投诉暴力催收与信息泄露问题

一、投诉事实与理由 平台同意退款15000元，但必须我要签和解函，但他们的和解函又是*人的，我的诉求是同意平台的退款15000元，但不签和解函，如必须签要求修改和解函 我于2024年9月、2025年2月、2025年5月在该平台申请了三笔借款，但在还款过程中发现： 1. 综合年化利率远超法定上限（24%），部分贷款IRR计算后甚至超过36%。 2. 收取高额“贷后管理费”“融资咨询费”等不合理费用，变相提高借款成本。 3. 平台未清晰披露真实利率，涉嫌违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》。 现要求： ✅ 退还超额利息及不合理费用，合计15468元（详细计算见下文）。 二、借款明细及违规计算 1. 第一笔借款（2024年9月3日） 借款金额：30,900元 还款方式：前6期每月3,163.68元，后6期每月2,638.2元 额外费用：服务费7,107元 总还款：41,954.2元 实际年化利率（IRR）：36.96%（远超24%合法上限） 可退金额： 超额利息（36.96%-24%）≈ 4,004元 不合理服务费 7,107元 小计：11,111元 2. 第二笔借款（2025年2月18日） 借款金额：12,700元 总还款：16,867.7元 实际年化利率：65.6%（按6个月计算） 可退金额： - 按24%计算，合法利息应为1,524元，实际收取4,167.7元 - 超额利息：2,643.7元 3. 第三笔借款（2025年5月27日） 借款金额：23,200元 总还款：24,896.79元（2个月） 实际年化利率：43.86% 可退金额： 按24%计算，合法利息应为928元，实际收取1,696.79元 超额利息：768.79元 总计可退金额 11,111 + 2,643.7 + 768.79 = 14,523.49元 投诉诉求 1. 立即退还超额利息不接受50天内退回并且是退款到账后在签和解书先退款后在及不合理费用，合计15,468元 2. 调整征信记录，删除因违规收费导致的不良影响。 3. 书面回复整改措施，避免其他消费者遭受同类问题根本就没有解决

本人于2023年10月7日通过手机APP你我贷平台申请借款26300元，分12期偿还，总计需还款31682.64元。于2024年8月7日本人共计还款本金21461.8利息4940.4共计26402.2元。经核查发现，该平台不具备金融资质，通过函数计算器精确计算后得知，该笔借款实际年化利率为47.5（如下图还款表）所示，属于严重高利货行为。法定上限4倍LPR为 13.8%，该借款严重超出法定上33.7%折合人民币3559.7元，依据《民法典》及最高人民法院相关规定，现郑重要求贵平台退还该费用。如未及时与我沟通给到解决方案。本人将通过合法途径开始维权投诉。包括但不限于国家金融监管总局极融云科注册地上海地方金融监管局、普陀区及浦东新区市场监督管理局、网络媒体、司法等众多途径维权。

我于2024年4月25号，6月11号，6月28，9月11日向你我贷平台借款分别是9000元，19200元，1500元，19100元，都不符合国家金融监管机构规定，严重超出央行的利率，综合年化利率达到了60%以上，收取高额贷后管理费，要求平台和机构退还不合理的费用9408元，如果不处理，下一步继续投诉到国家金融监管局或者银保监会，信访局等。

《关于“你我贷”平台无端代偿的投诉书》 尊敬的互联网金融平台领导 我是刘伟身份证号为340828*********310现怀着无比愤怒与委屈的心情，向贵部门投诉“你我贷”平台对我进行的无端代偿行为，这一行为严重损害了我的合法权益，给我的生活和信用带来了极大的负面影响。 我与“你我贷”平台签订了借款协议，借款金额为7700元和11300元约定按照合同约定的还款方式和期限进行还款。 然而，令我意想不到的是，在2024年11月15日和2024年11月16日我突然接到了征信机构的通知，称我在“你我贷”平台的借款已被代偿，代偿方为“中融信融资担保（大连）股份有限公司。这一消息犹如晴天霹雳，让我深感震惊和困惑。我立即与“你我贷”平台客服取得联系，要求他们给出一个合理的解释。但客服人员态度敷衍，未能明确说明代偿原因，只是一味地强调是按照平台规定操作，这让我无法接受。 我认为，“你我贷”平台在未与我进行任何有效沟通、且我不存在任何违约行为的前提下，擅自将我的债务进行代偿，这种行为是极不负责且违反合同约定和相关法律法规的。这一无端代偿行为导致我的个人征信报告上出现了不良记录，使得我在后续的金融活动中遭遇重重阻碍，如申请信用卡被拒、贷款申请无法通过等，给我的生活和工作带来了极大的不便和经济损失。 基于以上情况，我强烈要求“你我贷”平台： 1. 立即撤销对我这笔借款的代偿记录，恢复我的个人征信至正常状态，消除由此给我带来的不良影响。 2. 对我因平台无端代偿行为所遭受的经济损失进行合理赔偿，包括但不限于因征信问题导致的贷款申请失败所产生的额外费用、精神损失费等，具体赔偿金额待进一步核算后确定。 3. 向我正式道歉，并对此次事件作出详细的书面解释，说明无端代偿行为发生的原因和内部处理流程，承诺今后杜绝此类事件再次发生。 4.我现在打算买房无法申请贷款，已经严重影响到我的生活。“你我贷”平台你们是不是要把人逼才肯放手。 我恳请贵部门能够高度重视我的投诉，对“你我贷”平台的这种违规行为进行深入调查和严肃处理，维护广大消费者的合法权益和金融市场的正常秩序。我相信，在贵部门的公正监管下，我的合法权益一定能够得到保障，“你我贷”平台也将为其错误行为承担应有的责任。 投诉人：刘伟 联系电话：189****3797 日期：2025年1月10日

