已解释
美易借钱App违规捆绑收费及合同问题
本人反映,本人通过由国美融通科技有限公司运营的“国美易卡”(现为“美易借钱”)App借款被捆绑收取“担保费”,“账户管理费”“信息服务费” 事实详情如下: 在2020年11.1日借款25000元!分12期每期2488.97元(除本金利息外每月被收取305元的账户管理费)12期共还29867.64元,被收取账户管理费共计3660元! 2021年3月5日借款8000元!分12期每期802.67元共还9632.04,其中信息服务费和担保费约为1340元! 2021年5月6日借款5500元分12期实际提前还2期,共还款6144.76元,被收取500.4元担保费! 2021年9月16日借款12872元,分9期实际提前还3期共还14307.98元,被收取担保费约1032元! 与该*台核对后争议款项共计6532元 因*台拒绝提供合同其他几笔费用不明情况如下: 2021年10月11日借款7900除本金外其他费用308.51元 2021年10月20日1400除本金外其他费用53.77 元 2021年12月13日借款1200元除本金外其他费用46.08元此部分争议费用有待核实 本人自2024年6月发现问题以来,多次要求*台提供借款合同,担保协议,及其他收费合同,仅收到4笔借款合同与之关联的其他费用相关的合同未提供,还有3笔借款合同和与之相关的合同也未提供,经查询得知国美融通没有金融资质。 本人认为, 担保服务,账户管理费,信息服务费是借款过程中的捆绑条款,该*台违反《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》禁止担保服务:根据《办法》第十条第三款,网贷*台不得直接或变相向出借人提供担保或承诺保本保息。如果*台强制捆绑担保服务,属于违规行为。 禁止捆绑代理:第十条第九款明确禁止*台与其他机构业务进行任何形式的混合、捆绑、代理。捆绑担保服务可能违反此规定。 且2020年贷款中金额为3660的账户管理费由国美融通以“现代服务账户管理费”开具发票,收款放并非出资方,费用不应被计算在借款LPR内! 本人要求,请求相关部门对于该公司违规捆绑提供担保服务变相收费的情况予以严肃处理处罚!请求全额退还违规收费!
投诉编号:99461894
投诉对象

国美金融-国美易卡-美易借钱
近30天投诉解决率90%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
8000元
投诉问题
#伪造合同
#霸王条款
#高利贷
投诉进度
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美易借钱暴力催收及利息问题投诉
•投诉美易借钱委托第三方催收,恐吓威胁,本人未失联,就存在骚扰紧急联系人、失联不实告知等行为。严重影响生活和工作!证据包括短信截图、通话!本还款意愿非常强,只是暂时遇到了困难。现立即要求停催,协商还款周期!
已停止骚扰
美易借钱强制开通聚会卡扣费209.7元
本人*期在美易借钱*台申请借款,*台在提现环节强制要求开通聚会卡,否则无法进行额度激活与提现操作,属于明显的强制搭售行为。本人在不知情且被诱导的情况下开通并扣除费用69.9元,连续申请了三次每次都扣除相应费用,合计209.7元。
后续*台显示放款失败,本人并未成功借款,也未实际使用任何借款服务,所谓“生活权益”并为实际产生有效价值,且*台未提前明确告知权益内容及不予退款规则。
本人联系*台客服申请退款,客服以“生活权益已发放”为由拒绝退款,该条款属于霸王条款,违反《消费者权益保护法》相关规定,侵害消费者合法权益。
谢谢现正式投诉:
1.要求*台立即全额退还违规扣除的209.7元;
2.停止强制捆绑会员、恶意扣费等违规行为;
3:对此次不合理扣费行为作出合理解释并道歉。
附件已上传:扣款记录、放款失败页面、与客服沟通记录等证据,恳请监管部门及投诉*台协助处理,维护消费者合法权益。
已退款
美易借钱暴力催收并骚扰家人
本人于2026.3.28有一笔472到期,今天逾期第一天。我已经提前跟主动跟客服沟通过,*台客服也给我一个协商结果了,但是美易借钱催收工作人员暴力催收,通话途中语言带到我家里人,态度极差,我需要他们公司向我道歉…
已其它
国美融通未经通知扣费236.5元
25年6-12月,在未通知我本人的情况下,多次扣取费用,共计236.5元,我并未享受过该公司任何服务以及权益。
已其它
美易借钱未经授权扣款69.9元
美易借钱未经授权扣款69.9元 2026年3月30日09点48分在未进行任何操作、未授权开通会员的情况下,被上海钛翮信息科技有限公司,美易借钱从本人银行卡(尾号1388)扣取69.9元,本人完全不知情,且从未主动申请过该公司的会员服务,也未与该公司签订任何扣费协议,该行为属于恶意扣款、服务欺诈。现在要求该公司全额退还69.9元扣款,并立即取消所有与本人相关的自动扣费协议,停止侵权行为
已退款
国美金融擅自开通聚惠卡并扣费69.9元
强行开通聚惠卡,然后今天扣了我69.9拒不退费,并且没有使用任何权益,要求全额退还
已退款
美易借钱未经授权扣款69.9元
美易借钱未经授权扣款69.9元 美易借钱未经授权扣款69.9元 2026年3月28日16:08:23,未授权开通会员的情况下,被中环云鑫供应链管理(浙江)有限公司,美易借钱从本人银行卡(尾号1476)扣取69.9元本人完全不知情,且从未主动申请过该公司的会员服务,也未与该公司签订任何扣费协议,该行为属于恶意扣款、服务欺诈。现要求该公司24小时内全额退还69.9元扣款,并立即取消所有与本人相关的自动扣费协议,停止侵权行为
已终止合同
美易借钱强制搭售担保费涉嫌霸王条款
本人于2025年4月28日在美易借钱*台申请现金分期借款32000元,分12期还款。该*台在借款流程中默认勾选担保费选项,未以显著方式告知可自主取消,剥夺了我的金融消费选择权,属于强制搭售服务。
截至目前,我已还款10期,每期被收取担保费元449.46元,合计已支付担保费4494.6元剩余2期仍需支付担保费449.46×2=898.92元。
核心违规依据:
1. 违反《金融消费者权益保护实施办法》第十一条:不得强制搭售金融产品或服务,默认勾选担保费的行为属于变相强制捆绑销售,未保障我的自主选择权与知情权。
2. 违反《民法典》第四百九十七条:利用格式条款默认勾选担保费,排除我自主选择是否接受担保服务的权利,该格式条款应认定为无效。
3. 利率违规:将担保费计入综合资金成本后,实际年化利率已远超民间借贷利率司法保护上限(LPR四倍),属于变相抬高借贷成本,侵害金融消费者合法权益。
我的诉求:
1. 全额退还我已支付的10期担保费,共计4494.6元;
2. 减免剩余2期的担保费,共计898.92元;
3. 国美易卡*台需在2个工作日内给出明确处理方案,否则我将向12345,12378金融监管部门、112377互联网违法举报及法院进一步维权。
已完结
