投诉详情
已退款

美团外卖商家花不新鲜且拒绝退款

我于 2025 年 8 月 29 日下午 18:38 花费 158 元在浙江省杭州市上城区丁兰街道紫丁香街 273 号店铺“花温暖”购买了一束粉玫瑰,到货后发现商家送来的花不新鲜,是蔫的,联系商家退款拒不退款,申请美团平台介入,平台一直说安排专员跟我电话对接,从 8 月 29 日晚 22 点等到 8 月 30 日早上 9 点没有人联系我处理,再次线上联系美团线上客服,直接把我的退款申请关闭了,花于 8 月 30 日早上 7:25 分已送回商家,现在退款不但没退,平台还把我的退款申请给关闭了,希望有关部门能严惩这种店大欺客,侮辱消费者智商的行为!
投诉编号:99456362
投诉对象
美团外卖
平均处理时长:7天内
涉诉金额
158元
投诉问题
#不处理 #服务差/态度差 #联系不到客服
投诉进度
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