藤野造型服务与承诺不符

我在2025年10月13日去青岛万象城藤野造型烫发，一开始买了一个163的团购，到店后副店长肖习要给我推328的，我同意了，本以为会是一场愉快的烫发过程，结果成了灾难！第一张是在店里拍的，第二张回家拍的，第三张是我没烫发之前！我就受不了！而且他修鬓角只修了一边，另一边一点儿都没有管！他身为一个理发师，能犯这么低级的错误吗我请问？这个店我不想再去第二次，我的诉求想全额退款，因为我觉得这360太不值了！

染发上色不均匀，当时说退款，后来变卦不肯退

今天2025年10月12日，我在贵州省遵义市新蒲林达藤野造型烫发，因本人发质干燥发型师建议我换药水，后面我也采纳了换药水烫发在之前我也给我想烫出来的效果照片给发型师看，他说烫出来就是这种效果在后面烫出来后跟我想要的效果毫不相关，我也没有计较，当时因为我看还是有卷度的，后面回家之后睡一觉起来头发基本都变直了，继续和理发师沟通，他说洗头发之后会卷回来，我立即去洗了头之后吹干头发头发还是直的，这属于我当天消费，我不满意，发型师让我去店里找他叫我打理，但我想打理过后效果还是不持久没有必要我已经不满意了，在聊天记录过程中，他还拍了服务宗旨，但故意没有拍第一条给我看，只能重新，但根据业我了解到的藤野造型服务宗旨第一条说当天消费完不满意可以免单，对此我要求对我退款，我把我的诉求跟理发师说了，但他说当时做出来不满意可以不用付款直接免单，现在因为扫了美团的券钱已经到总部那里去了，现在是退不了，还说是我发质干燥的问题，既然说我发质干燥，你建议我烫之前换药水，我已经换了，那烫出来不理想，不是我的问题了吧，那么从另一个角度来说当时我烫出来头发是有卷的，我心里想着还行将就，但是没过几个小时头发就直了，晚上我洗头吹干之后头发还是直的，我对此很不满意，我还不能要求退款吗？这不满足我消费者的要求，没有和我的金钱付出成正比，虽然理发师也有提出重做，但是重做一次会对我的头发造成很大伤害，而我也满足藤野造型服务宗旨第一条，所以我的诉讼就是退款，所以总结一下几点我不满意的地方： 1.出来没有达到我想要的效果和想要的效果毫无关联 2.烫发完后几个小时头发就变直了卷度不持久 3.我当天有明确对于发型师说我很不满意的同时，他向我隐瞒了第一条宗旨，后面是我了解到的我才向他说明，但他说已经退不了了，钱已经到总部了，对此我向总部请求退款 4.如果是我发质的问题，那么在烫发之前已经根据理发师的建议更换药水，但烫出来的效果我不满意没有弯度所以我请求退款

我在2025年9月26号预约了当天下午二三点的藤野造型想要烫个发，下午过去的时候让理发师分析了一下能否烫出这个发型（图1），理发师表示可以烫出类似并且偏向这个发型的效果，并且我拿出好几张照片给予强调一定要有这种感觉才可以烫，理发师承诺说可以烫出类似的效果而且保证一定会比没烫之前好看，在下午5.6点左右的时候烫完出来的效果完全不一样，甚至连偏向的感觉都没有，完全翻车！！我表明这个效果压根不一样而且连偏向类似的都没有！非常丑！超级无敌巨丑！！！！ 一开始没烫的头发是挺长，烫完头发是二侧完全塌陷贴头骨且头顶的蓬松卷度也是完全不一样的，和一开始说好的完全不是一个东西，我一开始强调的就是一定要偏向微分碎盖，理发师承诺有才决定烫的，烫失败了还不给退款，甚至倒打一耙推卸责任！！！（图2.3.4是烫完的时候） 门店规定如果不满意当天可联系退款免单（图5）我当下表明的时候理发师说只能拉直发弄回去但是弄不回去原来的样子只能拉直，还不建议我拉直，因为会更丑！！诱*说回去洗二天就好了，结果的是更加丑爆！！！ 他弄不出这个发型就不应该承诺！！承诺了没做到就应该退款！！这就是店里的妥妥翻车事故！！！ 我本为了这个国庆节而去烫发的，现在严重翻车压根没有一丁点图片的效果，严重影响心理健康和情绪，想***的心都有了！！！ （图6.7是付款记录，团购卷475+现场付款100元） 事态严重，望工作人员辛苦处理此事！

我于2025年8月17日于南京市栖霞区马群大融城店藤野造型做美发，经推荐存1000元会员卡，但是存在从中拿去我的手机进行虚假评论，不符合实际情况，并且做头发未到一个月头发发质变差，颜色恢复，效果差，本人需要退卡，因为用不到，需要退款，但店员迟迟未作出回应

层次直接齐平，做完头发直接炸开了，脑袋和肩一样宽，根本没法出门，去别家花了一千多顺直回来的，这种技术怎么能开店啊

在深圳市藤野造型（横岗店）漂发 漂伤头皮漂发过程中已经告知员工头皮很疼 而员工一直告诉我没事 并且我一开始要求的是总监给我漂 而店里未经过我的同意就换工作人员 后续漂完依旧头皮疼 联系店内员工依旧还是我没事 并且否认自己的操作失误 今天已经去医院检查出接触性皮炎 因为员工一直告知我没事导致我拖了几天才去医院 而现在已经加重已经跟店内员工沟通过赔偿 店里员工表明拒绝 只支付医疗费用 而我的需求是全额退款误工费还有去医院和在医院的一系列费用因为本人要晚上8点才下班 并没有时间去医院 今天请假了一天去医院检查跟店内沟通 店内员工表明拒绝赔偿 希望平台给我一个合理的处理方式

我想要投诉的是广东东莞第一国际店，我想退会员全额退款，店长跟我说只能按原价退款，按之前消费的没打折之前的退款，那之前为什么不跟我说清楚呢？要退款的时候才跟我说，我开会员就是为了享受打折消费，我退会员，你跟我说之前的要重新计算收费，那当时为什么不跟我说？岂不是欺*消费者？这就是你们藤野造型的服务态度，这就是你们太阳造型的隐藏收费吗？看到我们退会员了，卡有余额就要多吃一点钱是吧？多圈一点

26号在尹山湖店染+剪 染之前跟我保证颜色能保留两个半月（知晓发质受损程度）染完之后说只能保留一次洗头 洗一次头就掉没了 要我等颜色掉了再来店里染头（当时没有说免费 我当时就觉得要重复染花我时间加两份的钱我就不满意的）后面就开始剪刘海部分 我有两次给他看素人清晰图片以及口述要求 我知道不能剪百分百一样 但是起码长度要保障吧 我都说得很清楚了 还是给我剪的很短 我要求剪三分之二的部分剪短斜刘海 另外三分之一部分长度不变修脸 咔嚓一下给我剪短了 后面说理发师理发师还说是我没有提醒他 我都已经明确讲过了两次了 现在给我头发染的不行 剪的也短了毁了 拒绝赔偿 （从头到尾的态度也是极其的差 还说了剪这么多年了都是这样的 那剪头不要看客户的要求吗）