最近整理银行流水账单，发现你我贷平台多笔借款订单都不符合国家金融机构的规定(2021年1月13日，2022年4月29日，2023年3月2日，2024年1月3日，2024年5月28日），严重超出央行的利率，终合年化利率超过了60%以上，收取高额服务费担保费等，要求平方和机构退还不合理的费用共计10000元，或者下一步继续投诉到国家监管机构(银保监会.*信访局)等

我在你我贷的借款一直正常使用，但近期由于失业导致暂时无法正常还款，平台就每天各种电话短信催收，严重影响我的正常生活

一、投诉事实与理由 多收费总计金额7900元，经过协商，平台同意退款6520元，但必须我要签和解函，我相信了客服的话，签署了和解涵，但是事情并没有处理完，退款是建立在我需要全部提前还款的情况下以返现券的方式退回，目前处理的一笔，但是返现金额迟迟没有到账。而且在处理还款的过程中依然多扣费，与还款金额出现差价。320元。 我于2024年12月，2025年2月，2025年3月在该平台申请了5笔借款，但是在还款中发现 1. 综合年化利率远超法定上限（24%），部分贷款IRR计算后甚至超过36%。 2. 收取高额“贷后管理费”“融资咨询费”等不合理费用，变相提高借款成本。 3. 平台未清晰披露真实利率，涉嫌违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》。 4.有2笔借款也没有上报人民银行，综合年化利率超高。 5.2025年9月5日晚和平台沟通强迫我签署和解协议并且全部提前还款然后处理返现，至今没有处理。欺*我签署和解协议。 6.在客服的诱导欺*下，我处理了一笔还有6期需要还款的借款，提前结清，但是依然收取320元不明费用。 现要求： 1、立即处理退款后再和解。 2、退还超额利息。 备注完整录音都有保留，上传内容大，上传一部分参考。

本人在你我贷平台借款35000元 共还款42166元 综合利息远超百分之25 其中担保费 服务费6258元 希望有关部门严查 要求退还 担保费 服务费

前段时间偶然抖音刷到极融借款，申请了10000元分12期，利息加上服务费居然要还13590，而已服务费一期1125是前两个月收的，同时催时恶劣，在能联系到我的情况下联系我的亲人与朋友已经严重影响我的工作与生活 平台说合法合规，你重新看看是不是合法合规了，远远超过国家要求！诉求归还多交的高额服务费与担保费，望平台重给新的合理的方案，在我能还款能力下的新方式 要求平台取消对我与亲人的非法催收与威胁， 以下的图都是催收对我与亲人的威胁与通话录音的文名，贵公司表明没有我的通讯录为何你授权的第三方催收有而且还直接威胁上了。我真诚的想与贵公司协商合理还款方案来偿还贷款而不是要拖着让你们对我非法催收 根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十九条的规定，处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意；法律、行政法规规定处理敏感个人信息应当取得书面同意的，从其规定。未经个人同意，处理其紧急联系人信息的行为可能构成对个人信息保护法的违反。同时，根据《中华人民共和国个人信息保护法》第五条，个人信息处理者应当遵循合法、正当、必要的原则，不得过度收集个人信息，不得侵犯个人的合法权益。要求其撤回对紧急联系人的联系方式，并说明其行为已经违反了个人信息保护法的相关规定。如果借款平台不同意撤回，将向相关监管机构投诉或举报维护合法权益。

你我贷借款平台违法违规收取本息加担保费合计高达年利率35.8%。根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条，出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。这意味着，无论是利息还是其他费用（如担保费），其总和不得超过一年期贷款市场报价利率的四倍。 2025年9月5日你我贷客服来电和我协商退费事宜，声称只退360元，实际应退3141元。