京东商城物流延误且客服处理不力

我在2023年8月7号。买了一款荣事达燃气灶。在我2025年8月份，8月初使用的过程中，产生爆炸现在这个问题客服不给处理。商家不不予承担责任。说是我认为造成的。我认为造成的我闲没事儿干了，拿我自己生命开玩笑。我这么爆炸，这么大的事故连连人主动处理都没有。我们家楼上楼下都听着我家爆炸了。到现在逾期没人管，京东客服。每次都换新客服。换一次让我等48小时。换一次让我等48小时，我已经等了。一个多星期了，到现在都没人给我一个回复。是根据消费者权益保护法第44条规定的，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，我就要一个公平都没有人给我一个说法，昨天京东客服说可以延期今天又不给我延期了，说话这么随便还好意思当客服。真是脸大。

我在2025年8月3日在京东平台k9官方旗舰店购买了一袋宠物猫粮，收到后发现双重包装，只有外包装一个牛皮纸袋是有生产日期的的，绿色包装，也就是食物本身的包装袋，根本没有任何生产日期去联系商家，商家不解决之后又联系我说要解决问题问我想怎么解决，我说要求退一赔三，在这之前我也打电话咨询过，需要全部赔偿给我，我才可以将包装邮寄回去但是商家说这样不可以退不了，后来我就说那我们各让一步，我说你先退给我两倍的，之后我邮寄回去给你，你剩下的再退给我还是不同意，就说退给我一倍的钱，我也不同意之后联系京东京东一直说和商家沟通协商，但是到现在没给我一个结果还有就是这个商家还有这个客服说话态度很恶劣，诋毁他人说我在威胁他，我想投诉去维护我正常的权益就变成了我在威胁她

于2024年5月7号在京东平台的科厨好太太购买了一台双灶燃气灶。今天我妈妈正常使用时，燃气灶突然炸裂，这一突发状况把她吓得不轻。幸好没有造成人身伤害，否则后果不堪设想。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务 。该燃气灶在正常使用情况下炸裂，明显存在严重质量问题，已影响到我的正常使用和安全，我有权要求全额退款。京东平台也不管不问，那么我试问伤到人了谁负责！ 此次事件不仅给我们带来了极大的惊吓，也让我们对该产品的安全性产生了严重质疑，实在不敢继续使用。虽然目前我妈妈身体无大碍，但精神上受到了不小的冲击。依据《消费者权益保护法》，在产品质量问题导致消费者精神受到损害的情况下，消费者有权要求合理补偿 。考虑到此次事故没有造成实质性人身伤害，我暂且不追究精神损失费，但全额退款是我应有的诉求。 尽快按照法律规定和消费者权益保护原则，处理我的全额退款申请，保障我的合法权益。若需要相关现场照片或其他证明材料，我随时可以提供。期待贵店尽快给予积极回应和妥

25年3.7号早上九点多 在华溯健康服务专营店下单做的亲子鉴定这个项目；大家都知道这个项目比较隐私匿名邮寄过去，因为做这种事已经是心里有疑虑了才做，小孩子长得不像，结果呢 报告出来是亲生的 整整 维权近半年的时间了 还没有任何结果，造假啊 这种事情造假天理难容啊 只求 你们能帮帮可怜的普通人，真的过分啊 京东店铺名称；华溯健康服务专营店 订单号；31********61 消费金额；799

我于2025年6月26日在京东（丸丫京东自营旗舰店）购买婴儿围栏出现了质量问题，严重隐患，婴儿产品油漆未干透发货，导致床体严重损坏，店铺客服不作为处理要求赔偿20元或者退货退款，本人不同意以上赔偿，再无后续发展。

我于2025年8月26日晚上12点，在京东商城店铺名称。建希林手动工具专营店，订单号为33********35。购买了高新匠z3电升。商家第二天以无货的情况下拒绝发货（随后下架了该款高新匠Z3电升缓降器），商家拒绝沟通。京东平台介入后至今也未给予正面解决方案。 1、商家不发货的行为违反了民法典《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，具体表现为欺诈行为。‌根据该法第五十五条，如果商家在明知无法发货的情况下仍接受订单，导致消费者支付价款后无法获得商品，商家应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则为五百元。‌ 2、我要求京东能公平处理，双方已形成了实际买卖合同，督促商家按消费者实际购买价格发货。 3、如商家执意不发货，要求京东履行监管失责给予消费者相应赔偿。

我于2024年12月1号在京东平台购买了一台飞利浦净水器，八月27日发现厨房地下都是水，检查发现属净水器漏水所致，维修师傅上门查看说内部漏水，需要拆机维修，质保期内出现这种问题，现要求更换新机

本人于2025年8月20日在京东商城购买一只全新适马（SIGMA）17mm F4 DG DN｜Contemporary I系列 全画幅微单定焦镜头，收到货时因为在出差，未来得及使用查看，出差结束后于8月25日第一次使用发现内部明显进灰，这属于生产品控问题，一般是在生产过程中没有做好无尘或密封处理导致，这属于设备生产质量问题，因为第一时间申请了退换货，快递于8月25日当天下午造成取件，但后续进度单无法查看快递详情，正常第二天到达即可处理该问题，迟迟未有专员跟进沟通，直到今天直接显示非商品质量问题，原商品寄回。咨询客服亦是非质量问题无法造成退换货。首先商家及平台在处理进度上明显故意拖延，过了7天无理由退货时间，此外退货有隐藏条件，对于商品质量问题采取推诿的处理态度，商家生产质量到底的瑕疵问题凭什么要消费者心安理得地接受？这不符合道理，请平台及时介入处理该问题，谢谢啦！

大概在八月20号左右我我在他家买的充电宝到了，到货当晚我给充电宝充的电，到了白天我刚要用的时候电量归零，我找客服他说正常现象，又用了几天是充不进去电，我又找了客服他让我售后维修，一直到现在昨天我问他了他给我发了一个订单号我用我的手机号和他给我发的订单号怎么都查询不到我的快递物流，我现在不要他给我维修发货，我现在只要退款

2025.8.28投诉商家产品质量差，商家拒绝处理称售后只有一个月，申请京东官方客服介入，京东客服多次提高音量，质问客户，想以大声量来压倒客户解决问题，态度差。