经超过取消订单时间，我需要负责酒店的损失，但是我并未入住，我也是在入住时间之前申请取消。智行客服和酒店客服沆瀣一气，欺*不顾消费者意愿，单方面制定并推行“在线订房“不得取消原则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。

我于8月30日在智行平台预定了哈尔滨的洛可可民宿，地址位于哈尔滨市道外区沟沿街42号，预定入住时间是9月14日到15日，在今天9月1日由于我的行程改变想要取消这笔订单，我的诉求是全额退款，购买前对于30分钟内可退改不知情，和商家多次协商后失败，第1次协商商家的方案是扣除全部房费，第2次协商智行平台的客服告知我商家接受50%的退款，并且智行平台客服建议我接受50%的赔款，表示商家有可能会反悔，建议我先收下等收到后续的投诉之后，平台可以继续处理，刚才进行了查看发现商家承诺的50%费用也并没有达到，我的诉求始终是要求全额退款，在还有半个月入住的时间内并不影响商家的二次销售，平台和商家共同制定的30分钟内才能免费取消这一条款我认为不合理是霸王条款，并且没有明确的提示提醒，在现在酒店取消政策都是当天之前这一期限的前提下30分钟内取消这一政策属于特别情况，酒店和平台没有明确的告知，标识不显眼，存在强买强卖情况

本人于2025年8月31日至9月1日在四川省眉山市眉山政务中心亚朵酒店住宿一晚，晚上8点左右入住，在10点左右房间内桌子上出现蟑螂乱爬，联系酒店酒店提出换房并询问我诉求，当时我已明确告知本人诉求为退还房费，酒店回应为先休息一晚，前台去跟领导申请，明早会在前台给我解决方案。第二天我们到前台的时候，前台冷处理我们，并且让我们自己去投诉，说已经住了一晚，给我们换房就已经是解决方案了。我的诉求是退房费，房间有蟑螂这个事件违法消费者权益保护法第四十八条，酒店并未对消费者提供该有的保障环境安全健康的服务。

我买了30日～1号的酒店，现在行程有变，要延迟一天入住，智行因为我修改过一次，所以不给我修改了，也不给我取消，一直在强调是我自己的问题，我还未入住，为什么不予修改

我于2025年8月25号在智行火车票平台入住菲伦酒店（南昌红谷滩万象城店）我认为酒店存在欺诈 之所以认为酒店构成欺诈行为，因从和前台聊天中得知 之前也有人说过有噪音 以此认定酒店方是知道房间存在问题，但酒店方仍然在销售该房间，那么就是明知房间不具备应当有的使用性能而仍然销售，且未告知，存在欺诈的故意，实施了欺诈行为，使消费者误认为其具备使用条件。要求酒店罚一赔一 入住期间一直有噪声 早上直接被吵醒 酒店前台所给方案也很敷衍 到后面直接不回我 给我退款

莫名取消航班，改签后机票比原机票便宜，不补差，先前取消改签未成功